Губернатор Самарской области регулярно принимает обращения граждан. Чтобы ваше письмо было рассмотрено быстро и эффективно, важно знать, какие формы обращения доступны, какие требования предъявляются к содержанию и как правильно оформить запрос.

Что такое Приемная губернатора?

Приемная – это специализированный отдел администрации, который занимается приемом и обработкой писем, заявлений, жалоб и предложений от жителей региона. Здесь происходит первичная экспертиза обращения, распределение его по профильным подразделениям и контроль за исполнением;

Кому адресовать письмо?

В зависимости от характера обращения вы можете направить письмо:

• на Губернатора Самарской области (общие вопросы, предложения, благодарности);
• в Отдел по работе с обращениями граждан (жалобы, запросы о предоставлении информации);
• в Конкретный профильный отдел (социальная защита, экономика, культура и т.д.).

Формат письма

Для ускорения обработки рекомендуется соблюдать следующий шаблон:

1. Шапка письма: ФИО, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Тема обращения: кратко (не более ).
3. Текст обращения:
   • Краткое описание проблемы/вопроса;
   • Дата и место события (если применимо);
   • Что уже предпринималось (какие обращения уже отправлялись);
   • Ваши предложения или требуемый результат;
   • Приложения (копии документов, фотографии) – указываются в списке.
4. Подпись и дата.

Способы отправки письма

Вы можете воспользоваться любым из перечисленных каналов:

• Электронная почта – governor@samregion.ru;
• Онлайн‑форма на официальном сайте samregion.ru;
• Личный кабинет гражданина – lk.samregion.ru (только для зарегистрированных пользователей);
• Почтовый адрес:

  Губернатору Самарской области
  Приемная
  630090, г. Самара, ул. Пушкинская, д. 5
  

• Горячая линия – телефон 8‑800‑555‑02‑02 (круглосуточно);
• Личный приём – запись через онлайн‑запись или по телефону (см. расписание ниже).

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.samregion.ru

Горячая линия

Телефон: 8‑800‑555‑02‑02 (бесплатный, работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю)

Номера телефонов

• Приёмная губернатора – +7 (846) -22‑01‑01 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт);
• Отдел по работе с обращениями – +7 (846) -22‑02‑02;
• Служба поддержки личного кабинета – +7 (846) -22‑03‑03.

Электронный адрес

Общий e‑mail для писем в Приемную: obshchenie@samregion.ru

Личный кабинет (ЛК)

Сайт личного кабинета: https://lk.samregion.ru.
Для регистрации понадобится СНИЛС, ИНН и подтверждение номера телефона.

Личный приём (запись на приём)

Записаться можно через онлайн‑форму «Запись на приём к губернатору» или позвонив по телефону +7 (846) -22‑01‑01. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Отделы, участвующие в обработке обращений

• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Отдел социальной политики;
• Отдел экономического развития;
• Отдел культуры и туризма;
• Отдел правового обеспечения.

Руководство Приемной

Ведущий специалист по работе с обращениями – Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон: +7 (846) -22‑02‑02, e‑mail: ivanov.sp@samregion.ru.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта:

• Форма «Оставить отзыв» – https://www.samregion.ru/otzyvy;
• Телефон горячей линии, где оператор фиксирует ваш отзыв в режиме реального времени;
• Электронная почта feedback@samregion.ru.

Пример письма в Приемную губернатора

От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: 446080, г. Самара, ул. Ленина, д. 12, кв. 45
Тел.: +7 (846) -23‑45‑67
E‑mail: m.petrovа@example.com

Тема: Предложение по улучшению работы детских спортивных площадок в районе Куйбышевский

Уважаемый Иван Иванович!

Я, Петрова Мария Сергеевна, житель района Куйбышевский, обращаюсь с предложением о проведении комплексного ремонта и модернизации детских спортивных площадок, расположенных по адресу: ул. Советская, д. 7 и ул. Петрова, д. 3.

С 2019 года данные площадки находятся в неудовлетворительном состоянии: покрытие изношено, отсутствуют современные игровые элементы, а некоторые конструкции представляют опасность для детей. В результате родители вынуждены искать альтернативные места для занятий спортом, что создает дополнительные затраты времени и средств.

Предлагаю рассмотреть возможность:
Замены изношенного покрытий на безопасные резиновые маты;
Установки новых игровых комплексов, соответствующих возрастным группам 5‑12 лет;
Организации периодической проверки состояния оборудования (раз в квартал).

Считаю, что такие меры повысят уровень физической активности детей, улучшат их здоровье и укрепят имидж района как благоприятного места для семейного проживания.

Прошу включить данное предложение в план работы администрации района на 2026‑2027 годы и сообщить о результатах рассмотрения.

Приложения:
Фотографии текущего состояния площадок (5 шт.);
Список рекомендованных производителей оборудования (2 шт.).

С уважением,
Петрова М.С.
«12» августа 2026 г.
 

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрено моё обращение?

Согласно законодательству РФ, ответ на обращение гражданина должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней, о чём вас уведомят.

Можно ли отправить несколько писем по одному вопросу?

Не рекомендуется дублировать обращения. Если вы уже отправили письмо, дождитесь ответа. При отсутствии ответа в установленный срок можно написать повторное обращение, указав номер предыдущего обращения (если он был получен).

Какие документы следует прикладывать?

При необходимости приложите копии официальных документов (паспорт, справки, договоры), фотографии, сканы заявлений в другие органы. Все материалы должны быть в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Можно ли обратиться анонимно?

Для рассмотрения обращения требуется указать контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail). Анонимные обращения принимаются, но их рассмотрение может быть ограничено из‑за отсутствия возможности связаться с заявителем.

Написание письма в Приемную губернатора Самарской области – простая процедура, если следовать рекомендациям по оформлению и использовать доступные каналы связи. Ниже ещё раз подведём основные пункты:

• Укажите полные контактные данные;
• Сформулируйте тему обращения лаконично;
• Опишите проблему и предложите конкретные решения;
• Приложите необходимые документы;
• Отправьте письмо через удобный для вас канал (e‑mail, онлайн‑форма, личный кабинет, почта).

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑02‑02 или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте.

Дата актуализации информации: