Территориальное управление Российской Федерации (далее – ТУ РФ) – это региональный орган государственной власти,
который реализует федеральные программы, контролирует исполнение законов и оказывает услуги населению.
В статье собраны все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес,
личный кабинет, график личного приёма, перечень отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ТУ РФ
URL: https://www.turfrf.gov.ru
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и возможность оформить запросы онлайн.
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейти в личный кабинет
- Регистрация доступна 24/7, подтверждение личности – через СМС или электронную подпись.
- В личном кабинете можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Заполнять формы заявлений (получение справок, регистрация недвижимости, соц. выплаты и др.);
- Отслеживать статус рассмотрения ваших запросов.
Контактные данные для обращения
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Доступны операторы 24 часа в сутки, которые могут:
- Ответить на вопросы о работе ТУ РФ;
- Перенаправить ваш запрос в нужный отдел;
- Оказать техническую помощь при работе с сайтом.
Основные телефонные номера
- Главный офис ТУ РФ – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00, Пн‑Пт).
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -23‑45‑68.
- Отдел социальной защиты – +7 (495) -23‑45‑69.
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑70.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@turfrf.gov.ru
Для ускоренного рассмотрения указывайте в теме письма код подразделения (например, СЗ‑01 – «Служба защиты прав потребителей»).
Почтовый адрес
125009, г. Москва, ул. Правительственная, д. 10, офис 5.
При отправке писем рекомендуется использовать заказное отправление с уведомлением о вручении.
Личный приём (приём граждан)
Как записаться на приём
Записаться можно тремя способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Записаться на приём»);
- Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемую дату и время;
- Отправив заявку на электронную почту record@turfrf.gov.ru.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Общие вопросы, справки, заявления |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Социальные выплаты, пенсионные вопросы |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Жилищные вопросы, регистрация недвижимости |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Бизнес‑поддержка, лицензирование |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Экстренные обращения, жалобы |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные дни |
Важно: При приходе в офис необходимо иметь при себе паспорт и, если есть, копию ранее поданного заявления.
Структура ТУ РФ – отделы и их функции
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая экспертиза.
- Отдел социальной защиты населения – пенсионные выплаты, пособия, поддержка малоимущих.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – регистрация недвижимости, вопросы ЖКХ.
- Отдел экономического развития – поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
Руководство ТУ РФ
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава ТУ РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@turfrf.gov.ru |
| Заместитель главы – социальная политика | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -23‑45‑72 | smirnova@turfrf.gov.ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Кузнецов Андрей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑73 | kuznetsov@turfrf.gov.ru |
Все руководители доступны для деловых встреч по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
Отзывы граждан
Как оставлять отзыв
На официальном сайте в разделе «Обратная связь» предусмотрена форма для публикации отзывов.
Вы также можете отправить письмо на feedback@turfrf.gov.ru или оставить комментарий в социальных сетях ТУ РФ.
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быструю помощь в получении пособия. Сервис на высоте!» – Марина К., г. Москва.
- «Записался на приём через личный кабинет, но пришлось ждать 30 минут из‑за задержки. Надеюсь, улучшат организацию очереди.» – Алексей П., г. Тула.
- «Горячая линия работает отлично, оператор вежливый, помог разобраться в сложных вопросах по регистрации недвижимости.» – Ольга С., г. Казань.
Как ТУ РФ реагирует на отзывы
Каждый полученный отзыв фиксируется в системе CRM‑Feedback и передаётся ответственному отделу.
По запросу граждане получают ответ в течение 5 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о доходах? – Заполните форму «Справка о доходах» в личном кабинете, приложите скан копий документов и отправьте запрос. Справка будет готова в течение 3‑5 рабочих дней.
- Можно ли записаться на приём онлайн без регистрации? – Нет, для записи требуется авторизация в личном кабинете (это гарантирует безопасность ваших данных).
- Какие документы нужны для обращения в отдел жилищного вопроса? – Паспорт, выписка из ЕГРН, договор купли‑продажи (при наличии).
- Куда обращаться в случае некачественного обслуживания? – Пишите в отдел контроля качества по e‑mail quality@turfrf.gov.ru или оставляйте отзыв в разделе «Обратная связь».
Официальный сайт ТУ РФ – ваш главный портал для получения информации и государственных услуг.
Благодаря горячей линии, телефону, e‑mail и личному кабинету вы можете решить любой вопрос, не выходя из дома.
Не забывайте записываться на личный приём заранее, а при необходимости оставлять отзывы – это помогает улучшать работу управления.
Помните: все контакты актуальны на момент публикации . При изменении информации проверяйте её на официальном сайте.