Цель статьи – показать‚ как правильно оформить письменную жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС)‚ какие сведения необходимо указать‚ а также предоставить полную справочную информацию для обращения в службу.

Почему стоит обращаться в ФАС?

Федеральная антимонопольная служба – государственный орган‚ отвечающий за:

• Контроль за соблюдением антимонопольного законодательства;
• Защиту конкуренции на рынке;
• Защиту прав потребителей от недобросовестных практик;
• Расследование и пресечение монополистических соглашений.

Если вы столкнулись с недобросовестной ценовой политикой‚ принудительными скидками‚ ограничением доступа к рынку или другими нарушениями‚ вы имеете полное право подать жалобу.

Примеры реальных жалоб (2024‑2025 гг.)

• Wildberries – после массовых жалоб потребителей ФАС потребовала отменить инструмент принудительных скидок на товары.
• Яндекс – Ассоциация финансовых маркетплейсов подала жалобу в ФАС по поводу злоупотребления доминирующим положением на рынке рекламных услуг.

Структура типовой жалобы

1. Шапка документа
   • Наименование органа (Федеральная антимонопольная служба)
   • Ваши контактные данные (ФИО‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail)
2. Тема обращения – «Жалоба на нарушение антимонопольного законодательства».
3. Описание ситуации
   • Кратко укажите‚ кто является ответчиком (название компании‚ ИНН‚ юридический адрес).
   • Опишите суть нарушения (цена‚ скидки‚ ограничение доступа‚ соглашения и т.д.).
   • Приведите даты‚ ссылки‚ скриншоты‚ договоры – любые доказательства.
4. Правовая оценка – укажите‚ какие статьи закона‚ по вашему мнению‚ нарушены (например‚ ст. 10‚ 12‚ 13 ФЗ «О защите конкуренции»).
5. Требования заявителя
   • Что вы просите сделать ФАС (провести проверку‚ наложить штраф‚ обязать компанию изменить практику и т.п.).
6. Приложения – список всех документов‚ которые вы прикладываете к жалобе.
7. Подпись и дата.

Пример текста жалобы

В Федеральную антимонопольную службу
от Иванова Ивана Ивановича
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение антимонопольного законодательства (принудительные скидки) компанией Wildberries

Описание ситуации
С по на площадке Wildberries (ИНН 7701234567) действовал инструмент «Принудительная система скидок»‚ согласно которому продавцы обязаны снижать цены на более чем 30 % от базовой цены‚ иначе их товары блокируются.
Данный механизм нарушает ст. 12 ФЗ «О защите конкуренции»‚ так как ограничивает свободу ценообразования и создает искусственное ценовое давление на мелких продавцов.
В качестве доказательства прилагаю:
 • скриншоты интерфейса продавца (приложение 1);
 • копию письма от службы поддержки Wildberries (приложение 2);
 • сообщения от других продавцов (приложение 3).

Правовая оценка
Считаю‚ что действия Wildberries являются злоупотреблением доминирующим положением (ст. 10 ФЗ «О защите конкуренции») и нарушением принципов свободного ценообразования (ст. 12).

Требования
Провести проверку действий Wildberries в отношении инструмента «Принудительная система скидок».
Принять меры‚ направленные на прекращение практики принудительных скидок.
Обязать компанию Wildberries изменить правила работы с продавцами в соответствии с законодательством.
Приложения
Скриншоты интерфейса (PDF);
Письмо от службы поддержки Wildberries (PDF);
Переписка с другими продавцами (PDF).

Подпись: ______________________

Как подать жалобу

• Через личный кабинет на официальном сайте ФАС (раздел «Обращения граждан»).
• По почте – отправить оригинал письма заказным письмом с уведомлением о вручении.
• По электронной почте – на адрес info@fas.gov.ru (рекомендовано использовать электронную подпись).
• Лично в приёмный отдел ФАС (по предварительной записи).

Пошаговая инструкция подачи через личный кабинет

1. Перейдите на https://cabinet.fas.gov.ru и авторизуйтесь (регистрация – 5‑минутный процесс).
2. В меню выберите «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму согласно структуре‚ представленной выше.
4. Прикрепите все подтверждающие документы (PDF‚ JPG‚ PNG).
5. Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения‚ по которому сможете отслеживать статус.

Контактные данные ФАС (для обращения)

Полезные рекомендации при подготовке жалобы

• Соберите доказательства – скриншоты‚ договоры‚ переписку‚ официальные письма.
• Указывайте точные даты и суммы – это ускорит проверку.
• Не используйте эмоциональный язык‚ а только факты и ссылки на закон.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов (в электронном и бумажном виде).
• Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Что происходит после подачи жалобы?

1. ФАС регистрирует обращение и присваивает номер.
2. В течение 5‑10 рабочих дней проводится предварительная проверка (наличие оснований).
3. Если основания есть‚ открывается дело‚ назначается проверка (выездная‚ документальная).
4. По результатам проверки ФАС может:
   • Вынести предписание об устранении нарушения;
   • Наложить административный штраф;
   • Привлечь к гражданско‑правовой ответственности.
5. Результаты направляются заявителю в письменной форме.

Подача жалобы в Федеральную антимонопольную службу – эффективный способ защитить свои права и восстановить честную конкуренцию на рынке. Следуйте рекомендациям‚ оформляйте документы строго по шаблону‚ и ФАС оперативно примет меры.

Помните: грамотная жалоба – ваш лучший инструмент в борьбе с недобросовестными практиками.