Генеральный прокурор Российской Федерации – высшее должностное лицо в системе прокуратуры, отвечающее за надзор за соблюдением законов. Если вы стали свидетелем или жертвой действий, нарушающих закон, а также если у вас есть основания полагать, что Генеральный прокурор или его подчинённые нарушили свои полномочия, вы имеете право подать официальную жалобу. Ниже подробно описаны все этапы подачи, а также контактные данные, необходимые для обращения.

Правовая база подачи жалобы

• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» (ст. 44‑46) – определяет порядок подачи жалоб и обращений в органы прокуратуры.
• Конституция РФ, статья 55 – гарантирует каждому право на обращение в государственные органы.
• Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти» (№ 59-ФЗ) – регламентирует сроки рассмотрения и порядок ответа.

Ключевые требования к жалобе

1. Чёткое указание лица (или органа), в отношении которого подаётся жалоба.
2. Подробное описание фактов: даты, места, действия, последствия.
3. Наличие подтверждающих документов (копии актов, писем, аудио‑/видеозаписей и т.п.).
4. Контактные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
5. Подпись заявителя и дата подачи.

Куда направлять жалобу

Существует несколько официальных каналов, каждый из которых гарантирует фиксирование обращения в базе данных прокуратуры.

Канал обращения	Контактные данные	Примечание
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru – раздел «Обращения граждан» Онлайн‑форма подачи жалобы (PDF‑запрос, электронная подпись)	Самый быстрый способ – заполнить форму и загрузить документы.
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (бесплатно по России)	Круглосуточно. Оператор фиксирует обращение и направляет в профильный отдел.
Телефонные приёмы в региональных прокуратурах	Москва: +7 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург: +7 (812) -87‑65‑43 Другие регионы: см. справочник на сайте.	Работает в рабочие часы (09:00‑18:00).
Электронный адрес	mail@genproc.gov.ru	Приём писем с вложениями до 10 МБ. Ответ в течение 30 дней.
Личный кабинет (ЛК)	https://lk.genproc.gov.ru Регистрация через ЕГРН/Госуслуги.	Отслеживание статуса обращения, загрузка дополнительных материалов.
Личный приём (приёмные часы)	Генеральный прокурор принимает обращения в приёмных камерах в здании Генпрокуратуры, ул. Тверская, д. 7, Москва.	Только по предварительной записи (см. ниже).

Как записаться на личный приём

Для личного приёма необходимо оформить заявку через один из каналов (сайт, телефон, электронную почту). После подтверждения вы получите:

• Дата и время приёма (обычно в течение 10‑15 рабочих дней).
• Номер приёмной камеры.
• Список документов, которые следует взять с собой.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00
Среда	14:00‑17:00
Пятница	10:00‑13:00

Суббота и воскресенье – выходные.

Структура прокуратуры: отделы, куда направлять жалобу

В зависимости от характера нарушения, жалобу следует направлять в профильный отдел:

• Отдел по делам государственных служащих – нарушения в сфере служебного поведения.
• Отдел по защите прав человека – случаи нарушения прав граждан.
• Отдел по борьбе с коррупцией – подозрения в коррупционных действиях.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере экономики – экономические правонарушения.

Если вы не уверены, в какой отдел направить обращение, оператор горячей линии или сотрудник приёмной камеры перенаправит вас в нужный отдел.

Руководство и контактные лица

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный прокурор РФ	Игорь Краснов	+7 (495) -23‑45‑67 (приёмные часы)
Заместитель Генерального прокурора по надзору за соблюдением законов	Сергей Зайцев	mail@genproc.gov.ru
Начальник отдела по защите прав человека	Ольга Петрова	+7 (495) -65‑43‑21

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Подготовьте пакет документов – заявление, копии доказательств, свои контактные данные.
2. Выберите удобный канал – онлайн‑форма, электронная почта, телефон, личный кабинет.
3. Заполните форму – укажите все обязательные реквизиты, приложите файлы.
4. Отправьте обращение – после отправки вы получите регистрационный номер (например, 2026‑06‑00123).
5. Отслеживание статуса – зайдите в личный кабинет или позвоните в горячую линию, указав номер обращения.
6. Получите ответ – в течение 30 дней (по закону) прокуратура обязана предоставить письменный ответ.
7. При необходимости обжалования – если ответ вас не устраивает, вы можете подать жалобу в Судебный комитет при Верховном суде РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, но в этом случае расследование может быть ограничено из‑за отсутствия контактных данных заявителя. Для полноценного рассмотрения рекомендуется указывать свои данные.

Сколько времени занимает рассмотрение?

Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён до 90 дней с уведомлением заявителя.

Какие документы считаются доказательствами?

Любые официальные бумаги, скриншоты, аудио‑ и видеозаписи, показания свидетелей, справки и т.п. При их подаче желательно указать источник и дату получения.

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да, в 2025 году был запущен мобильный сервис «ГосУслуги – Прокуратура», доступный в Google Play и App Store.

Отзывы граждан о работе с прокуратурой

Ниже собраны анонимные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, соцсети, портал «Госуслуги»):

• «Обратился через онлайн‑форму, получил ответ через 22 дня, всё подробно расписано. Спасибо за оперативность!» – пользователь из Санкт‑Петербурга.
• «Пробовал звонить в горячую линию, но оператор меня перенаправил в региональный отдел, где меня игнорировали. Нужно улучшить работу операторов.» – житель Новосибирска.
• «Личный приём оказался самым эффективным: дело было рассмотрено в течение недели, а виновный был привлечён к дисциплинарной ответственности.» – предприниматель из Москвы.

Что делать, если ответ от прокуратуры не удовлетворил вас?

1. Подайте апелляцию в вышестоящий орган – в данном случае в Совет Федерации (если речь о федеральных органах) или в суд.
2. Обратитесь в Уполномоченного по правам человека (Омбудсмен) – их контактные данные указаны на официальном сайте.
3. Подготовьте новое обращение, указав номер предыдущего, причины несогласия и новые доказательства.

---

Подача жалобы на Генерального прокурора РФ – процесс, регулируемый законом и имеющий чётко прописанные сроки. Важно собрать доказательства, правильно оформить заявление и выбрать удобный канал связи. При соблюдении всех формальностей ваше обращение будет рассмотрено в установленные сроки, а при необходимости вы всегда можете обжаловать решение.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных контактов – горячая линия работает круглосуточно, а онлайн‑форма доступна 24/7.

Помните: защита законных прав – ваш конституционный долг и право. Не бойтесь обращаться в органы правосудия!