Если вы стали свидетелем правонарушения‚ стали жертвой преступления или хотите получить консультацию по вопросам‚ связанным с охраной правопорядка‚ вам необходимо знать‚ как правильно и быстро связаться с Главное управлением Министерства внутренних дел (ГУ МВД) России. В этой статье собраны все необходимые контакты‚ ссылки‚ а также подробная информация о порядке подачи заявлений‚ графике приёма и структуре управления.
Официальный сайт
URL: https://мвд.рф
На сайте вы найдёте:
Горячие линии и телефонные номера
Для экстренных и неэкстренных ситуаций предусмотрены несколько телефонных каналов связи.
- 112 – единый номер экстренного вызова (полиция‚ скорая‚ пожарная служба). Доступен 24/7.
- 102 – телефон для обращения в полицию по неэкстренным вопросам (сообщения о правонарушениях‚ запросы информации). Работает круглосуточно.
- 8‑800‑200‑00‑00 – бесплатная горячая линия ГУ МВД России. Приём звонков: пн‑вс‚ 08:00‑23:00.
- +7 (495) -77‑7‑777 – телефонный справочный центр (только для справок и консультаций‚ без приёма заявлений).
Электронный адрес
E‑mail: info@mvd.ru
Почтовый ящик предназначен для:
- подачи письменных заявлений (прилагая сканы документов);
- запросов о статусе уже поданных заявлений;
- получения разъяснений по юридическим вопросам.
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля за ходом рассмотрения вашего обращения можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка: https://cabinet.mvd.ru
- Регистрация через Госуслуги или Единый портал государственных услуг.
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных заявлений;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение электронных копий решений и протоколов;
- Обратная связь с сотрудниками ГУ МВД.
Личный приём (приём граждан)
Адрес приёмной комиссии
ГУ МВД России‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 125009
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 16:30 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить свободный слот.
- Либо отправить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При личном визите необходимо взять с собой:
- паспорт гражданина РФ;
- документы‚ подтверждающие обстоятельства обращения (копии заявлений‚ справок‚ протоколов);
- при необходимости – доверенность.
Структура ГУ МВД России (отделы)
Для более точного направления вашего обращения важно знать‚ к какому отделу следует обращаться.
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – занимается расследованием убийств‚ разбойных нападений‚ террористических актов.
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями – расследует мошенничество‚ коррупцию‚ отмывание денег.
- Отдел по обеспечению общественного порядка – отвечает за порядок на массовых мероприятиях‚ контроль за нарушениями общественного порядка.
- Отдел по дорожной безопасности – рассматривает обращения‚ связанные с нарушениями ПДД‚ ДТП‚ проверкой технического состояния транспортных средств.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – занимается делами‚ где задействованы дети и подростки (правонарушения‚ защита прав).
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все заявления‚ жалобы и предложения от населения.
Руководство ГУ МВД России
На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) в руководстве находятся следующие лица:
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель министра по правопорядку | Петров Петр Петрович |
| Заместитель министра по экономической безопасности | Сидорова Мария Сергеевна |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Кузнецов Алексей Владимирович |
Как правильно оформить заявление
Грамотно написанное заявление – залог быстрого и эффективного рассмотрения вашего обращения. Ниже – пошаговый алгоритм.
- Укажите реквизиты заявителя: ФИО‚ паспортные данные‚ контактный телефон‚ e‑mail.
- Определите тип обращения: заявление‚ жалоба‚ предложение‚ запрос.
- Опишите обстоятельства максимально подробно:
- дата и время события;
- место (адрес‚ координаты‚ название организации);
- описание действий правонарушителя (если известны);
- свидетели (ФИО‚ контакты).
- Приложите доказательства (фото‚ видеозаписи‚ копии документов).
- Укажите требуемый результат (расследование‚ привлечение к ответственности‚ разъяснение прав и обязанностей).
- Подпишите заявление и укажите дату.
Готовое заявление можно отправить:
- через форму на сайте мвд.рф/obrascheniya;
- по электронной почте info@mvd.ru;
- по почте (Рос. почта‚ адрес: 125009‚ Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7);
- лично в приёмную комиссию.
Отзывы и обратная связь
Государство поощряет граждан оставлять отзывы о работе полиции. Это помогает улучшать сервис и повышать прозрачность.
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе МВД». Ссылка: gosuslugi.ru/feedback/mvd.
- Сайт МВД – отдельный блок «Отзывы граждан»‚ где можно оставить текстовый комментарий и оценить работу онлайн‑операторов.
- Социальные сети (Telegram‑канал @MVD_Russia‚ официальная страница ВКонтакте‚ Facebook) – возможность написать публичный отзыв.
- Контакт‑центр – при звонке по номеру 8‑800‑200‑00‑00 можно сразу озвучить свою оценку работы сотрудников.
Все отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются руководством. При необходимости к автору отзыва могут обратиться за уточнением деталей.
Краткая памятка для граждан
- В экстренных ситуациях звоните 112.
- Для неэкстренных правонарушений – 102 или горячая линия 8‑800‑200‑00‑00.
- Для письменных заявлений используйте электронную почту info@mvd.ru или форму на мвд.рф/obrascheniya.
- Отслеживайте статус обращения в Личном кабинете.
- Если нужен личный приём – запишитесь заранее по телефону 8‑800‑200‑00‑00 или через кабинет.
- Не забывайте сохранять копии всех отправленных документов и протоколов.
Помните‚ что своевременное обращение в ГУ МВД России – важный шаг к защите ваших прав и интересов‚ а также к поддержанию общественного порядка в стране.