Важно: Правильно оформленная жалоба помогает быстро и эффективно решить проблему, а также фиксирует факт обращения гражданина к органам внутренних дел. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, образец текста жалобы и все необходимые контакты для подачи обращения.

Кому и куда направлять жалобу

Жалобы на действия (или бездействие) сотрудников полиции могут быть направлены в:

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРК) МВД России;
• Региональное управление МВД по месту жительства;
• Государственную инспекцию по контролю за соблюдением законодательства о полиции;
• Портал «Госуслуги» (раздел «Обращения»).

Контактные данные для подачи жалобы

Как правильно оформить жалобу

Структура обращения

1. Шапка документа: название организации, ФИО заявителя, контактные данные.
2. Тема обращения: «Жалоба на действия (бездействие) сотрудников полиции».
3. Содержание:
   • Дата, время и место происшествия;
   • ФИО, должность и номер служебного удостоверения (если известны) сотрудников;
   • Подробное описание фактов нарушения (что именно произошло, какие права были нарушены);
   • Свидетели (при наличии) – ФИО и контактные данные;
   • Приложения (копии документов, фото, видеоматериалы).
4. Требования заявителя: что именно требуеться от органов (расследование, привлечение к ответственности, разъяснение и т.п.).
5. Подпись и дата.

Пример текста жалобы

Государственная инспекция по контролю за соблюдением законодательства о полиции
От: Иванова Марии Сергеевны
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (916) -23‑45‑67
E‑mail: ivanova.m@mail.ru

«____» __________ 2026 г.

Тема: Жалоба на действия сотрудников полиции

Уважаемый(ая) руководитель!

27 мая 2026 г. в 19:45 я находилась на пересечении улиц Ленина и Садовой, г. Москва, когда к моему автомобилю (ГАЗ‑24, гос. номер А123ВС77) подошел патрульный автомобиль № 1234, в котором находились сотрудники: старший лейтенант Петров А.В. (служебный номер 456789) и младший лейтенант Сидоров К.Л. (служебный номер 456790).

Сотрудники безо всякого объяснения потребовали открыть багажник, а затем, услышав мой возмущённый ответ, начали оскорблять меня, используя непристойные выражения («тупица», «недоучка»). При этом они не предъявили никаких оснований для обыска, не предъявили ордер, а также не записали мои данные в протокол. Я неоднократно просила их объяснить причину их действий, однако они игнорировали мои просьбы.

Данные действия нарушили мои конституционные права:
Право на неприкосновенность частной жизни (ст. 23 Конституции РФ);
Право на защиту от незаконного обыска (ст. 141 Уголовно‑процессуального кодекса РФ);
Право на уважительное отношение со стороны государственных служащих (ст. 19 Федерального закона «О полиции»).

В качестве свидетелей могу указать: Петрова Елена Владимировна (тел.: +7 (916) -55‑66‑77), находившаяся в том же месте.

В связи с вышеизложенным прошу:
Провести проверку действий указанных сотрудников;
Привлечь виновных к дисциплинарной ответственности;
Выдать мне письменный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Приложения:
Копия водительского удостоверения;
Фотографии повреждённого автомобиля;
Скан записи телефонного разговора (при наличии).

С уважением,
_____________________
Иванова М.С.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите все необходимые документы и доказательства (фото, видео, свидетельские показания).
2. Скачайте шаблон жалобы (можно воспользоваться разделом «Образцы документов») или подготовьте текст по образцу выше.
3. Заполните жалобу, проверив правильность указания ФИО, дат, номеров служебных удостоверений.
4. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет на сайте МВД – загрузите файл и отправьте онлайн.
   • По электронной почте obraschenia@mvd.ru.
   • По почте (заказным письмом) на адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 7.
   • Лично в приёмную по адресу, указанному выше (приём в рабочие часы).
5. Сохраните копию отправленного обращения и подтверждение (квитанцию, скриншот отправки).
6. Ожидайте ответа в течение 30 дней (по закону – в течение 30 дней с даты получения жалобы).

Что происходит после подачи жалобы

• Регистрация обращения в системе ОРК и присвоение регистрационного номера.
• Назначение ответственного сотрудника, который будет вести дело.
• Проведение служебного расследования (в т.ч. опрос свидетелей, проверка видеоматериалов).
• Подготовка заключения и вынесение решения (дисциплинарные меры, рекомендация к пересмотру действий, отказ).
• Отправка письменного ответа заявителю (по почте, электронной почте или через личный кабинет).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в личном кабинете и на портале «Госуслуги» предусмотрена возможность анонимного обращения, однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно статье 19.1 Федерального закона «О полиции», ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости расследование может быть продлено, но об этом заявителю обязаны уведомить.

Можно ли подать жалобу в суд?

Если результат внутреннего расследования вас не устраивает, вы имеете право обратиться в суд с иском о защите своих прав.

Какие документы считаются доказательствами?

Фотографии, видеозаписи, аудиозаписи, показания свидетелей, копии служебных документов (при их наличии) – всё это может быть использовано в качестве доказательств.

Полезные ссылки

• Шаблоны и образцы документов МВД
• Подача жалобы через портал «Госуслуги»
• Контактный центр МВД

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение – залог получения справедливого решения. Не откладывайте, если ваши права нарушены!