Самое главное помнить, что в жалобе к прокурору необходимо четко указать:
- какое действие (бездействие, решение, решение‑действие) органа или должностного лица обжалуете;
- какое конкретное нарушение закона, прав и свобод граждан имеет место;
- какое требование (что именно вы просите) предъявляете к прокурору.
Правовая база обращения
Согласно статье 10 Федерального закона «О прокуратуре РФ», прокурор обязан рассматривать заявления, жалобы и иные обращения граждан. При отказе в удовлетворении жалобы заявителю обязаны разъяснить порядок обжалования и право обращения в суд.
Что можно просить в жалобе прокурору?
В зависимости от характера нарушения, в жалобе можно требовать:
- Провести прокурорскую проверку в отношении конкретного органа, организации или должностного лица.
- Принять меры к привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения (например, административные или уголовные меры).
- Прекратить незаконные действия (например, незаконное использование средств, нарушение прав потребителей, незаконные задержания).
- Отменить или прекратить действие незаконного акта (постановления, приказа, решения).
- Восстановить нарушенные права (восстановление в должности, возврат имущества, компенсация морального вреда).
- Обеспечить исполнение судебного решения (если орган не исполняет решение суда).
- Получить разъяснение по вопросам применения законодательства.
Как правильно оформить жалобу
Составление жалобы – это документ, подлежащий правилам деловодства. Ниже – пошаговый алгоритм.
Шаг 1. Убедитесь, что вопрос находится в компетенции прокуратуры
Прокуратура проверяет законность действий органов власти, их должностных лиц, а также соблюдение прав граждан. Если ваш вопрос относится к другим инстанциям (например, суду, арбитражному суду), жалоба будет отклонена.
Шаг 2. Определите территориальный орган
Укажите полное название органа (например, «Прокуратура города Москвы», «Генеральная прокуратура РФ», «Прокуратура Кировского района»).
Шаг 3. Составьте структуру документа
- Шапка: Наименование органа, ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail.
- Вводная часть: «Прошу провести прокурорскую проверку…».
- Суть обращения: Подробное описание фактов, даты, места, ссылки на нормативные акты.
- Требования: Четко сформулированный перечень того, что вы просите.
- Приложения: Копии документов, справок, фото‑ и видеоматериалов.
- Подпись и дата.
Шаг 4. Не добавляйте лишних оценок
Не критикуйте сотрудников прокуратуры, не используйте оскорбительные выражения – это может привести к возврату обращения «на доработку».
Шаг 5. Отправьте жалобу
Можно воспользоваться:
- Личным приёмом в отделении;
- Электронной почтой;
- Личным кабинетом на официальном сайте;
- Почтовой отправкой (заказным письмом).
Образец жалобы (шаблон)
В Прокурору Кировского района
от Иванова Ивана Ивановича, 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com
Прошу провести прокурорскую проверку в отношении ООО «СтройИнвест», ИНН 7701234567, расположенного по адресу: г. Москва, ул. Строителей, д. 20, в связи с нарушением законодательства о строительстве и эксплуатации жилых зданий.
Суть нарушения:
1. 12 марта 2026 г. в квартире № 12 по адресу: г. Москва, ул. Строителей, д. 20, была проведена некачественная отделка, что привело к протечке воды.
2. Договор № 123/2025 от 15 февраля 2025 г. предусматривает гарантийный срок 5 лет, однако застройщик отказывается устранять дефекты, ссылаясь на отсутствие «повреждений».
Требования:
1. Принять меры к привлечению ООО «СтройИнвест» к административной ответственности за нарушение строительных норм.
2. Обязать застройщика выполнить гарантийный ремонт в срок не более 30 дней.
3. Возместить затраты на ремонт, произведённый мной самостоятельно (счета прилагаются).
Приложения:
– Копия договора № 123/2025;
– Акт осмотра квартиры от 20 марта 2026;
– Квитанции об оплате ремонтных работ.
Подпись: _____________________
Как обжаловать отказ в удовлетворении жалобы
Если прокурор отказал в удовлетворении вашего обращения, вам обязаны предоставить:
- Письменный отказ с указанием причин;
- Информацию о порядке обжалования (обычно – в вышестоящий прокурорский орган или в суд).
Обжалование подаётся в течение 30 дней со дня получения отказа.
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли подать жалобу анонимно? – Нет, закон требует указать контактные данные заявителя.
- Сколько времени даётся на рассмотрение жалобы? – По закону – 30 дней, в сложных случаях – до 45 дней.
- Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же факту? – Нет, это считается дублированием и может привести к отклонению.
Контактные данные прокуратуры (пример)
Официальный сайт: https://prokuratura.gov.ru
Горячая линия: 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно)
Телефоны региональных отделений:
- Москва – +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
Электронный адрес: info@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет на сайте: https://prokuratura.gov.ru/lk (регистрация бесплатна)
Личный приём (по предварительной записи): г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 305
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, без перерыва на обед
Отделы:
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по надзору за соблюдением законов о труде
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по проверке деятельности органов местного самоуправления
Руководство:
- Генеральный прокурор РФ – И.В. Ковалев
- Заместитель генерального прокурора – А.С. Морозов
- Начальник отдела по защите прав потребителей – Е.Л. Смирнова
Отзывы граждан: https://prokuratura.gov.ru/otzivy
Составление жалобы в прокуратуру – это возможность эффективно отстоять свои права. Главное – соблюдать формальные требования, чётко формулировать требования и предоставлять доказательства. При правильном подходе ваш запрос будет рассмотрен в установленные сроки, а при необходимости – передан в суд.
Дата публикации: 18 июня 2026 г.