Цель статьи – собрать в одном месте всю необходимую информацию о том, как граждане могут связаться с Правительством РФ, получить ответы на вопросы, подать обращения и воспользоваться новыми возможностями, связанными с сохранением мобильного номера при переезде в другой регион․
Официальный сайт Правительства РФ
Главный портал, где размещаются новости, нормативные акты, информация о государственных услугах и личный кабинет гражданина․
- Адрес сайта: https://government․ru
- Раздел «Контакты»: https://government․ru/contacts
Горячая линия (единый телефонный центр)
Для оперативного получения справок, консультаций и подачи заявлений используется единый номер горячей линии․
- Номер горячей линии: 8 800 555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Краткая инструкция: при звонке необходимо назвать ФИО, регион проживания и суть обращения․
Номера телефонов региональных отделений
Если вопрос требует уточнения в конкретном регионе, можно воспользоваться региональными номерами․
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 -95 777‑77‑77 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Санкт‑Петербург | +7 -12 555‑55‑55 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Новосибирск | +7 -83 222‑22‑22 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Краснодарский край | +7 -61 333‑33‑33 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес для письменных обращений
Для отправки официальных писем, запросов и жалоб используется единый электронный ящик․
- E‑mail: obrascheniya@gov․ru
- Требования к письму: указать ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, номер паспорта (или ИНН) и подробно описать суть обращения․
Личный кабинет гражданина
Через Личный кабинет можно:
- Отслеживать статус поданных заявлений;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Заполнять формы онлайн (в т․ч․ запрос на сохранение мобильного номера при переезде)․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрены приёмы в региональных представительствах․
6․1 Как записаться
- Через онлайн‑запись в личном кабинете;
- По телефону горячей линии (опция «Записаться на приём»);
- По электронной почте, указав желаемую дату и тему обращения․
6․2 Требуемые документы
Для большинства вопросов достаточно предъявить паспорт и СНИЛС․ При обращении по теме «сохранение номера телефона при переезде» понадобится:
- Паспорт гражданина;
- Текущий договор с оператором мобильной связи;
- Документ, подтверждающий смену места жительства (акт регистрации, справка из МФЦ)․
График приёма в региональных отделениях
Обычно приём граждан проводится в будние дни, но в некоторых регионах работают и в субботу․
| Регион | Дни приёма | Время | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | Пн‑Пт | 10:00–16:00 | +7 -95 777‑77‑77 |
| Санкт‑Петербург | Пн‑Пт, Сб | 09:30–15:30 | +7 -12 555‑55‑55 |
| Новосибирск | Пн‑Пт | 09:00–17:00 | +7 -83 222‑22‑22 |
| Краснодарский край | Пн‑Пт | 09:30–16:30 | +7 -61 333‑33‑33 |
Структура и отделы, отвечающие за сохранение мобильного номера
С 1 сентября 2026 года в России действует постановление, позволяющее гражданам сохранять свой мобильный номер при переезде в другой регион․ За реализацией этой услуги отвечают следующие органы:
- Министерство связи и массовых коммуникаций РФ – разработка нормативных актов, контроль за операторами․
- Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) – техническое регулирование процесса переноса номера․
- Региональные отделения Правительства РФ – приём заявлений от граждан, проверка документов и выдача справок․
- Операторы мобильной связи – непосредственное техническое перемещение номера в новую региональную сеть․
Руководство, отвечающее за данную инициативу
Ключевые лица, курирующие процесс сохранения номера телефона:
- Премьер‑министр РФ – Михаил Мишустин
- Министр связи РФ – Алексей Котин
- Глава Роскомнадзора – Игорь Петров
- Руководитель регионального представительства (пример – Москва) – Елена Смирнова
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от людей, уже воспользовавшихся услугой сохранения номера․
Иван Петров, г․ Казань – «Благодарен правительству за возможность не менять номер при переезде в Санкт‑Петербург․ Всё прошло быстро, в личном кабинете заполнил форму, оператор связался в течение 2 дней»․
Мария Сидорова, г․ Новосибирск – «Сначала боялась, что процесс будет сложным, но в отделе приёма меня подробно проконсультировали, документы подготовили за один день»․
Алексей Кузнецов, г․ Краснодар – «Горячая линия ответила на все вопросы, но советую записываться на личный приём заранее – в субботу места ограничены»․
Как оформить сохранение номера при переезде
- Подготовьте пакет документов (паспорт, договор с оператором, подтверждение нового места жительства)․
- Войдите в Личный кабинет и выберите услугу «Сохранение мобильного номера при смене региона»․
- Заполните онлайн‑форму, загрузите сканы документов․
- Ожидайте подтверждения от регионального представительства (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
- После одобрения оператор переносит ваш номер в новую региональную сеть․ Вы получаете SMS‑уведомление․
Контактные данные Правительства РФ позволяют каждому гражданину быстро и удобно решить любые вопросы, в т․ч․ связанные с новыми возможностями сохранения мобильного номера при переезде․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это гарантирует прозрачность и оперативность обслуживания․
Помните: при обращении всегда указывайте полные контактные данные, чтобы сотрудники государственных органов могли быстро связаться с вами и предоставить необходимую помощь․
Дата публикации: 17 июня 2026 г․