Личный приём мэра (главы администрации) – один из самых эффективных способов решить свой вопрос напрямую с представителями власти. В Туле процесс записи упрощён благодаря нескольким каналам: онлайн‑порталу, телефону доверия и электронной почте. Ниже подробно описаны все этапы, необходимые документы и полезные рекомендации.
Правовая база
Личный приём граждан в администрации города Тулы регулируется Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно закону, каждый житель имеет право:
- Обратится в письменной или устной форме;
- Получить ответ в разумный срок;
- Записаться на личный приём к мэру или его заместителям.
Каналы записи 2.1 Онлайн‑запись через единый портал
Для подачи обращения в электронном виде необходимо авторизоваться в Единой системе идентификации (ЕСИ). После входа доступны следующие функции:
- Создание нового обращения (выбор категории «Личный приём мэра»).
- Указание желаемой даты и времени (система покажет свободные слоты).
- Загрузка необходимых документов (PDF, DOCX, JPG и др.).
- Отправка заявки – она будет автоматически зарегистрирована в Министерстве внутренней политики и развития местного самоуправления Тульской области.
Ссылка на портал: mktula.ru (раздел «Электронная приёмная»).
2.2 Запись по телефону
Если вы предпочитаете живое общение, позвоните в один из официальных номеров:
- Телефон доверия губернатора Тульской области: 8‑800‑200‑71‑02
- Телефон администрации города Тулы: 8 (4872) -4‑99‑98
Оператор уточнит ваш запрос, предложит свободные даты и зафиксирует запись.
2.3 Электронная почта
Для тех, кто хочет отправить документы заранее, можно воспользоваться официальным e‑mail:
postcityadm.tula.ru – в теме письма укажите «Запись на личный приём к мэру», а в теле письма – ФИО, контактный телефон, желаемую дату и краткое описание вопроса.
Расписание личных приёмов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 |
| Вторник, Четверг | 15:00 – 18:00 |
Записаться можно только на свободные слоты, которые отображаются в системе после авторизации.
Какие документы нужны?
Перечень зависит от темы обращения, но в большинстве случаев потребуются:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) – оригинал и копия;
- Справка о регистрации (прописке) в Туле;
- Документы, подтверждающие суть вопроса (например, договор, решение суда, проектный план и т.п.);
- Заявление в свободной форме (можно подготовить в электронном виде и загрузить в портал).
Если вы подаёте обращение онлайн, все документы загружаются в формате PDF, DOCX, JPG, PNG и т.д.
Пошаговый алгоритм записи Шаг 1. Подготовьте пакет документов
Соберите копии паспорта, справки о регистрации и любые материалы, относящиеся к вашему вопросу.
Шаг 2. Выберите удобный канал - Онлайн‑портал – для тех, кто хочет контролировать процесс в режиме реального времени;
- Телефон – если нужен быстрый ответ и уточнение деталей;
- Электронная почта – для отправки предварительных материалов.
Шаг 3. Авторизуйтесь в ЕСИ (для онлайн‑записи)
Для входа понадобится подтверждение личности (СНИЛС, ИНН, мобильный телефон).
Шаг 4. Заполните форму обращения
Укажите:
- ФИО полностью;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тему обращения (кратко, например: «Проблема с благоустройством улицы Ленина»);
- Предпочтительные даты и время (система покажет доступные варианты).
Шаг 5. Прикрепите документы
Загрузите файлы, проверьте их размер (не более 10 МБ каждый) и нажмите «Отправить». После отправки вы получите подтверждение на e‑mail с номером заявки.
Шаг 6. Подтверждение записи
В течение 24 часов вам придёт SMS/почтовое уведомление с подтверждённой датой, временем и кабинетом, где будет проходить приём. При необходимости вы сможете изменить дату, позвонив по указанному телефону.
Что делать в день приёма - Приходите за 10–15 минут до назначенного времени;
- Возьмите с собой оригиналы всех документов и их копии;
- Подготовьте короткую устную презентацию вашего вопроса (не более 2‑3 минут);
- Если вы опаздываете более чем на 15 минут, рекомендуется позвонить в телефон доверия, чтобы уточнить возможность переноса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли записаться без ЕСИ?
Можно ли записаться без ЕСИ?
Да, через телефон или электронную почту запись возможна без авторизации в ЕСИ, однако в таком случае вам могут потребовать уточнить личные данные при звонке.
Сколько времени занимает приём?
Обычно 15–30 минут, в зависимости от сложности вопроса.
Можно ли изменить дату после подтверждения?
Да, но не менее чем за 24 часа до приёма, позвонив по телефону 8 (4872) -4‑99‑98.
Какие вопросы рассматриваются на личном приёме?
Любые вопросы, касающиеся:
- Градостроительства и благоустройства;
- Социальных программ и субсидий;
- Бизнес‑поддержки и инвестиций;
- Экологических и санитарных проблем.