В современном мире граждане и организации всё чаще используют электронные каналы связи с государственными органами. Ниже собраны все необходимые сведения о том‚ как связаться с Правительством РФ: официальный сайт‚ горячая линия‚ телефонные номера‚ адрес электронной почты‚ личный кабинет‚ приёмная‚ график работы‚ перечень отделов‚ руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://government.ru
На сайте размещены новости‚ нормативные акты‚ информация о проектах и‚ что самое важное – раздел «Обращения граждан»‚ где можно отправить электронное письмо в Правительство.
Горячая линия
- Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
- Время работы: круглосуточно (24 × 7)
- Назначение: ответы на общие вопросы‚ справочная информация‚ направление обращения в нужный отдел.
Телефонные номера
| Общий справочный телефон: | +7 (495) -71‑80‑00 |
| Телефон приёмной Правительства: | +7 (495) -71‑80‑01 |
| Факс: | +7 (495) -71‑80‑02 |
Официальный адрес электронной почты
E‑mail: mail@gov.ru
Этот адрес предназначен для публичных обращений граждан (запросов‚ жалоб‚ предложений). При отправке письма укажите:
- Тема обращения (коротко и ясно).
- ФИО‚ контактный телефон и‚ при необходимости‚ ИНН/СНИЛС;
- Текст обращения (не более ).
- Прикрепите сканы документов‚ если они требуются.
После получения письма система автоматически отправит подтверждение с номером обращения.
Личный кабинет (Электронное взаимодействие)
Для более удобного общения с Правительством рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале portal.gov.ru. В кабинете можно:
- Отправлять и отслеживать статус обращений.
- Получать электронные копии нормативных актов.
- Подписывать документы с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи.
Личный приём (приёмная Правительства)
Адрес приёмной: 103074‚ г. Москва‚ Краснопресненская набережная‚ д. 2
Время работы приёмной: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приёмные часы могут изменяться в праздничные дни – уточняйте на сайте.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30‚ 14:00‑18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — выходные — |
Основные отделы Правительства РФ
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Отдел информационных технологий и цифрового развития.
- Отдел финансов и бюджета.
- Отдел экономической политики.
- Отдел социальной политики.
- Отдел международных отношений.
- Отдел правового обеспечения.
Руководство Правительства
- Премьер‑министр: Михайло Мишустин
- Заместители Премьер‑министра:
- Татьяна Борисова, экономическое развитие.
- Алексей Курицын — финансовая политика.
- Ирина Старшенова — социальные вопросы.
- Главный секретарь Правительства: Андрей Тихонов
Отзывы граждан
На портале feedback.gov.ru каждый может оставить отзыв о работе Правительства‚ оценить качество обслуживания в приёмной и предложить идеи по улучшению государственных услуг. После публикации отзыв проходит модерацию и попадает в открытый реестр.
Краткая справка «как написать письмо в Правительство РФ»
- Перейдите на раздел «Обращения граждан» или используйте e‑mail mail@gov.ru.
- Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ тема‚ текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте запрос и сохраните полученный номер обращения.
- Отслеживайте статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней. Если ответ не получен в срок‚ вы имеете право подать жалобу в вышестоящий орган (например‚ в Прокуратуру РФ).