Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Федеральная служба безопасности России (ФСБ) принимает обращения граждан, организаций и иностранных лиц в
различных формах: письменно, по телефону, через электронную приемную и через личный кабинет на официальном сайте.
Статус обращения – это информация о том, на какой стадии находится ваше сообщение: принято, находится на рассмотрении,
подготовлен ответ, ответ отправлен или дело закрыто.

Как проверить статус обращения

Через личный кабинет на официальном сайте ФСБ:
- Перейдите по ссылке Электронная приемная.
- Войдите в личный кабинет, используя ваш логин и пароль, полученные при регистрации обращения.
- В разделе «Мои обращения» выберите интересующее вас сообщение – там будет указано текущее состояние.
По телефону доверия (круглосуточно):
- Позвоните по номеру 8 (495) -24‑22‑22 или 8 (800) -24‑22‑22.
- Укажите номер вашего обращения (присвоенный системой) – оператор сообщит текущий статус.
Электронным письмом:
- Отправьте запрос на reception@fsb.ru, указав номер обращения.
- Ответ придёт в течение 5‑10 рабочих дней.

Контактные данные для подачи и отслеживания обращений

Официальный сайт

http://www.fsb.ru/

Электронная приемная

Сервис предназначен для направления в ФСБ сообщений в электронном виде.

Ссылка: Электронная приемная :: ФСБ

Горячая линия (телефон доверия)

Круглосуточно: 8 (495) -24‑22‑22
Бесплатный для звонков из России: 8 (800) -24‑22‑22
Дополнительные номера (только для приёма информации):
- 8 (495) -24‑70‑69
- 8 (495) -24‑31‑58

Электронный адрес

reception@fsb.ru

Личный кабинет (Электронная приемная)

Для регистрации и отслеживания обращений перейдите в раздел «Личный кабинет» на странице Электронная приемная.

Личный приём (офлайн)

Адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 1.

График приёма (по предварительной записи):

Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00
Суббота, воскресенье – выходные

Отделы, отвечающие за рассмотрение обращений

Отдел приёма и регистрации обращений граждан.
Отдел анализа и экспертизы полученной информации.
Отдел подготовки официальных ответов.
Юридический отдел (консультация по правовым вопросам).

Руководство ФСБ (на 2026 год)

Глава ФСБ – А. В. Курский (генерал‑лейтенант).
Заместитель главы – И. С. Смирнов (генерал‑майор).
Начальник отдела приёма обращений – Е. П. Лебедев.

Отзывы и обратная связь

После получения ответа вы можете оставить отзыв о работе службы:

Через форму «Отзыв» в личном кабинете.
По электронной почте feedback@fsb.ru.
По телефону доверия, указав номер обращения и свой комментарий.

Пошаговая инструкция подачи обращения

Подготовка информации

Соберите все сведения, которые могут быть полезны: даты, места, имена участников, ссылки на открытые источники, фотографии, видеоматериалы.

Выбор канала подачи

Электронная приемная – самый быстрый способ, доступен 24/7.
Телефон доверия – подходит для срочных сообщений (например, о готовящихся терактах).
Личный приём – только по предварительной записи.

Оформление обращения

В электронном документе укажите:

ФИО (при желании – можно анонимно).
Контактные данные (телефон, e‑mail) – для получения ответа.
Точное описание факта (что, где, когда, как).
При необходимости приложите файлы (сканы, фото, видео).

Отправка и получение номера обращения

После отправки система автоматически присвоит номер (пример: 2026‑06‑00123). Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.

Ожидание ответа

Согласно Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан, ФСБ обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней; При необходимости срок может быть продлён, о чём будет сообщено в ответе.

Получение и анализ ответа

Ответ приходит в личный кабинет, по e‑mail или по телефону (по вашему запросу). Если ответ требует уточнений, вы можете направить дополнительный запрос, указав номер обращения.

Важно! Предупреждения о мошенничестве

Не доверяйте звонкам, видеосвязи или сообщениям от лиц, выдающих себя за сотрудников ФСБ и сообщающих, что вы подозреваемый, обвиняемый или предлагающих «безопасный счёт», перевод денег, кредит и т.п.

Сотрудники ФСБ никогда не уведомляют граждан по телефону о привлечении к ответственности.
Уведомление о подозрении производится исключительно в письменном виде и вручается лично.
ФСБ не имеет официальных аккаунтов в соцсетях и мессенджерах (Telegram, WhatsApp и др.).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, что моё обращение получено?: После отправки в электронную приемную вы получаете автоматическое подтверждение с номером обращения.
Можно ли подать анонимное обращение?: Да, но без указания контактных данных вы не сможете получить ответ.
Сколько времени занимает рассмотрение?: Стандартный срок – 30 календарных дней. При сложных вопросах срок может быть продлён, о чём будет сообщено.
Можно ли изменить содержание обращения после отправки?: Изменить уже отправленное сообщение нельзя, но вы можете направить дополнительный документ, указав номер оригинального обращения.

Статус обращения в ФСБ – важный показатель того, насколько быстро и эффективно органы безопасности реагируют на информацию граждан. Пользуясь официальными каналами (электронная приемная, телефон доверия, личный кабинет) вы получаете гарантированный ответ и защищаете себя от мошеннических схем.

Помните: официальные контакты ФСБ указаны выше, а любые попытки «вывести деньги», «перевести на безопасный счёт» или «получить кредит» – это признаки мошенничества.