Вопрос о том, как правильно оформить и подать жалобу в органы прокуратуры через интернет, возникает у большинства граждан.
В статье мы подробно разберём:

• какие документы нужны;
• какие онлайн‑сервисы доступны (ЕПП, Госуслуги, официальный сайт Прокуратуры);
• как заполнить форму обращения и отправить её в выбранный орган;
• как отследить статус обращения;
• контактные данные для личных и телефонных запросов.

Что такое жалоба в прокуратуру?

Жалоба – это письменное (в т.ч. электронное) обращение гражданина, направленное в органы прокуратуры с требованием проверить законность действий (или бездействия) должностных лиц, организаций, а также с просьбой о защите прав и законных интересов.

Согласно ФЗ‑59 и Приказу № 45 от «Об утверждении и введении в действие Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ», гражданин имеет право подать жалобу в любой форме, в т.ч. дистанционно.

Куда подавать жалобу?

Выбираете орган, компетентный по вашему вопросу:

1. Генеральная прокуратура Российской Федерации – genproc.gov.ru
2. Прокуратура субъекта РФ (например, Прокуратура Московской области) – proc.gov.ru/region/mosob
3. Районные (городские) прокуратуры – ссылки обычно находятся в разделе «Контакты» на сайте субъекта.

Как оформить жалобу (шаблон)

Ниже – готовый образец, который можно скопировать в форму обращения.

Кому: Прокуратуре название органа
От кого: Ф.И.О., дата рождения, паспортные данные, адрес места жительства, телефон, e‑mail
Тема обращения: Жалоба на действия (бездействие) наименование организации/должностного лица

Текст обращения:
Я, Ф.И.О., г.р., проживающий(ая) по адресу: полный адрес, телефон: +7 (___) ___‑__‑__, e‑mail: example@mail.ru, 
обращаюсь с жалобой на действия (бездействие) наименование организации/должностного лица, 
которые нарушают мои конституционные права и (или) иные нормы законодательства РФ.

Суть нарушения:
Описание факта (дата, место, обстоятельства);
Какие нормы закона нарушены;
Какие последствия для заявителя возникли.

Требования:
Провести проверку указанных действий;
Принять меры в соответствии с законом;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней.


Приложения:
Копия паспорта (страница с фотографией);
Копии документов, подтверждающих факт нарушения (письма, справки, фотографии);
Другие доказательства (при необходимости).
Дата, подпись

Пошаговый алгоритм подачи жалобы онлайн

Шаг 1. Авторизация через ЕСИА

Для подачи обращения через любой государственный портал необходимо войти в систему ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Это можно сделать:

• на сайте esia.gov.ru;
• через мобильное приложение «Госуслуги»;
• через приложение «ЕПП – Электронный портал прокуратуры».

Шаг 2. Выбор сервиса

Существует три основных способа отправки жалобы:

1. Единый портал прокуратуры (ЕПП) – epprf.gov.ru. На портале есть специальный раздел «Обращения граждан». После входа в личный кабинет выбираете «Создать обращение», указываете тип (жалоба, заявление, запрос) и заполняете форму.
2. Портал «Госуслуги» – gosuslugi.ru. В каталоге услуг ищете «Обращения в органы прокуратуры» и следуете инструкциям.
3. Официальный сайт конкретного органа. На большинстве региональных сайтов есть онлайн‑форма «Обращения граждан», где достаточно ввести свои данные и прикрепить файлы.

Шаг 3. Заполнение формы

В форме указываются:

• Контактные данные заявителя (обязательно – телефон и e‑mail, чтобы получить ответ);
• Наименование органа, в который направляется жалоба;
• Тема обращения (выбираете «Жалоба»);
• Текст обращения (можно скопировать готовый шаблон выше);
• Прикрепление документов (сканы паспорта, доказательств).

Шаг 4. Выбор способа получения ответа

На портале предлагаются варианты:

• Электронная почта;
• SMS‑сообщение на мобильный телефон;
• Получение в личном кабинете (уведомление в системе).

Шаг 5. Отправка и подтверждение

После отправки система генерирует регистрационный номер обращения. Сохраните его – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете (на ЕПП, Госуслугах или на сайте конкретного органа) в разделе «Мои обращения» можно увидеть:

• Дата регистрации;
• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен»);
• Текст ответа (если он уже готов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Для получения ответа рекомендуется указывать телефон и e‑mail.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Приказу № 45, органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлен до 60 дней.

Можно ли подать коллективную жалобу?

Да. На портале есть отдельный шаблон «Коллективное обращение». В нём указываются ФИО всех заявителей и их подписи (сканы).

Как исправить ошибку в уже отправленном обращении?

Через личный кабинет можно подать «Дополнение к обращению» или написать новое обращение, указав номер предыдущего и ссылаясь на него.

Контакты для обращений (офлайн и онлайн)

Полезные ссылки

• Электронный портал прокуратуры – раздел «Обращения граждан»
• Госуслуги – Обращения в органы прокуратуры
• Образцы заявлений и жалоб (на официальном сайте)
• ЕСИА – единая система идентификации

Подать жалобу в прокуратуру дистанционно – простая и удобная процедура, если следовать рекомендациям:

1. Авторизоваться через ЕСИА;
2. Выбрать подходящий портал (ЕПП, Госуслуги или сайт конкретного органа);
3. Тщательно заполнить форму, используя готовый шаблон;
4. Прикрепить все необходимые документы;
5. Сохранить регистрационный номер и отслеживать статус обращения;
6. При необходимости – обратиться в личный приём с копией электронного обращения.

Если у вас возникнут вопросы, используйте указанные выше контакты – горячую линию, электронную почту или личный кабинет. Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат.

Дата актуализации статьи: