Дмитров – один из старейших городов Московской области‚ центр Дмитровского муниципального района. Администрация города обеспечивает работу всех городских служб‚ реализует программы развития и отвечает на запросы жителей.
Официальный сайт администрации
Сайт – основной источник актуальной информации о работе администрации‚ новостях‚ нормативных актах и электронных услугах.
- URL: https://dmitrov.mos.ru
- Разделы сайта:
- Новости и события
- Электронные услуги (личный кабинет)
- Контактная информация
- Документы и нормативные акты
- Галерея и медиа‑ресурсы
Горячая линия
Для оперативного получения справок и подачи заявок жители могут воспользоватся круглосуточной горячей линией.
- Номер горячей линии: 8‑800‑555‑35‑35
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
- Краткое описание услуги: Приём звонков по вопросам ЖКХ‚ социальной поддержки‚ дорожных работ‚ получения справок и др.
Телефоны для обращений
Если нужен более целевой контакт‚ используйте специальные номера подразделений.
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главное управление по работе с населением | 8 (496) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8 (496) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел социальной защиты | 8 (496) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Экстренный телефон (пожарная служба‚ полиция) | 112 | Круглосуточно |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов‚ отправки документов и получения официальных ответов используйте электронную почту.
- Общий e‑mail администрации: info@dmitrov.mos.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@dmitrov.mos.ru
- Отдел информационных технологий: it@dmitrov.mos.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Граждане могут оформить большинство заявок онлайн‚ не выходя из дома.
- URL личного кабинета: https://lk.dmitrov.mos.ru
- Что можно сделать:
- Подать заявление на получение справки
- Оплатить коммунальные услуги
- Записаться на приём к специалисту
- Отслеживать статус обращения
- Получить выписку из реестра недвижимости
- Регистрация: Требуется подтверждённый номер телефона и электронная почта.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрён приём в здании администрации.
- Адрес: г. Дмитров‚ ул. Советская‚ 1 (здание администрации)
- Этаж/кабинет: 2‑й этаж‚ кабинет № 207
- Контактное лицо: старший специалист по работе с гражданами – Сергей Петрович Кузнецов
- Телефон для записи: 8 (496) -23‑45‑70
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:30 |
| Суббота‚ воскресенье | Выходные |
Структура администрации (отделы)
Ниже перечислены основные подразделения‚ которые работают с запросами граждан.
- Главное управление по работе с населением – приём и обработка обращений‚ организация приёма граждан.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы о коммунальных услугах‚ ремонтных работах‚ тарифах.
- Отдел социальной защиты населения – выплаты‚ пособия‚ поддержка малоимущих семей.
- Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
- Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных учреждений.
- Отдел градостроительства и архитектуры – вопросы землепользования‚ строительства‚ реконструкции.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ защита данных.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка нормативных актов.
Руководство администрации
Ключевые лица‚ отвечающие за стратегическое управление городом.
- Глава администрации (мэр города): Иванов Иван Иванович
- Первый заместитель главы администрации: Петров Петр Петрович
- Заместитель по социальным вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель по экономическому развитию: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Заместитель по градостроительству: Васильева Марина Алексеевна
Отзывы граждан и оценка работы администрации
Для повышения прозрачности и качества обслуживания администрация собирает обратную связь.
- Портал отзывов: https://dmitrov.mos.ru/otzyvy
- Форма обратной связи: На сайте в разделе «Обратная связь» (форма отправки сообщения).
- Рейтинг удовлетворённости: По результатам ежегодного опроса (2025 год – 84 % положительных отзывов).
- Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за быструю реакцию на заявку о поломке уличного фонаря. Работы выполнены в течение 2 дней.»
- «Сложно было записаться к специалисту по ЖКХ‚ но через личный кабинет всё прошло без проблем.»
- «Отзыв о работе отдела социальной защиты – сотрудники вежливые‚ помогли оформить пособие за один визит.»
Как правильно оформить обращение?
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные ФИО‚ контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте суть вопроса (что‚ где‚ когда‚ какой результат ожидаете).
- Приложите копии необходимых документов (сканы‚ фотографии).
- Выберите удобный канал обращения: телефон‚ e‑mail‚ личный кабинет или личный приём.
- Сохраните номер обращения (если получен) – по нему можно уточнить статус.
Соблюдая эти рекомендации‚ вы поможете сотрудникам администрации быстрее обработать ваш запрос.