Если вы оказались в экстренной ситуации‚ необходимо вызвать полицию без промедления. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о том‚ как позвонить в полицию с любого мобильного телефона‚ какие номера работают по всей стране‚ где находятся региональные отделения‚ как оформить заявку через личный кабинет и какие отзывы оставляют граждане.
Содержание
- Короткий номер полиции – 102
- Единый номер экстренных служб – 112
- Региональные телефоны полиции (Алматы‚ Нур‑Султан‚ другие регионы)
- Официальный сайт и онлайн‑службы
- Горячая линия и единый контакт‑центр
- Электронный адрес
- Личный кабинет гражданина
- Личный приём (приём граждан)
- График приёма
- Структура и отделы полиции
- Руководство МВД РК
- Отзывы граждан
Короткий номер полиции – 102
Для вызова полиции из любой точки Республики Казахстан достаточно набрать 102. Номер работает круглосуточно‚ 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю‚ и доступен как с фиксированных‚ так и с мобильных телефонов.
- Не требуется ввод кода города.
- Звонок бесплатный для всех операторов мобильных сетей.
- При невозможности дозвониться по 102 автоматически перенаправляется в единый номер экстренных служб 112.
Что происходит после набора 102?
- Оператор принимает звонок и уточняет характер происшествия.
- При необходимости передаёт вызов в ближайший полицейский участок.
- В случае угрозы жизни – сразу же отправляются патрульные машины.
Единый номер экстренных служб – 112
Номер 112 объединяет все экстренные службы (полицию‚ скорую помощь‚ пожарную службу). Если по какой‑то причине 102 недоступен‚ звонок на 112 гарантирует‚ что ваш запрос будет обработан в нужном подразделении.
Региональные телефоны полиции (по городам и районам)
Помимо короткого номера 102‚ в крупных городах существуют отдельные линии для районных управлений. Ниже – актуальная таблица с телефонами полицейских управлений в Алматы (самый крупный город)‚ а также ссылки на аналогичные списки для Нур‑Султана и остальных областей.
| Управление / Отдел | Телефон (мобильный) | Короткий номер (если есть) |
|---|---|---|
| Департамент полиции г. Алматы | +7 (727) -54‑40‑92‚ +7 (727) -54‑40‑42 | — |
| УП Алатауского района (Алматы) | +7 (727) -27‑55‑02‚ +7 (727) -27‑55‑28 | — |
| УП Алмалинского района | +7 (727) -54‑46‑12 | — |
| УП Ауэзовского района | +7 (727) -98‑53‑02 | — |
| УП Бостандыкского района | +7 (727) -54‑47‑02 | — |
| УП Жетысуского района | +7 (727) -54‑49‑02‚ +7 (727) -54‑49‑11 | — |
| УП Медеуского района | +7 (727) -54‑48‑02 | — |
| УП Турксибского района | +7 (727) -98‑54‑02 | — |
| Отдел полиции при УП Алмалинского района | +7 (727) -98‑54‑74 | — |
| Отдел полиции при УП Медеуского района | +7 (727) -54‑48‑72 | — |
| Отдел полиции при УП Турксибского района | +7 (727) -90‑32‑27‚ +7 (727) -98‑54‑62 | — |
Для получения полного перечня номеров в других регионах рекомендуется воспользоваться официальным справочником «Телефонные и экстренные службы» или загрузить PDF‑файл Контакты департаментов и отделов полиции.
Официальный сайт полиции
Главный портал Министерства внутренних дел Республики Казахстан – gov.kz/memleket/entities/mvd. На сайте доступны:
- Информация о структуре МВД.
- Онлайн‑заявки и формы обращения.
- Карта полицейских участков с указанием телефонов.
- Раздел «Отзывы и предложения» от граждан.
Горячая линия и единый контакт‑центр
Помимо короткого номера 102‚ существует единый контакт‑центр по вопросам государственных услуг‚ который принимает звонки 24 / 7:
- ###-###-#### (короткий номер 1414) – «Единый контакт‑центр».
