С 1 октября 2025 года пенсионерам России доступна возможность оформить электронное пенсионное свидетельство и управлять всеми своими пенсионными данными в едином личном кабинете на портале Госуслуги. Ниже – подробная инструкция, а также все необходимые контакты для обращения в Пенсионный фонд РФ.
Содержание - Что понадобится для регистрации
- Пошаговая инструкция
- Что можно делать в личном кабинете
- Типичные проблемы и их решения
- Контактные данные Пенсионного фонда
- Отзывы пенсионеров
Что понадобится для регистрации - СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Действующий номер мобильного телефона (для получения SMS‑кода).
- Электронная почта.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ) – понадобится при подтверждении личности.
- Опционально – Электронная подпись (ЭП) или Код подтверждения из ЕСИА (если вы уже проходили идентификацию).
Пошаговая инструкция создания личного кабинета пенсионного фонда - Перейти на портал «Госуслуги».
Откройте https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. - Авторизоваться через ЕСИА.
Введите свой логин (ИНН или СНИЛС) и пароль. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (подтверждение по SMS, загрузка скана паспорта). - Выбрать услугу «Пенсионный фонд России».
В строке поиска введите «Пенсия и пособия» → откройте раздел «Личный кабинет пенсионера». - Подтвердить личность.
На экране появится запрос на подтверждение через: - SMS‑код, отправленный на ваш телефон;
- Электронную подпись (если есть);
- Видеоверификацию (по желанию).
Выберите удобный способ и введите полученный код.
- Заполнить профиль.
После входа в личный кабинет необходимо указать: - ФИО (как в паспорте);
- Дата рождения;
- СНИЛС (автоматически подтягивается из ЕСИА);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
Нажмите «Сохранить».
- Активировать электронное пенсионное свидетельство.
В разделе «Электронное пенсионное свидетельство» нажмите «Получить документ». Система сформирует PDF‑файл, который будет доступен в вашем кабинете и может быть скачан в любой момент. - Настроить уведомления.
В меню «Настройки» включите push‑уведомления и e‑mail‑рассылку, чтобы получать сообщения о начислениях, изменениях в законодательстве и предстоящих выплатах. - Готово!
Теперь вы можете управлять своей пенсией онлайн: просматривать выписки, подавать заявления на досрочное получение, менять банковские реквизиты и т.д.
Что можно делать в личном кабинете пенсионного фонда - Просмотр выписок из личного дела (начисления, удержания, страховые годы).
- Получение электронного пенсионного свидетельства.
- Подача заявлений:
- на досрочную пенсию;
- на получение страховой пенсии;
- на изменение банковских реквизитов;
- на получение единовременной выплаты.
- Запрос справки о доходах для получения социальных льгот.
- Подключение услуг «Электронный пенсионный сертификат» и «Электронный документ о праве на получение пенсии».
- Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат.
Типичные проблемы и их решения
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Действующий номер мобильного телефона (для получения SMS‑кода).
- Электронная почта.
- Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ) – понадобится при подтверждении личности.
- Опционально – Электронная подпись (ЭП) или Код подтверждения из ЕСИА (если вы уже проходили идентификацию).
Пошаговая инструкция создания личного кабинета пенсионного фонда - Перейти на портал «Госуслуги».
Откройте https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу. - Авторизоваться через ЕСИА.
Введите свой логин (ИНН или СНИЛС) и пароль. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (подтверждение по SMS, загрузка скана паспорта). - Выбрать услугу «Пенсионный фонд России».
В строке поиска введите «Пенсия и пособия» → откройте раздел «Личный кабинет пенсионера». - Подтвердить личность.
На экране появится запрос на подтверждение через: - SMS‑код, отправленный на ваш телефон;
- Электронную подпись (если есть);
- Видеоверификацию (по желанию).
Выберите удобный способ и введите полученный код.
- Заполнить профиль.
После входа в личный кабинет необходимо указать: - ФИО (как в паспорте);
- Дата рождения;
- СНИЛС (автоматически подтягивается из ЕСИА);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
Нажмите «Сохранить».
- Активировать электронное пенсионное свидетельство.
В разделе «Электронное пенсионное свидетельство» нажмите «Получить документ». Система сформирует PDF‑файл, который будет доступен в вашем кабинете и может быть скачан в любой момент. - Настроить уведомления.
В меню «Настройки» включите push‑уведомления и e‑mail‑рассылку, чтобы получать сообщения о начислениях, изменениях в законодательстве и предстоящих выплатах. - Готово!
Теперь вы можете управлять своей пенсией онлайн: просматривать выписки, подавать заявления на досрочное получение, менять банковские реквизиты и т.д.
Что можно делать в личном кабинете пенсионного фонда - Просмотр выписок из личного дела (начисления, удержания, страховые годы).
- Получение электронного пенсионного свидетельства.
