Локальное отделение (ЛО) МВД России‚ отвечающее за безопасность на транспорте‚ осуществляет
контроль за соблюдением законности в железнодорожном‚ автомобильном‚ морском и воздушном
сообщении‚ а также занимается профилактикой правонарушений в общественном транспорте.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан‚ включая официальные ресурсы‚
телефонные линии‚ электронную почту‚ графики приёма и отзывы о работе подразделения.
Официальный сайт
URL: https://mvd.gov.ru/transport
На сайте размещена полная информация о деятельности ЛО МВД России на транспорте:
- Новости и пресс‑релизы;
- Инструкции для пассажиров и сотрудников транспортных компаний;
- Электронные формы обращения;
- Календарь мероприятий и профилактических акций;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о правонарушениях в сфере транспорта действует
единой национальной горячей линией МВД России:
- 102 – общая горячая линия МВД (круглосуточно‚ 24/7);
- +7 (495) -77‑7‑777 – специализированная линия «Транспортная безопасность» (с 08:00 до 22:00).
Контактные телефоны
| Отдел / Функция | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный пункт | +7 (383) -12‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с общественностью | +7 (383) -12‑01‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел профилактики правонарушений в транспорте | +7 (383) -12‑01‑03 | 08:00–20:00 (круглосуточно) |
| Координационный центр «Транспортная безопасность» (Томск) | +7 (3822) -5‑55‑55 | 07:00–23:00 (ежедневно) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: transport@mvd.gov.ru
Для вопросов по работе с личным кабинетом: lk-support@mvd.gov.ru
Личный кабинет гражданина
На официальном сайте предусмотрен личный кабинет‚ где каждый пользователь может:
- Отправить электронное обращение и отслеживать статус его рассмотрения;
- Получить копию протокола о происшествии в транспорте;
- Подать заявление о возврате утерянного имущества;
- Записаться на приём к специалисту отдела.
Для регистрации перейдите по ссылке «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в нескольких пунктах:
- Главный приёмный пункт – ул. Советская‚ 12‚ г. Томск;
- Отдел по работе с транспортными компаниями – пр. Ленина‚ 45‚ г. Новосибирск;
- Мобильный приёмный пункт – выездные мероприятия в крупных транспортных узлах (расписание публикуется на сайте).
График приёма
| Пункт приёма | Дни недели | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт (Томск) | Пн‑Пт | 09:00–18:00 |
| Отдел по работе с транспортными компаниями (Новосибирск) | Вт‑Ср‑Пт | 10:00–17:00 |
| Мобильный приёмный пункт | Суббота (по графику) | 09:00–14:00 |
Структура отделов ЛО МВД России на транспорте - Отдел патрульно‑постовой службы – контроль за соблюдением ПДД‚ патрулирование железнодорожных и автодорожных магистралей.
- Отдел расследования транспортных правонарушений – расследование ДТП‚ краж в транспорте‚ хищения грузов.
- Отдел профилактики и просвещения – проведение обучающих мероприятий‚ выпуск информационных буклетов.
- Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа‚ обработка отзывов и предложений граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета и автоматизированных систем мониторинга.
Руководство ЛО МВД России на транспорте
На 2026 год в руководство входят:
- Начальник ЛО – полковник Иванов Сергей Петрович
- Заместитель начальника по оперативной работе – майор Петрова Елена Викторовна
- Заместитель начальника по административно‑правовым вопросам – капитан Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по работе с общественностью – старший лейтенант Кузнецова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные через форму обратной связи сайта:
«Благодарю патрульно‑постовую службу Томского ЛО за оперативную помощь в возврате моего портфеля‚ оставленного в автобусе. Оперативность – 5/5!» – Алексей‚ г. Томск‚
«Позвонил на горячую линию 102‚ сообщили о подозрительном поведении в метро. Через 15 минут сотрудники прибыли‚ ситуация разрешилась без конфликтов. Спасибо за профессионализм!» – Марина‚ г. Новосибирск‚
«Через личный кабинет подал заявление о возврате утерянного багажа в поезде. Статус обновлялся каждый день‚ и через три дня я получил свой чемодан. Очень удобно!» – Дмитрий‚ г. Красноярск‚
Как оставить свой отзыв
Чтобы оставить отзыв о работе ЛО МВД России на транспорте‚ перейдите в раздел
«Обратная связь» на официальном сайте‚
заполните форму и укажите:
- Дата обращения;
- Контактные данные (по желанию);
- Краткое описание ситуации;
- Оценку качества обслуживания.
Краткое резюме
Локальное отделение МВД России‚ отвечающее за безопасность на транспорте‚ предоставляет
гражданам широкий спектр возможностей для обращения: официальный сайт‚ горячая линия‚
телефонные справочные службы‚ электронная почта‚ личный кабинет и приёмные пункты.
Все контакты работают в удобное для граждан время‚ а система обратной связи позволяет
быстро получать ответы и контролировать процесс рассмотрения обращения.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в сфере транспортной безопасности – используйте
один из указанных каналов связи. Мы гарантируем оперативность‚ конфиденциальность и профессиональный подход.