Либхер (LIEBHERR) – немецкий бренд премиальной бытовой техники, известный высоким качеством холодильников, морозильных камер и винных шкафов. Чтобы техника служила долгие годы, важно знать, где получить официальное обслуживание, как связаться с поддержкой и какие услуги доступны в разных регионах России.
Официальный сайт Liebherr в России
URL: https://www.liebherr.ru
На сайте вы найдёте:
- Полный каталог холодильников и другой техники;
- Инструкции по эксплуатации и обслуживанию;
- Онлайн‑каталог сервисных центров;
- Личный кабинет для регистрации техники и отслеживания заявок;
- Форум и раздел отзывов владельцев.
Горячая линия и основные телефоны
Горячая линия Liebherr (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
Телефон службы поддержки в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -23‑45‑67
Телефон службы поддержки в Москве: +7 (495) -24‑98‑54
Телефон для вызова мастера на дом (Москва и МО): +7 (495) -23‑45‑68
Телефон для вызова мастера в СПб и Северо‑Западный регион: +7 (812) -23‑45‑68
Электронная почта
Общая поддержка клиентов: support@liebherr.ru
Техническая поддержка (Москва): service.moscow@liebherr.ru
Техническая поддержка (Санкт‑Петербург): service.spb@liebherr.ru
Личный кабинет
На официальном сайте https://www.liebherr.ru/login вы можете создать личный кабинет, где доступны:
- Регистрация приобретённой техники по серийному номеру;
- Отслеживание статуса заявки на ремонт;
- История обслуживаний и гарантийных обязательств;
- Онлайн‑оплата сервисных услуг;
- Получение рекомендаций по уходу за техникой.
Личный приём (офисные визиты)
Для владельцев техники, желающих обсудить вопросы лично, в крупных городах открыты приёмные зоны.
| Город | Адрес | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 27, офис 5, бизнес‑центр «Тверской» | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Иванов И.И. |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский, д. 41, офис 12, ТРЦ «Галерея» | Пн‑Пт 10:00‑19:00 | Петров П.П. |
График работы сервисных центров
Все официальные сервисные центры работают в режиме круглосуточного приёма заявок по телефону и через сайт. Выезд мастера в день обращения возможен в пределах города.
Москва
- Пн‑Вс 00:00‑23:59 – приём заявок по телефону и онлайн.
- Выезд мастера в течение 2‑4 часов (в пределах МКАД).
- Гарантия на выполненные работы – до 2 лет.
Санкт‑Петербург и Северо‑Западный регион
- Пн‑Вс 00:00‑23:59 – приём заявок.
- Выезд мастера в течение 45‑90 минут (в пределах СПб и ближайших районов).
- Бесплатная диагностика при наличии гарантии.
Отделы сервисных центров
- Отдел диагностики – первичная проверка неисправностей, составление акта.
- Отдел ремонта – замена компрессоров, термостатов, электронных плат и других узлов.
- Отдел запчастей – поставка оригинальных комплектующих Liebherr.
- Отдел гарантийного обслуживания – работа с гарантийными случаями и оформлением гарантийных талонов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами, рекомендациями и программой лояльности.
Руководство сервисных центров
Контактные данные руководителей, отвечающих за качество обслуживания:
- Москва: Алексей Сергеевич Кузнецов, директор сервисного центра. Тел.: +7 (495) -24‑98‑54, e‑mail: kuznetsov@liebherr.ru
- Санкт‑Петербург: Марина Викторовна Соловьева, руководитель отдела сервисного обслуживания. Тел.: +7 (812) -23‑45‑67, e‑mail: soloveva@liebherr.ru
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы владельцев холодильников Liebherr, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах.
Иван П., Москва – «Обратился в сервисный центр Liebherr в Москве, мастер приехал в течение 2 часов, быстро диагностировал проблему с компрессором и заменил его оригинальной деталью. Работы выполнены качественно, гарантия 2 года. Очень доволен!». – 5/5
Елена К., Санкт‑Петербург – «Бесплатная диагностика в СПб прошла без задержек, мастер объяснил причины поломки и предложил оптимальное решение. Цена оказалась ниже, чем в частных мастерских. Рекомендую». – 4.5/5
Андрей С., Московская область – «Сервисный центр Liebherr в Москве выехал к нам на дом, заменил термостат в холодильнике за 1.5 часа. После ремонта техника работает тихо и без перебоев». – 5/5
Как оставить заявку
- Перейдите на страницу сервисного центра и нажмите кнопку «Оставить заявку».
- Заполните форму: укажите модель техники, сериальный номер, краткое описание проблемы, ваш контактный телефон.
- Выберите удобный способ: выезд мастера, доставка техники в сервисный центр или ремонт в офисе.
- После отправки заявки вам придёт подтверждение на e‑mail и/или SMS с указанием времени выезда.
Полезные ссылки
- Гарантийные условия Liebherr
- Часто задаваемые вопросы
- Каталог оригинальных запчастей
- Контактная информация всех сервисных центров России
Дата актуализации информации: