В Смоленской области заместители губернатора принимают граждан в личный прием, а также отвечают на обращения через
интернет‑приёмную, телефонные горячие линии и электронную почту․ Ниже — подробный пошаговый алгоритм записи,
а также все необходимые контакты, графики и отзывы граждан․

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный портал Правительства Смоленской области:
  https://www․admin-smolensk․ru
• Личный кабинет граждан (ЛК «Госуслуги»):
  https://lk․gov․smolensk․ru
  
  Через личный кабинет можно оформить заявку на личный прием у любого заместителя губернатора,
  загрузить необходимые документы и отследить статус обращения․

Горячая линия и телефонные контакты

Для оперативного уточнения вопросов о записи, графиках и необходимых документах используйте:

• Горячая линия губернатора и заместителей: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Приёмная заместителя председателя Правительства Смоленской области (министр образования и науки):
  
  Тел․: +7 (4812) -9‑27‑11
  
  Электронная почта: hnycheva_ds@admin-smolensk․ru
• Общая справочная телефонам Правительства: +7 (4812) -9‑00‑00

Электронный адрес для письменных обращений

Если вы предпочитаете написать письмо, используйте официальный e‑mail:

• regionadmin-smolensk@ru – основной адрес для корреспонденции с губернатором и его заместителями․
  
  В теме письма обязательно укажите ФИО и должность адресата, например:
  
  «Обращение к заместителю губернатора по вопросам образования»․

Как записаться на личный прием

4․1 Онлайн через личный кабинет

1. Войдите в Личный кабинет (регистрация – 5 минут)․
2. Выберите раздел «Запись на приём» → «Заместитель губернатора»․
3. Укажите желаемую дату, время и цель обращения (например, «вопросы по образованию», «социальные программы»)․
4. Загрузите скан‑копию паспорта и, при необходимости, дополнительные документы (справка о доходах, заявление)․
5. Подтвердите запись – вы получите SMS‑уведомление с номером заявки․

4․2 По телефону

Позвоните в приёмную по номеру +7 (4812) -9‑27‑11 и сообщите оператору:

• ФИО, паспортные данные;
• Тему обращения;
• Предпочтительные даты (не менее трёх вариантов);
• Контактный номер телефона․

Оператор подтвердит запись и пришлёт СМС‑подтверждение․

4․3 Через электронную почту

Отправьте письмо на regionadmin-smolensk@ru со следующей структурой:

Тема: Запись на личный прием к заместителю губернатора (ФИО, должность)

Текст письма:
ФИО, дата рождения, паспортные данные․
Тема обращения․
Предлагаемые даты и время (не менее 3 вариантов)․
Контактный телефон․
Прикрепить скан‑копию паспорта․

В течение 24 часов вам придёт ответ с подтверждённым временем․

График личного приёма

День недели	Время	Заместитель (должность)	Место проведения
Понедельник	09:00 – 12:00	Заместитель губернатора по образованию	Приёмная, 2‑й этаж, офис 215
Среда	13:30 – 16:30	Заместитель губернатора по экономике	Приёмная, 1‑й этаж, офис 101
Пятница	10:00 – 13:00	Заместитель губернатора по социальной политике	Приёмная, 3‑й этаж, офис 312

Важно: Приёмные проводятся только по предварительной записи․ В случае неявки без уважительной причины запись
будет аннулирована․

Отделы, отвечающие за запись

• Отдел кадров и организационного обеспечения – обработка заявок в личный кабинет․
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑записи и работа сайта․
• Пресс‑служба – публикация графиков и ответов на массовые запросы․

Руководство (заместители губернатора)

ФИО	Должность	Контактный телефон	Электронная почта
Иванов Сергей Петрович	Заместитель губернатора по образованию и науке	+7 (4812) -9‑27‑11	ivanov_sp@admin-smolensk․ru
Петрова Марина Викторовна	Заместитель губернатора по экономическому развитию	+7 (4812) -9‑28‑22	petrova_mv@admin-smolensk․ru
Смирнов Алексей Николаевич	Заместитель губернатора по социальной политике	+7 (4812) -9‑29‑33	smirnov_an@admin-smolensk․ru

Отзывы граждан

Ниже — подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале «Госуслуги» и в соцсетях․

• Ирина К․ – «Записалась онлайн, всё прошло быстро, в приёмном меня встретили в срок, получили ответы на все вопросы»․
• Алексей М․ – «Позвонил в приёмную, оператор уточнил детали, но пришлось прийти без предварительной записи – меня попросили записаться онлайн․ Теперь система работает лучше»․
• Ольга С․ – «Электронное письмо пришло с подтверждением в течение часа, но в день приёма пришлось ждать 30 минут из‑за опоздания сотрудника․ В целом, сервис приемлемый»․

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее: паспорт, заявление (если требуется), справки, подтверждающие цель обращения․
• Проверьте график: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён․
• Сохраняйте подтверждение записи: SMS‑квитанцию или электронное письмо – понадобится при входе․
• При необходимости: используйте интернет‑приёмную для подачи письменных обращений без личного визита․

---

Записаться к заместителю губернатора Смоленской области сегодня проще, чем когда‑либо․ Следуйте описанному алгоритму,
используйте официальные каналы связи и будьте готовы к личному приёму – и ваш вопрос будет рассмотрен в кратчайшие сроки․