Интернет‑провайдер Terraline обслуживает жителей Горловки и прилегающих районов, предоставляя услуги широкополосного доступа, IP‑транзита, объединения офисов и поставки оборудования. Для удобства абонентов компания создала личный кабинет, где можно просматривать счета, оплачивать услуги, менять тарифы и получать техническую поддержку.
Содержание статьи - О компании Terraline
- Как войти в личный кабинет
- Регистрация нового пользователя
- Восстановление пароля
- Контактные данные
- Отделы и график работы
- Руководство компании
- Отзывы клиентов
О компании Terraline (Горловка)
Terraline – региональный интернет‑провайдер, основанный в 2008 году. Офис находится по адресу:
- Украина, Донецька область, г. Горловка, проспект Победы, 65
Компания предоставляет:
- Широкополосный доступ к Интернету (оптоволокно, радиоканал)
- IP‑транзит и аренду каналов
- Объединение офисов (VPN, MPLS)
- Поставку и настройку сетевого оборудования
Как войти в личный кабинет
Для входа в личный кабинет выполните следующие шаги:
- Откройте официальный сайт провайдера. Перейдите по адресу https://terraline.com.ua.
- На главной странице найдите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу) и нажмите её.
- В открывшейся форме введите:
- Логин – обычно это ваш номер лицевого счета (идентификатор абонента), указанный в договоре.
- Пароль – пароль, который вы задали при регистрации.
- Нажмите кнопку «Войти». При правильных данных вы попадёте в панель управления своим аккаунтом.
После входа в кабинет доступны следующие разделы:
- «Мой счет» – просмотр текущих и прошлых счетов.
- «Оплата» – онлайн‑оплата банковскими картами, через терминалы или мобильные приложения.
- «Тарифы» – изменение текущего тарифного плана.
- «Техподдержка» – создание заявок, чат с оператором.
- «Настройки профиля» – изменение контактных данных и пароля.
Регистрация нового пользователя
Если вы ещё не создавали аккаунт, сделайте это так:
- Перейдите на страницу регистрации (ссылка доступна с главной страницы рядом с кнопкой «Личный кабинет»).
- Заполните форму:
- Номер лицевого счета (идентификатор абонента) – берётся из договора.
- Электронная почта – будет использоваться для подтверждения регистрации и восстановления пароля.
- Пароль – минимум , включающих буквы и цифры.
- Контактный номер телефона – для SMS‑кода подтверждения.
- Нажмите кнопку «Зарегистрироваться». На указанный e‑mail придёт письмо с ссылкой для активации аккаунта;
- Перейдите по ссылке из письма, задайте новый пароль (если требуется) и войдите в личный кабинет.
Важно: при регистрации используйте только актуальные данные, иначе восстановление доступа будет затруднено.
Восстановление пароля
Если пароль утерян, восстановить его можно двумя способами:
Через форму «Забыли пароль» - На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?».
- Введите ваш номер лицевого счета и электронную почту, указанные в профиле.
- Система отправит на e‑mail ссылку для создания нового пароля; Перейдите по ней и задайте новый пароль.
Личное обращение в офис
В целях повышенной безопасности провайдер допускает восстановление пароля только после личного обращения. Для этого:
- Позвоните на горячую линию +3###-###-#### (или +3###-###-####) и уточните время визита.
- Придите в офис по адресу: проспект Победы, 65, г. Горловка.
- Предъявите документ, удостоверяющий личность (паспорт) и договор с провайдером.
- Сотрудник отдела клиентского обслуживания выдаст вам временный пароль или поможет установить новый.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://terraline.com.ua |
| Горячая линия | +3###-###-#### (круглосуточно) |
| Телефоны офиса | +3###-###-####, +3###-###-#### |
| Электронный адрес | info@terraline.com.ua |
| Личный кабинет | https://terraline.com.ua/cabinet |
| Личный приём (офис) | проспект Победы, 65, г. Горловка, офис 3 |
Отделы и график работы - Отдел клиентского обслуживания – приём заявок, работа с личным кабинетом.
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной. - Технический отдел – монтаж, настройка оборудования, устранение неисправностей.
График: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс по вызову. - Бухгалтерия – расчёты, выдача копий счетов.
График: Пн‑Пт 09:00‑17:00. - Отдел продаж – консультации по тарифам, подключение новых абонентов.
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
Руководство компании
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс — выходной.
График: Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс по вызову.
График: Пн‑Пт 09:00‑17:00.
График: Пн‑Пт 09:00‑18:00.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +3###-###-#### |
| Директор по развитию | Коваленко Ольга Викторовна | +3###-###-#### |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Мельник Андрей Сергеевич | +3###-###-#### |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы абонентов, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сервис КтоГдеЕсть).
- Положительные:
- «Скорость интернета стабильно соответствует заявленному тарифу, техподдержка быстро реагирует» – А. Петров, Горловка.
- «Удобный личный кабинет: можно сразу увидеть задолженность и оплатить онлайн» – И. Сидорова.
- Негативные:
- «При восстановлении пароля пришлось лично приходить в офис, что отнимает время» – В. Кузнецов;
- «В выходные дни иногда нет возможности связаться с техподдержкой» – Н. Григорьева.
Для того чтобы зайти в личный кабинет Terraline в Горловке, достаточно знать номер лицевого счёта и пароль, а также иметь доступ к официальному сайту terraline.com.ua. При возникновении проблем с входом используйте форму восстановления пароля или обратитесь лично в офис по адресу проспект Победы, 65. Все контактные данные, графики работы отделов и сведения о руководстве приведены выше, что поможет быстро решить любые вопросы.
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию +3###-###-#### или пишите на info@terraline.com.ua.