Самый быстрый способ получить ответ на ваш вопрос – позвонить в горячую линию администрации
Городского округа Серпухов. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики приёма,
информация о личном кабинете, руководстве и отделах, а также отзывы жителей;

Официальный сайт

https://www.serpuhov.ru – главный портал
администрации, где размещены новости, документы, интерактивные сервисы и ссылка на
Личный кабинет гражданина.

Горячая линия

• Единая горячая линия России: 8‑800‑550‑50‑30
• Горячая линия по вопросам промышленности, малого и среднего предпринимательства:
  8 (4967) -5‑51‑22
• Горячая линия управления социальной защиты населения г.о. Серпухов:
  8 (4967) -5‑01‑14

Основные телефонные номера

Главный телефон администрации:	8 (4967) -5‑01‑01
Отдел архивов:	8 (4967) -9‑72‑92
Бюджетный отдел:	8 (4967) -5‑53‑06
Отдел формирования и распоряжения муниципальной собственностью:	8 (4967) -9‑92‑47
Отдел по работе с общественностью (приёмная главы):	8 (4967) -5‑01‑01
Дополнительные номера (служебные):	8 (4967) -9‑89‑55  |  8 (4967) -8‑03‑04  |  8 (4967) -9‑54‑10  |  8 (4967) -5‑50‑57

Электронная почта

E‑mail для обращений граждан: info@serpuhov.ru
(в официальных источниках иногда указывается как infoserpuhov.ru – уточняйте при
отправке письма).

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете
администрации Серпухова. Регистрация проходит через портал «Госуслуги» или напрямую
на сайте муниципального портала.

Личный приём (приёмные часы руководителей)

• Первый заместитель главы администрации Олег Сотник – кабинет 241,
  приём по предварительной записи: каждый четверг, 15:00‑18:00.
• Глава городского округа Алексей Шимко – приём в кабинете 220,
  по предварительной записи: 3‑й четверг месяца, 15:00‑18:00.

График работы приёмных отделов

День недели	Время работы	Перерыв
Пн‑Чт	08:30 – 17:30	13:15 – 14:00
Пт	08:30 – 16:15	13:15 – 14:00
Сб‑Вс	выходные

Отделы администрации (ключевые подразделения)

1. Общий отдел – координация работы всех структурных подразделений.
2. Бюджетный отдел – формирование и исполнение бюджета округа;
3. Отдел формирования и распоряжения муниципальной собственностью.
4. Отдел социальной защиты населения – помощь семьям, пенсионерам, инвалидам.
5. Отдел по работе с предпринимателями – поддержка малого и среднего бизнеса.
6. Отдел архивов – хранение и предоставление исторических документов.
7. Комитет по образованию – управление школами и дошкольными учреждениями.
8. Комитет по культуре и спорту – организация культурных мероприятий.

Руководство администрации

• Глава городского округа Серпухов – Алексей Владимирович Шимко.
• Первый заместитель главы – Олег Анатольевич Сотник.
• Заместитель председателя Комитета по управлению имуществом города –
  Сергей Петрович Иванов (тел.: 8 (4967) -5‑46‑10).
• Начальник отдела формирования и распоряжения муниципальной собственностью –
  Ирина Викторовна Смирнова (тел.: 8 (4967) -9‑92‑47).

Отзывы жителей

На независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Reviews, «Госуслуги») администрация
получила в среднем 3,4 из 5 баллов. Основные темы отзывов:

• Положительные: быстрая реакция горячей линии, вежливый персонал, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость
  предварительной записи для личного приёма.

Граждане часто отмечают, что звонок в единую горячую линию 8‑800‑550‑50‑30
позволяет решить вопрос без личного визита в приемную.

---

Как правильно оформить обращение

1. Определите, в какой отдел относится ваш вопрос (социальная защита, бизнес, образование и т.д.).
2. Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, справки).
3. Позвоните в соответствующую горячую линию или отправьте электронное письмо.
4. Если требуется личный приём – запишитесь через Личный кабинет
   или по телефону приёмной.
5. При посещении укажите номер вашего обращения (полученный по телефону или в личном кабинете).

Контактные данные в одном блоке

Адрес: 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 88
Телефон (главный): 8 (4967) -5‑01‑01
Единая горячая линия: 8‑800‑550‑50‑30
E‑mail: info@serpuhov.ru
Официальный сайт: www.serpuhov.ru
Личный кабинет: lk.serpuhov.ru

---

Горячая линия администрации города Серпухов работает круглосуточно и является
самым удобным каналом связи для жителей. При необходимости личного визита
рекомендовано записаться заранее, а все документы удобно подавать через
Личный кабинет. Оценка граждан
показывает, что сервис постоянно улучшается, но есть пространство для оптимизации
время рассмотрения заявок.