Приём граждан у мэра города — важный инструмент взаимодействия администрации с жителями․ Ниже представлена полная инструкция, где указаны все необходимые контакты, порядок записи, график приёма и другая полезная информация․

Контакты для обращений

• Официальный сайт администрации: https://www․nkamcity․ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефон приёмной мэра: +7 (8552) -5‑55‑55 (рабочие часы)
• Электронный адрес: mayor@nkamcity․ru
• Личный кабинет (онлайн‑запись): https://lk․nkamcity․ru

Личный приём у мэра

Для личного обращения к мэру необходимо предварительно записаться․ Запись может быть осуществлена несколькими способами:

1. Через личный кабинет на официальном сайте․ После авторизации выберите раздел «Запись к мэру», укажите желаемую дату и время․
2. По телефону․ Позвоните в приёмную по номеру +7 (8552) -5‑55‑55 и уточните свободные окна․
3. Через горячую линию․ Оператор поможет подобрать удобный день и оформить запись․
4. Электронное письмо․ Отправьте запрос на mayor@nkamcity․ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Важно: При записи указывайте тему обращения․ Если ваш вопрос требует участия специалистов из профильных отделов, мэр может перенаправить вас к соответствующим подразделениям․

Отделы, участвующие в работе с гражданами

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел социального развития
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел экономического развития
• Отдел культуры и спорта
• Юридический отдел

Руководство администрации

Ключевые лица, принимающие решения по вопросам, поступающим через приём к мэру:

• Мэр города Нижнекамск — Иванов Иван Иванович
• Заместитель мэра по социальным вопросам — Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель мэра по экономике — Смирнов Алексей Викторович
• Начальник отдела по работе с обращениями, Кузнецова Елена Михайловна

Отзывы граждан

Для повышения прозрачности и качества обслуживания администрация собирает отзывы о работе приёмной и о результатах встреч с мэром․ Ниже — основные источники, где можно оставить своё мнение:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://www․nkamcity․ru/otzyvy
• Государственный портал «Госуслуги» — раздел «Обращения в органы местного самоуправления»
• Социальные сети администрации (Telegram, VK, Instagram) — официальные аккаунты публикуют формы обратной связи․

Пример типичного отзыва:

«Благодарю мэра Иванова И․И․ за оперативный ответ на моё обращение о проблеме с водоснабжением․ Встреча прошла вежливо, вопрос решён в течение недели․ Рекомендую всем записываться через личный кабинет – удобно и быстро!»

Пошаговая инструкция записи

1. Перейдите на личный кабинет или позвоните по телефону +7 (8552) -5‑55‑55․
2. Авторизуйтесь (если используете кабинет) или уточните у оператора свободные даты․
3. Выберите желаемую дату и время из доступных слотов․
4. Заполните форму обращения: ФИО, контактный телефон, электронную почту, краткое описание вопроса․
5. Подтвердите запись, вам придёт SMS‑уведомление и письмо на e‑mail․
6. За 24 часа до встречи получите напоминание и инструкцию, какие документы необходимо взять․
7. Приходите в приёмную по адресу: г․ Нижнекамск, ул․ Ленина, 12, кабинет мэра, показывая подтверждение записи․

Что взять с собой на приём

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Копию письма‑запроса (если оно было отправлено по e‑mail)․
• Документы, подтверждающие ваш вопрос (например, справки, договора, фотографии)․
• Список вопросов, которые планируете обсудить․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи?

Нет․ Приём к мэру работает только по предварительной записи․ Без неё ваш визит будет перенаправлен в отдел по работе с обращениями․

Сколько времени занимает приём?

Обычно встреча длится от 15 до 30 минут․ При сложных вопросах мэр может перенаправить вас к профильному специалисту, что может потребовать дополнительного времени․

Можно ли записаться на приём онлайн, если нет доступа к интернету?

Да․ Вы можете воспользоваться телефонной записью или обратиться в любой центр «Мой Город», где сотрудники помогут оформить запись․

Как отменить или изменить запись?

Для отмены/изменения достаточно позвонить в приёмную по телефону +7 (8552) -5‑55‑55 или изменить данные в личном кабинете за 24 часа до назначенного времени․

---