- Для звонков из мобильных сетей в Алматы можно использовать 727 (например‚ 727 222 15 51 – аэропорт‚ но также работает как быстрый доступ к справочной службе).
Электронный адрес для обращения
Для письменных запросов‚ жалоб и предложений рекомендуется использовать официальный e‑mail:
police@gov.kz
В письме укажите:
- ФИО и контактный телефон.
- Точное место происшествия (адрес‚ координаты).
- Краткое описание ситуации.
- При наличии – приложите фото или видео‑документы.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ подачи заявок и получения справок используется Е‑Госпортал «Электронное правительство». После регистрации в системе у вас появляется «Личный кабинет»‚ где можно:
- Создать онлайн‑заявку в полицию.
- Отследить её обработку в реальном времени.
- Получить копию протокола или справки.
- Оставить отзыв о работе сотрудников.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ в каждом управлении полиции назначен приём граждан. Пример расписания для Алматы (может отличаться в зависимости от района):
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье – выходной.
Записаться на приём можно через Э‑Госпортал или позвонив в отдел по указанному телефону.
График приёма
Общий график работы полицейских участков в Казахстане:
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные вызовы 24 / 7) |
Экстренные службы (102‚ 112) работают круглосуточно без выходных.
Структура и отделы полиции
Министерство внутренних дел (МВД) делится на несколько уровней:
- Департамент полиции г. Нур‑Султан – центральный орган управления в столице.
- Департамент полиции г. Алматы – крупнейший региональный центр.
- Областные управления полиции – в каждом из 14 областных центров.
- Управления полиции районов (Алатау‚ Алмалинский‚ Ауэзовский и др.) – непосредственное взаимодействие с населением.
- Отделы по борьбе с экономическими преступлениями‚ киберпреступностью‚ наркотиками и др.
Подробный список всех подразделений можно скачать в PDF‑формате здесь.
Руководство МВД Республики Казахстан
| Должность | ФИО (по состоянию на 2026 год) | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Калиев Нурлан Сергеевич | +7 (7172) -5 57 63 (служебный) |
| Заместитель министра по работе с населением | Алимова Гульнар Сайрановна | +7 (7172) -5 57 64 |
| Глава Департамента полиции г. Алматы | Султанов Ержан Мухамедович | +7 (727) -54‑40‑92 |
Контактные данные руководителей могут изменяться; актуальная информация публикуется на официальном сайте gov.kz/mvd.
Отзывы граждан о работе полиции
Ниже – подборка типовых отзывов‚ собранных из раздела «Отзывы и предложения» официального портала и независимых форумов.
- Положительный: «Позвонил по 102‚ оператор быстро уточнил детали‚ через 12 минут на место прибыли патрульные. Профессиональная работа‚ благодарю!» – г. Алматы‚ 2025‑г.
- Нейтральный: «Служба реагирует быстро‚ но иногда требуется уточнение адреса‚ особенно в новых жилых кварталах.» – г. Нур‑Султан‚ 2024‑г.
- Критический: «При вызове по 102 в ночное время меня перенаправили на 112‚ а затем пришлось ждать 30 минут‚ пока пришёл патруль. Надо улучшить работу диспетчеров.» – г. Шымкент‚ 2023‑г.
Все отзывы можно просмотреть в открытом доступе на странице «Обратная связь МВД». Пользователи также могут оставлять свои комментарии через личный кабинет в Э‑Госпортале.
Для вызова полиции в любой точке Казахстана достаточно набрать короткий номер 102. При невозможности соединения работает резервный номер 112. Для уточнения деталей‚ записи на приём или подачи письменных заявлений используйте официальные ресурсы:
- Официальный сайт МВД – gov.kz/memleket/entities/mvd
- Е‑Госпортал – egov.kz
- Единый контакт‑центр – ###-###-#### (короткий 1414)
- Электронная почта – police@gov.kz
Помните‚ что в экстренных ситуациях время реакции имеет решающее значение. Набирайте 102 без колебаний‚ а при необходимости уточняйте адрес и детали у оператора.
Будьте в безопасности!