Если вы столкнулись с неправомерным поведением сотрудников Государственной инспекции безопасности дорожного движения (ГИБДД), важно знать, как правильно оформить и подать жалобу. В этой статье мы подробно разберём все способы обращения, необходимые документы, а также предоставим актуальные контакты для подачи заявлений.

Почему стоит подавать жалобу?

• Защита своих прав. Жалоба помогает восстановить справедливость и предотвратить повторные нарушения.
• Контроль за работой сотрудников. Система обратной связи позволяет контролировать соблюдение законов со стороны правоохранительных органов.
• Улучшение сервиса. Каждый ваш отзыв – это возможность улучшить работу ГИБДД в целом.

Куда можно направить жалобу?

1. Официальный сайт ГИБДД
2. Горячая линия
3. Телефонные центры
4. Электронная почта
5. Личный кабинет на портале Госуслуг
6. Личный приём в территориальном отделении

2.1 Официальный сайт

Для подачи онлайн‑жалобы используйте раздел «Обращения граждан» на официальном сайте ГИБДД.

2.2 Горячая линия

Телефон 102 – бесплатный номер для экстренных вопросов и подачи жалоб в режиме реального времени.

2.3 Телефонные центры

• Головной офис: +7 (495) -77‑77‑77
• Региональные центры: см. список телефонов на сайте.

2.4 Электронный адрес

Для письменных обращений используйте адрес info@gibdd.ru. В письме укажите:

• ФИО и контактные данные заявителя;
• Дата, время и место инцидента;
• ФИО сотрудника (если известно) и его служебный номер;
• Подробное описание произошедшего;
• Приложения (фото, видео, копии документов).

2.5 Личный кабинет (Госуслуги)

Если у вас уже есть аккаунт на портале Госуслуги, зайдите в раздел «Обращения в ГИБДД» и заполните форму онлайн. После отправки вы получите подтверждение и номер заявки.

2.6 Личный приём (в отделении)

Для подачи письменной жалобы лично посетите отделение ГИБДД по адресу:

• Москва, ул. Тверская, д. 7 (Головное управление)
• Для регионов – см. список отделений.

Как оформить жалобу: пошаговая инструкция

1. Соберите доказательства. Фотографии, видеозаписи, копии протоколов, свидетельские показания.
2. Подготовьте текст обращения. Используйте шаблон ниже (см. пункт 4).
3. Выберите удобный способ подачи. Онлайн, по телефону, по email или лично.
4. Отправьте жалобу. Сохраните копию отправленного сообщения и номер заявки.
5. Отслеживайте статус. По номеру заявки можно узнать о ходе рассмотрения в личном кабинете или позвонив на горячую линию.
6. Получите ответ. В течение 30 дней (по закону) вам должны предоставить письменный ответ.

Шаблон жалобы

Кому: Руководителю ГИБДД России (ФИО руководителя)
От кого: ФИО, паспорт: ХХХХ ХХХХХХ, телефон: +7 (XXX) XXX‑XX‑XX, e‑mail: example@mail.ru
Тема: Жалоба на действия сотрудника ГИБДД (ФИО, если известен)

Текст обращения:
Я, (ФИО), 27 лет, проживающий(ая) по адресу: г. Москва, ул. …, 12‑34, 19 июня 2026 г. в 14:30 был(а) остановлен(а) сотрудником ГИБДД (номер машины, табельный номер, если известен) на улице …, № ….
Во время остановки сотрудник (описание поведения: грубый тон, необоснованный штраф, превышение полномочий и т.д.). При этом (указать наличие свидетелей, видеозаписей, протоколов).

Требования:
Провести проверку действий сотрудника;
Принять меры дисциплинарного характера в случае подтверждения правонарушения;
Возместить причинённый моральный и (при наличии) материальный ущерб;
Информировать меня о результатах рассмотрения жалобы.


Приложения:
Копия паспорта;
Фотографии/видеозаписи;
Копия протокола (если имеется);
Свидетельские показания (при наличии).

С уважением,
(Подпись)

График приёма и отделы

Руководство ГИБДД (на 2026 год)

• Генеральный директор ГИБДД России – Олег Алексеевич Петров
• Заместитель генерального директора – Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела по работе с обращениями – Владимир Иванович Сидоров

Отзывы и контроль качества

После рассмотрения вашей жалобы вы можете оставить отзыв о работе сотрудников в следующих сервисах:

• Официальный раздел отзывов ГИБДД
• Госуслуги – раздел «Обратная связь»
• Независимый портал otzovik.com (поиск «ГИБДД»)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да. На сайте и в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимная жалоба», однако в этом случае процесс рассмотрения может занять больше времени из‑за ограниченных возможностей уточнения деталей.

Какие документы обязательны?

Для ускорения рассмотрения рекомендуется приложить: копию паспорта, фото/видео доказательства, копию протокола (если он был составлен), а также контактные данные свидетелей.

Можно ли обжаловать решение по жалобе?

Да. Если вы не согласны с результатом, в течение 10 дней с получения ответа можете подать апелляцию в Управление по контролю за соблюдением закона (контакт: +7 (495) -77‑77‑78).

Оставить жалобу на сотрудников ГИБДД – простая процедура, если знать, куда и как обращаться. Пользуйтесь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет), сохраняйте все доказательства и следите за статусом вашего обращения. Помните, что ваш голос важен для повышения качества работы дорожных органов.

Контактная справка в одном месте:

• Официальный сайт: https://gibdd.ru
• Горячая линия: 102
• Телефон (Головной офис): +7 (495) -77‑77‑77
• Электронная почта: info@gibdd.ru
• Личный кабинет (Госуслуги): gosuslugi.ru
• Адрес главного управления: Москва, ул. Тверская, д. 7
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным контактам – сотрудники ГИБДД готовы помочь.