Важно: При обнаружении факта мошенничества необходимо действовать быстро, чтобы сохранить доказательства и минимизировать ущерб. Ниже подробно описаны все шаги обращения, а также полные контакты органов правопорядка.
Почему телефонный звонок – первый и самый быстрый способ
Мошенники часто используют «время» как свое главное оружие: чем быстрее вы сообщите о правонарушении, тем выше шанс задержать преступников и вернуть деньги. Официальные телефоны полиции работают круглосуточно, без выходных.
Пошаговая инструкция по телефону
- Подготовьте информацию. Запишите:
- Дата и время звонка/сообщения.
- Номер телефона или аккаунт, с которого поступил звонок.
- Содержание разговора (скриншоты, записи, если есть).
- Сумму, которую вам пытались выудить, и способ оплаты (карта, перевод, криптовалюта).
- Позвоните в горячую линию. Самый простой способ – набрать 112 (общероссийская экстренная служба) или 102 (специально для правонарушений).
- Сообщите оператору о факте мошенничества. Говорите чётко, без лишних эмоций:
«Здравствуйте, меня зовут Иван Иванов, я стал жертвой телефонного мошенничества. Мне позвонил человек, представившийся сотрудником банка, и попросил перевести деньги на счёт …. Я хочу подать заявление.»
- Следуйте указаниям оператора. Обычно вас попросят:
- Подтвердить личные данные (ФИО, паспортные данные).
- Уточнить способ связи (email, мессенджер) для получения протокола.
- При необходимости оформить заявление онлайн через личный кабинет.
- Получите протокол обращения. Оператор сообщит номер протокола и сроки рассмотрения.
- Сохраните все доказательства. Перешлите скриншоты, записи, выписки по банковским картам в личный кабинет или на электронную почту, указанную оператором.
Полные контакты полиции для обращения по факту мошенничества
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 (экстренно) / 102 (неотложно) / 1024 (мошенничество) |
| Номера телефонов региональных управлений |
|
| Электронный адрес | info@mvd.ru (общие запросы) / cybercrime@mvd.ru (киберпреступления) |
| Личный кабинет | https://cab.mvd.ru – подача заявлений онлайн, отслеживание статуса, загрузка документов. |
| Личный приём (офисные визиты) | Приёмные отделов МВД в каждом регионе. Адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты» на сайте. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва). В выходные и праздничные дни – только по предварительной записи. |
| Отделы, отвечающие за мошенничество |
|
| Руководство МВД России |
|
| Отзывы и рейтинг службы |
|
Как оформить заявление онлайн (через личный кабинет)
Если вы не можете позвонить сразу, воспользуйтесь личным кабинетом МВД:
- Перейдите на cab.mvd.ru и зарегистрируйтесь (используйте СНИЛС или паспортные данные).
- В разделе «Обращения граждан» выберите «Создать новое заявление».
- Укажите тип правонарушения – «Мошенничество (телефонные, онлайн, банковские)».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, подробное описание инцидента, приложите файлы (скриншоты, выписки).
- Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит номер протокола и отправит подтверждение на ваш e‑mail.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Что делать после подачи заявления
- Не переводите деньги повторно. Мошенники часто пытаются «уточнить» данные.
- Сохраните все сообщения от банка, операторов связи и полиции.
- Если у вас есть подозрение, что ваш банковский счёт уже скомпрометирован – немедленно обратитесь в банк и заблокируйте карту.
- Следите за статусом дела в личном кабинете или по телефону. При необходимости уточняйте детали у следователя.
Полезные рекомендации по профилактике мошенничества
Чтобы в будущем избежать подобных ситуаций, соблюдайте простые правила:
- Не передавайте личные данные (паспорт, СНИЛС, коды банков) по телефону.
- Проверяйте подлинность звонка: официальные сотрудники банков никогда не просят переводить деньги «сразу».
- Установите двухфакторную аутентификацию в банковском приложении.
- Регулярно проверяйте выписки по счетам и уведомления от банка.
- Если сомневаетесь – сразу звоните в банк по официальному номеру, указанному на сайте или в договоре.
Обращение в полицию по телефону – быстрый и эффективный способ зафиксировать факт мошенничества, получить протокол и запустить расследование. Пользуйтесь официальными контактами, сохраняйте доказательства и не откладывайте сообщение о правонарушении. Чем быстрее вы сообщите о случившемся, тем выше шанс вернуть деньги и наказать виновных.
Дата актуализации информации: г.