Губернатор Забайкальского края Виктор Осипов принимает обращения граждан, предприятий и организаций. Чтобы ваше сообщение было рассмотрено в установленном порядке, необходимо соблюдать ряд формальных требований. В этой статье мы подробно расскажем, как правильно оформить жалобу, какие документы можно приложить, а также предоставим все необходимые контактные данные.

Что должно быть в жалобе?

1. Полные персональные данные заявителя:
   • Фамилия, имя, отчество (при наличии);
   • Полный почтовый адрес для получения ответа;
   • Адрес электронной почты (обязательно, если хотите получить ответ в e‑mail);
   • Контактный телефон.
2. Выбор органа – в нашем случае это «Губернатор Забайкальского края». При отправке через электронную форму обязательно укажите именно его.
3. Текст обращения – в поле ввода изложите суть жалобы, предложения или заявления. Текст не должен превышать 2000 знаков, не использовать заглавные буквы полностью и не писать без пунктуации.
4. Приложения – при необходимости можно прикрепить документы (doc, docx, pdf, zip) размером до 10 МБ каждый.
5. Подтверждение отправки – после загрузки файлов система отобразит их названия. Сохраните скриншот или номер регистрации обращения.

Куда отправлять жалобу?

Существует несколько каналов отправки:

• Электронная форма на официальном портале «Интернет‑приёмная» (см. пункт 1 выше).
• Почтовая отправка по адресу:
  
  ул. Чайковского, д. 8, 672002, г. Чита, Забайкальский край, Россия.
• Электронная почта – gubernator@bk.ru (общий адрес для обращений).
• Личный кабинет на портале «Обращения граждан» – после регистрации в системе Госуслуг можно отслеживать статус обращения.

Контактные данные губернатора

Личный приём губернатора

Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.

• График приёма: вторник и четверг, 10:00–12:00.
• Место проведения: Кабинет губернатора, ул. Чайковского, д. 8, г. Чита.
• Как записаться:
  1. Позвонить в приёмную по телефону +7 (3012) -2‑22‑22;
  2. Указать ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения;
  3. Получить подтверждение записи (SMS или телефонный звонок).

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с гражданами – приём и регистрация обращений.
• Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ и публикация ответов.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций и предпринимательства.
• Отдел социальной политики – вопросы здравоохранения, образования, соцзащиты;
• Юридический отдел – правовое сопровождение обращений.

Руководство администрации

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмной и качестве ответов:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы» – https://zab-investportal.ru/ru/gubernator/otzyvy.
• Через сервис «Госуслуги» – после входа в личный кабинет в пункте «Мои обращения».
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий.

Пример текста жалобы

ФИО: Иванов Иван Иванович
Адрес: 123456, г. Чита, ул. Советская, д. 10, кв. 5
Телефон: +7 (913) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Текст обращения:
Уважаемый Виктор Осипов!

Я, Иванов Иван Иванович, являюсь жителем Читинского района. С года я неоднократно обращался в отдел социальной политики с просьбой о предоставлении субсидии на ремонт жилого помещения, однако мой запрос до настоящего времени не рассмотрен. В соответствии со ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ прошу:
Уточнить причины задержки рассмотрения моего заявления;
Установить конкретные сроки принятия решения;
При необходимости предоставить перечень недостающих документов.

Приложения:
Копия заявления от ;
Копия паспорта;
Справка о доходах за 2023 год.

С уважением,
Иванов И. И.

Полезные ссылки

• Интернет‑приёмная (оформление обращения онлайн)
• Обращения граждан (личный кабинет)
• Официальный сайт губернатора
• Портал государственных услуг

Соблюдая указанные правила оформления и используя предоставленные контактные данные, вы повысите шансы того, что ваша жалоба будет рассмотрена в полном объёме и в установленные сроки. Не забывайте сохранять подтверждения отправки (номер регистрации, скриншоты) – они понадобятся, если потребуется уточнение статуса обращения.

Помните: обращение должно быть вежливым, конкретным и соответствовать требованиям Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».