Федеральная служба оценки (ФСО) – государственный орган, отвечающий за проведение
независимых оценок качества государственных и муниципальных услуг, а также
за разработку методик и нормативных актов в сфере оценки. Ниже представлена полная
информация о том, как связаться с ФСО, где находится её официальный сайт,
какие существуют горячие линии, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет
и график приёма граждан.
Официальный сайт
URL: https://www.fso.gov.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный перечень нормативных документов;
- Информацию о текущих проектах и конкурсах;
- Раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений онлайн;
- Контактные данные всех региональных отделений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
По телефону вы можете:
- Получить консультацию по вопросам оценки государственных услуг;
- Узнать статус вашего обращения;
- Оставить жалобу или предложение.
Основные телефонные номера
- Главный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67
- Региональный центр «Северо‑Запад»: +7 (812) -45‑67‑90
- Региональный центр «Юг»: +7 (342) -23‑45‑67
- Техническая поддержка (для работы личного кабинета): +7 (495) -23‑98‑76
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@fso.gov.ru
Для подачи жалоб: complaint@fso.gov.ru
Для вопросов по работе личного кабинета: support@fso.gov.ru
Личный кабинет
На официальном сайте https://www.fso.gov.ru доступен
Личный кабинет гражданина. Через него можно:
- Подать заявление о проведении оценки;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить электронные копии актов и отчетов;
- Оставить отзыв о работе службы.
Для регистрации необходима электронная подпись (КЭП) или подтверждение через
Госуслуги.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет 101, Главное здание |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет 101, Главное здание |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет 101, Главное здание |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет 101, Главное здание |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет 101, Главное здание |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Приём осуществляется только по предварительной записи через личный кабинет или
по телефону горячей линии.
Как записаться на приём
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите желаемую дату, время и цель обращения;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.
Структура службы – отделы
Федеральная служба оценки состоит из нескольких ключевых отделов:
- Отдел методологии и нормативов – разработка методик оценки и подготовка нормативных актов;
- Отдел контроля качества – проверка соблюдения стандартов в государственных учреждениях;
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов и автоматизированных систем;
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений;
- Отдел аналитики и статистики – сбор и публикация данных о проведённых оценках;
- Региональные представительства – обеспечение работы службы в субъектах РФ.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑12‑34 | ivanov.sp@fso.gov.ru |
| Заместитель главы – методология | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova.ev@fso.gov.ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (495) -23‑45‑69 | mikhailov.as@fso.gov.ru |
Отзывы граждан и результаты работы
Служба активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых отзывов, опубликованных
на официальном портале.
«Благодарю сотрудников ФСО за оперативную проверку качества услуг в поликлинике №12.
Проблема была решена в течение недели после подачи заявления через личный кабинет.» – Мария П., г. Москва
«Служба помогла нам внедрить систему оценки в муниципальном управлении. Профессиональная поддержка и четкие рекомендации.» – Алексей Н., глава муниципального образования
Для того чтобы оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Краткое резюме
- Официальный сайт: https://www.fso.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@fso.gov.ru
- Личный кабинет – удобный способ подачи заявлений онлайн.
- Личный приём в Москве – запись обязательна.
- Служба состоит из шести основных отделов, возглавляемых опытными специалистами.
- Отзывы публикуются открыто, что повышает прозрачность работы.
При возникновении вопросов, связанных с оценкой государственных услуг, используйте любой из указанных
способов связи – телефон, e‑mail или личный кабинет. Федеральная служба оценки всегда готова
помочь гражданам и органам власти в повышении качества предоставляемых услуг.