- Подача заявлений:
- на досрочную пенсию;
- на получение страховой пенсии;
- на изменение банковских реквизитов;
- на получение единовременной выплаты.
- Запрос справки о доходах для получения социальных льгот.
- Подключение услуг «Электронный пенсионный сертификат» и «Электронный документ о праве на получение пенсии».
- Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат.
Типичные проблемы и их решения
Откройте https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти» в правом верхнем углу.
Введите свой логин (ИНН или СНИЛС) и пароль. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям (подтверждение по SMS, загрузка скана паспорта).
В строке поиска введите «Пенсия и пособия» → откройте раздел «Личный кабинет пенсионера».
На экране появится запрос на подтверждение через:
- SMS‑код, отправленный на ваш телефон;
- Электронную подпись (если есть);
- Видеоверификацию (по желанию).
Выберите удобный способ и введите полученный код.
После входа в личный кабинет необходимо указать:
- ФИО (как в паспорте);
- Дата рождения;
- СНИЛС (автоматически подтягивается из ЕСИА);
- Контактные данные (телефон, e‑mail).
Нажмите «Сохранить».
В разделе «Электронное пенсионное свидетельство» нажмите «Получить документ». Система сформирует PDF‑файл, который будет доступен в вашем кабинете и может быть скачан в любой момент.
В меню «Настройки» включите push‑уведомления и e‑mail‑рассылку, чтобы получать сообщения о начислениях, изменениях в законодательстве и предстоящих выплатах.
Теперь вы можете управлять своей пенсией онлайн: просматривать выписки, подавать заявления на досрочное получение, менять банковские реквизиты и т.д.
- Просмотр выписок из личного дела (начисления, удержания, страховые годы).
- Получение электронного пенсионного свидетельства.
- Подача заявлений:
- на досрочную пенсию;
- на получение страховой пенсии;
- на изменение банковских реквизитов;
- на получение единовременной выплаты.
- Запрос справки о доходах для получения социальных льгот.
- Подключение услуг «Электронный пенсионный сертификат» и «Электронный документ о праве на получение пенсии».
- Обращение в службу поддержки через онлайн‑чат.
Типичные проблемы и их решения
| Проблема | Возможные причины | Решение |
|---|---|---|
| Не приходит SMS‑код | Неправильно указан номер телефона, оператор блокирует сообщения. | Проверьте номер в профиле, обратитесь к оператору, либо используйте подтверждение через электронную подпись; |
| Система не принимает паспортные данные | Скан плохого качества, несовпадение ФИО. | Загрузите чёткий скан, убедитесь, что данные совпадают с данными в ЕСИА. |
| Ошибка «Недостаточно прав» при попытке изменить банковские реквизиты | Не завершена процедура подтверждения личности. | Пройдите повторную верификацию через видеосвязь или ЭП. |
Контактные данные Пенсионного фонда России
Если в процессе регистрации или использования личного кабинета возникли вопросы, вы можете обратиться в Пенсионный фонд РФ следующими способами:
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Горячая линия: 8‑800‑100‑1000 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑66‑77
- Калининградская область: 8‑4012‑33‑44‑55
- Электронный адрес: info@pfrf.ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://www.gosuslugi.ru/10073/1
- Личный приём (офисные часы):
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
- Отделы и их функции:
- Отдел расчётов и выплат – обработка заявлений о пенсии.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом.
- Отдел юридической службы – консультирование по правовым вопросам.
- Отдел соцзащиты – вопросы льгот и дополнительных выплат.
- Руководство фонда (на 2026 г.):
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по информационным технологиям – Кузнецов Андрей Михайлович
Отзывы пенсионеров о работе личного кабинета Мария Петровна, 68 лет, г. Москва
«Создать кабинет было проще, чем я думала. Всё пошагово объяснено, а после входа сразу получил электронное пенсионное свидетельство. Теперь не надо идти в отделение, всё в интернете».
Виктор Иванович, 72 года, г. Санкт‑Петербург
«Сначала возникли трудности с получением SMS‑кода, но служба поддержки помогла решить проблему по телефону. Сейчас проверяю начисления каждый месяц – удобно и быстро».
Алина С., 65 лет, Калининградская область
«Благодарна за возможность менять банковские реквизиты онлайн. Раньше приходилось стоять в очереди, теперь всё делаю дома».
Мария Петровна, 68 лет, г. Москва
«Создать кабинет было проще, чем я думала. Всё пошагово объяснено, а после входа сразу получил электронное пенсионное свидетельство. Теперь не надо идти в отделение, всё в интернете».
Виктор Иванович, 72 года, г. Санкт‑Петербург
«Сначала возникли трудности с получением SMS‑кода, но служба поддержки помогла решить проблему по телефону. Сейчас проверяю начисления каждый месяц – удобно и быстро».
Алина С., 65 лет, Калининградская область
«Благодарна за возможность менять банковские реквизиты онлайн. Раньше приходилось стоять в очереди, теперь всё делаю дома».