Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в органы власти столицы могут быть направлены разными способами. Ниже собраны все необходимые контакты и инструкции, которые помогут быстро и удобно связаться с правительством Москвы.
Официальный сайт
mos.ru – единый портал государственных услуг Москвы. На сайте вы найдёте:
- Электронные формы обращения;
- Личный кабинет гражданина;
- Информацию о графиках приёма руководителей и подразделений;
- База часто задаваемых вопросов.
Ссылка: https://mos.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения справочной информации можно воспользоваться горячей линией:
- 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России);
- Для звонков из мобильных сетей России – +7 -95 777‑77‑77 (рабочие часы 08:00‑20:00).
Номера телефонов подразделений
Ниже перечислены основные телефонные справочники:
| Отдел / Департамент | Телефон | Электронная почта |
|---|---|---|
| Департамент жилищной политики | +7 -95 777‑10‑10 | housing@mos.ru |
| Департамент транспорта | +7 -95 777‑20‑20 | transport@mos.ru |
| Департамент здравоохранения | +7 -95 777‑30‑30 | health@mos.ru |
| Департамент образования | +7 -95 777‑40‑40 | education@mos.ru |
Электронный адрес
Общие запросы и официальные письма можно отправлять на:
- info@mos.ru – общие вопросы;
- press@mos.ru – запросы СМИ;
- feedback@mos.ru – отзывы и предложения.
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале my.mos.ru.
- Нажмите кнопку «Войти» → «Регистрация»;
- Укажите ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код;
- После входа в кабинет доступны формы «Обращение», «Жалоба», «Предложение».
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут лично обратиться к руководителям органов власти в рамках личного приёма.
- Мэр Москвы – приём в здании мэрии, ул. Тверская, 13.
- Заместители мэра – приём в их профильных департаментах.
График приёма мэра
График меняется, поэтому рекомендуется проверять актуальную информацию на официальном сайте.
- Понедельник – пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи);
- Суббота, воскресенье – выходные.
Как записаться на приём
Запись производится онлайн через портал записи на приём или по телефону горячей линии.
Отделы и их контакты
Ниже – список ключевых отделов с контактными данными:
- Отдел по работе с обращениями граждан – телефон: +7 -95 777‑50‑50, e‑mail: obrat@mos.ru
- Отдел по защите прав потребителей – телефон: +7 -95 777‑55‑55, e‑mail: consumer@mos.ru
- Отдел по вопросам социальной защиты – телефон: +7 -95 777‑60‑60, e‑mail: social@mos.ru
- Отдел по развитию городской инфраструктуры – телефон: +7 -95 777‑70‑70, e‑mail: infra@mos.ru
Руководство правительства Москвы
Ключевые лица, к которым часто направляются обращения:
- Сергей Собянин – мэр Москвы (e‑mail: mayor@mos.ru).
- Игорь Петров – заместитель мэра по жилищной политике (e‑mail: housing@mos.ru).
- Анна Кузнецова – заместитель мэра по транспорту (e‑mail: transport@mos.ru).
- Владимир Соколов – заместитель мэра по здравоохранению (e‑mail: health@mos.ru).
Отзывы граждан
Государство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Отзывы и предложения» на mos.ru/feedback – форма отправки сообщения.
- Сервис «Госуслуги» – приложение, где можно оставить оценку работе конкретного отдела.
- Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 – оператор фиксирует ваш отзыв.
- Публичные слушания – анонсы публикуются в разделе «События» сайта.
Полезные ссылки
- Официальный портал правительства Москвы
- Личный кабинет гражданина
- Запись на приём к мэру и заместителям
- Форма обратной связи
Обращение к правительству Москвы стало максимально доступным благодаря развитию электронных сервисов и единой телефонной линии. Пользуйтесь официальным сайтом mos.ru, записывайтесь на приём онлайн, а в случае срочных вопросов звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. Не забывайте оставлять отзывы – они помогают улучшать работу государственных органов.
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.