Губернатор Мурманской области Андрей Владимирович Чибис принимает обращения граждан как в письменной, так и в устной форме. Правильное оформление жалобы повышает шансы на её оперативное рассмотрение.
Почему важно правильно оформить жалобу
- Гарантирует, что ваше обращение будет отнесено к нужному отделу.
- Ускоряет процесс рассмотрения и принятия решения.
- Позволяет сохранить копию обращения в личном кабинете.
Структура типовой жалобы
- Шапка обращения – укажите ФИО, адрес, телефон, e‑mail.
- Кому адресовано – «Губернатору Мурманской области Андрею Чибису».
- Тема обращения – например, «Жалоба на нарушение прав потребителей».
- Содержание:
- Кратко опишите ситуацию (дата, место, участники).
- Укажите, какие нормы закона, нормативные акты или локальные правила были нарушены.
- Приложите доказательства (копии документов, фотографии, скриншоты).
- Требования – чётко сформулируйте, чего вы ожидаете (расследование, восстановление прав, компенсация и т.д.).
- Подпись и дата.
Способы подачи жалобы
Через официальный сайт «Губернатор Мурманской области»
Перейдите на gubernator.gov-murman.ru и выполните следующие шаги:
- Авторизуйтесь в системе ЕСИА (единой системе идентификации и аутентификации).
- В личном кабинете выберите пункт «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму согласно пункту 2 (структура жалобы).
- Прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить».
После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
По почте (традиционный способ)
Отправьте письмо в Почтовый ящик по адресу:
183006, г. Мурманск, пр. Ленина, д. 75, III подъезд, кабинет 106
Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.
Электронная почта
Отправьте готовый документ на официальный e‑mail:
gubernator@murmansk.gov.ru
В теме письма укажите «Жалоба – ФИО – № обращения (если есть)».
Личный приём у губернатора
Записаться на приём можно по телефонам (8152) -8‑62‑25 или (8152) -8‑64‑59. Приём проводится в:
Губернаторский дворец, пр. Ленина, д. 75, кабинет 106
График приёма граждан:
- Пн‑Чт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Пт: 09:00 – 13:00 (без второй смены)
- Суббота, воскресенье – выходные.
При личном визите возьмите с собой оригиналы документов и копии.
Горячая линия и телефонные справки
- Горячая линия губернатора – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Отдел по работе с обращениями граждан – (8152) -8‑62‑25 (рабочие часы: 09:00‑18:00).
Личный кабинет (Электронный сервис)
После регистрации в ЕСИА вы получаете доступ к «Личному кабинету» на сайте губернатора. В нём вы можете:
- Создавать новые обращения.
- Отслеживать статус уже поданных жалоб.
- Получать ответы в электронном виде.
- Сохранять копии всех документов.
Структура органов, принимающих жалобы
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон | Э‑mail |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | В. И. Петров | (8152) -8‑62‑25 | obraschenia@gov-murman.ru |
| Отдел социального развития | С. Н. Кузнецова | (8152) -8‑63‑10 | social@gov-murman.ru |
| Отдел экономического развития | А; В. Соколов | (8152) -8‑64‑55 | economy@gov-murman.ru |
| Отдел правового обеспечения | Е. П. Морозова | (8152) -8‑65‑20 | legal@gov-murman.ru |
Руководство области
- Губернатор – Андрей Владимирович Чибис
- Первый зам. губернатора – Игорь Алексеевич Петров
- Заместитель губернатора по социальным вопросам – Ольга Сергеевна Кузнецова
- Полный список руководителей доступен на странице руководства.
Отзывы и контроль качества работы
Граждане могут оставить отзыв о рассмотрении их обращения в следующих сервисах:
- Раздел «Отзывы» на официальном сайте gubernator.gov-murman.ru/feedback.
- Горячая линия «8‑800‑555‑33‑33» – после разговора оператор предложит оставить оценку.
- Публичный реестр обращений в Госуслуги (раздел «Обращения граждан»).
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения (квитанции, номера обращений).
- Если в течение 30 дней вы не получили ответа, уточните статус по телефону (8152) -8‑62‑25 или в личном кабинете.
- Для ускорения рассмотрения указывайте точные реквизиты (паспортные данные, ИНН, номер договора и т.д.).
- При личном визите приходите заранее, чтобы успеть оформить запись.
Существует несколько удобных каналов для подачи жалобы губернатору Мурманской области Андрею Чибису: онлайн‑форма на официальном сайте, электронная почта, почтовое отправление и личный приём. Правильное оформление обращения, указание всех необходимых реквизитов и использование официальных контактов гарантируют быстрый и прозрачный процесс рассмотрения.
© 2026. Информационный ресурс «Помощник по обращениям в органы власти». Все права защищены.