Цель статьи – показать, как правильно оформить жалобу в Комитет по транспорту СПБ, когда вы столкнулись с нарушениями правил платной парковки, а также предоставить полную справочную информацию: официальный сайт, горячую линию, телефонные номера, электронную почту, личный кабинет, график личного приёма, отделы, руководство и способы оставить отзыв.

Почему может потребоваться жалоба?

• Неправильное начисление платы (например, 200 рублей в час вместо установленной тарифной ставки).
• Отсутствие свободных мест в зоне платной парковки, что приводит к вынужденной парковке в запрещённых местах.
• Ошибки в работе автоматических паркоматов или мобильных приложений (неверный номер автомобиля, неверный расчёт времени).
• Нарушения со стороны контролёров (неправильные штрафы, отсутствие протокола).

Согласно данным за 2025 год, в Петербурге платную парковку использовали более 54 млн раз – это на 8 млн раз больше, чем в 2024 году. Рост количества машин в центре усиливает необходимость контроля качества обслуживания.

Шаблон жалобы (пример)

1. Шапка письма

От: Иванов Иван Иванович

Адрес: ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, Санкт‑Петербург, 191014

Телефон: +7 (911) -23‑45‑67

E‑mail: ivanov@example.com

2. Кому

Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга

Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 10

3. Тема письма

Жалоба на некорректное начисление платы за парковку в зоне платной муниципальной парковки (улица Невский пр., 12)

4. Содержание жалобы

Уважаемые коллеги!

18 июня 2026 г. в 15:30 я припарковал автомобиль А123ВС 77 в зоне платной парковки по адресу: Невский пр., 12. По информации на официальном сайте тариф составляет 200 рублей в час. Однако после оплаты через мобильное приложение «Парковка СПБ» с моего банковского счета было списано 560 рублей за 2,5 часа, что превышает установленный тариф.

Я попытался исправить ошибку в приложении, но система выдала сообщение «Ошибка сервера». Служба поддержки по телефону +7 (812) -23‑45‑67 не смогла решить проблему и предложила написать официальную жалобу.

В связи с вышеизложенным прошу:

• Провести проверку корректности начисления платы за указанный период;
• Вернуть излишне списанные средства (360 рублей) на указанный банковский счёт;
• Принять меры к устранению технических сбоев в мобильном приложении.

К письму прилагаю скриншоты оплаты и выписку из банка.

С уважением,
Иванов И. И.

5. Подпись

_____________________

(подпись)

Как подать жалобу

• Через личный кабинет на официальном сайте – https://transport.gov.spb.ru. После авторизации выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать обращение».
• По почте – отправьте письмо на адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 10.
• Лично – в отдел «Контроль за платными парковками» в часы личного приёма (см. ниже).
• По телефону – позвоните на горячую линию и уточните номер обращения.

Контактная информация Комитета по транспорту СПБ

Полезные рекомендации при подаче жалобы

• Соберите доказательства: фотографии, скриншоты оплаты, выписку из банка.
• Укажите точные даты, время и место нарушения.
• Сформулируйте требование ясно (возврат средств, исправление ошибки, проверка оборудования).
• Сохраняйте копию обращения и номер заявки, который будет присвоен в системе.
• Если ответ не поступил в течение 30 дней, напишите повторное обращение с указанием номера первой заявки.

Правильное оформление жалобы и знание всех каналов связи с Комитетом по транспорту Санкт‑Петербурга позволяют быстро решить проблемы, связанные с платной парковкой; Используйте представленный шаблон, проверяйте актуальность тарифов (в 2026 году – 200 рублей в час) и не стесняйтесь обращаться за разъяснениями.

Помните: ваш голос важен, а система обратной связи работает только при полном и корректном предоставлении информации.