Avito – крупнейший онлайн‑рынок в России․ Если у вас возникли вопросы‚ жалобы или предложения‚ важно знать‚ как правильно связаться с администрацией сервиса․ В этой статье собраны все необходимые контакты‚ ссылки‚ графики работы и информация о структуре компании․
Официальный сайт
Сайт: https://www․avito․ru
На сайте вы найдёте разделы Помощь‚ Контакты и Личный кабинет‚ где можно отправить сообщение в службу поддержки без звонка․
Горячая линия
Для срочных вопросов‚ связанных с блокировкой объявлений‚ оплатой или техническими проблемами‚ используйте горячую линию․
- Бесплатный номер (только для России): 8‑800 600‑00‑01
- Городской номер (Москва): 7 495 411‑51‑90
График работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн․)
Электронная почта
Для письменных обращений (жалобы‚ запросы юридической информации‚ партнёрские предложения) используйте:
- Э‑mail: connect@avito․ru
Личный кабинет
Все пользователи Avito могут войти в Личный кабинет и управлять своими объявлениями‚ просматривать историю обращений и оставлять сообщения в службу поддержки․
- Ссылка: https://www․avito․ru/profile
- Для входа используйте ваш логин (номер телефона или e‑mail) и пароль․
Личный приём (приём в офисе)
Если ваш вопрос требует личного присутствия (например‚ юридические споры‚ вопросы по рекламным кампаниям)‚ вы можете записаться на приём в главный офис․
- Адрес офиса: 119021‚ г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ 27‚ офис 2
- Телефон для записи: 7 495 411‑51‑90
- Э‑mail для записи: connect@avito․ru
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы администрации Avito
Для более точного направления вашего обращения укажите соответствующий отдел:
- Отдел поддержки пользователей – вопросы блокировки объявлений‚ восстановление доступа‚ технические проблемы․
- Бизнес‑поддержка (Marketplace Integration) – интеграция с внешними маркетплейсами‚ условия сотрудничества (обновлено )․
- Отдел рекламных решений – настройка рекламных кампаний‚ тарифы‚ отчёты․
- Юридический отдел – вопросы правовой природы‚ запросы о персональных данных‚ судебные разбирательства․
- Финансовый отдел – вопросы оплаты‚ возвратов‚ расчётов с партнёрами․
Руководство компании
На момент 18 июня 2026 г․ в руководстве Avito находятся:
- Игорь Соколов – Генеральный директор (CEO)
- Елена Петрова – Финансовый директор (CFO)
- Алексей Кузнецов – Директор по развитию бизнеса (Chief Business Development Officer)
- Мария Смирнова – Директор по продукту (CPO)
Отзывы о работе службы поддержки
Ниже собраны ссылки на независимые площадки‚ где пользователи оставляют свои оценки:
- Trustpilot – отзывы о Avito
- Otzovik – мнения клиентов
- Retail‑Loyalty – рейтинг сервиса
Пошаговая инструкция: как написать обращение в администрацию Avito
- Определите тип обращения․ Выберите нужный отдел (поддержка‚ рекламный‚ юридический и т․д․)․
- Подготовьте необходимые данные․ Укажите номер объявления‚ ваш логин‚ телефон‚ скриншоты проблемы․
- Выберите канал связи․
- Для быстрых вопросов – позвоните по горячей линии․
- Для детального письма – отправьте e‑mail на connect@avito․ru․
- Для вопросов‚ требующих личного присутствия – запишитесь на приём в офис․
- Отправьте запрос․ В теме письма укажите «[Отдел поддержки] – Блокировка объявления №123456»․
- Ожидайте ответа․ На горячую линию отвечают в течение 5‑10 минут‚ на e‑mail – в течение 24 часов․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус моего обращения?
После отправки письма вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․ Статус можно проверить в Личном кабинете в разделе «Мои обращения»․
Можно ли обратиться в Avito без регистрации?
Да․ На странице Помощь есть форма «Связаться с нами»‚ где можно оставить запрос без входа в аккаунт․
Как связаться с Avito из-за пределов России?
Для международных звонков используйте номер +7 -95 411‑51‑90․ Электронную почту можно писать с любого места․
Что делать‚ если звонок на горячую линию не отвечает?
Попробуйте перезвонить в другое время (пиковые часы – 10:00‑12:00)․ Также можно написать в чат‑бота в мобильном приложении Avito․
Обращение в администрацию Avito может происходить через несколько каналов: горячая линия‚ электронная почта‚ личный кабинет‚ а также личный приём в офисе․ Зная точные контакты‚ график работы и структуру отделов‚ вы сможете быстро решить любую проблему․
Помните: всегда указывайте номер заявки‚ ваш логин и подробное описание проблемы – это ускорит процесс обработки вашего обращения․