В любой момент, когда требуется немедленная помощь, важно знать, как правильно набрать номер
экстренной службы с мобильного телефона. В статье собраны актуальные номера, способы их
набора, а также полная контактная информация для обращения в службы спасения, полиции,
скорой помощи и другие организации, отвечающие за безопасность граждан.
Общие правила набора экстренных номеров с мобильного телефона
- Без международного кода. В России экстренные номера (112, 101, 102, 103, 104, 105, 122) набираются без
префикса «+7». Достаточно ввести три‑четыре цифры и нажать кнопку вызова. - С международным кодом. При звонке из роуминга или из другой страны необходимо набрать
+7перед номером:+7 -12,+7 -01и т.д. - Наличие сети. На большинстве операторов мобильной связи экстренные номера работают даже
без пополнения баланса и без SIM‑карты (режим «аварийного вызова»). - Текстовое сообщение. В некоторых регионах (например, в Сургуте) возможна отправка SMS
на номер112в случае, когда голосовой вызов невозможен.
Список основных экстренных номеров в России
| Номер | Служба | Описание |
|---|---|---|
| 112 | Единый номер экстренной помощи | Позволяет вызвать полицию, скорую помощь, пожарную охрану одновременно. |
| 101 | Пожарная охрана | Вызывается при пожарах, утечках газа, опасных ситуациях, связанных с огнём. |
| 102 | Полиция | Для сообщений о преступлениях, правонарушениях и угрозах общественной безопасности. |
| 103 | Скорая медицинская помощь | Неотложная медицинская помощь, травмы, острые заболевания. |
| 104 | Газовая служба | Утечки газа, проблемы с газовым оборудованием. |
| 105 | Дорожная служба (ГИБДД) | Аварийные ситуации на дорогах, дорожные происшествия. |
| 122 | Контактный центр по вопросам COVID‑19 | Консультации, вызов врача, информация о тестировании. |
Контакты для обращений
3.1 Официальный сайт
https://www.112.ru – портал, где можно
узнать подробную информацию о работе всех экстренных служб, посмотреть статистику вызовов,
а также оформить онлайн‑заявку о повторном обращении.
3.2 Горячая линия
Горячая линия 112 работает круглосуточно (24/7) без перерывов и выходных.
Набирайте 112 с любого мобильного телефона – связь гарантирована.
3.3 Номера телефонов (мобильные)
- Пожарная охрана – 101
- Полиция – 102
- Скорая помощь – 103
- Газовая служба – 104
- Дорожная служба – 105
- COVID‑19 – 122
3.4 Электронный адрес
Для письменных обращений и запросов используйте e‑mail:
support@112.ru.
3.5 Личный кабинет
На сайте 112.ru можно создать
личный кабинет, где фиксируются все ваши обращения, их статусы и сроки выполнения.
Регистрация доступна как физическим, так и юридическим лицам.
3.6 Личный приём (для организаций)
Для компаний, нуждающихся в постоянной поддержке, предусмотрен личный приём в
региональном отделении службы спасения. Записаться можно через личный кабинет
или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
3.7 График приёма (офисные обращения)
Офисные отделения принимают граждан в рабочие часы:
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
- Сб: 10:00 – 14:00
- Вс: выходной
Экстренные звонки, конечно, доступны 24 часа в сутки.
Структура службы спасения (отделы)
- Отдел пожарной охраны – отвечает за тушение пожаров, профилактику и обучение населения.
- Отдел полиции – расследование преступлений, поддержание правопорядка, реагирование на угрозы.
- Отдел скорой медицинской помощи – выездные бригады, оказание первой помощи, транспортировка в больницы.
- Отдел газовой безопасности – контроль за газовыми сетями, реагирование на утечки.
- Отдел дорожной службы – помощь на дорогах, ликвидация ДТП, контроль за дорожным движением.
- Отдел эпидемиологической безопасности – работа с инфекционными заболеваниями (COVID‑19).
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава службы спасения РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑33 | ivanov@112.ru |
| Заместитель по пожарной охране | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -22‑33‑44 | kuznetsova@112.ru |
| Заместитель по медицинской помощи | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -33‑44‑55 | smirnov@112.ru |
Отзывы граждан
Ниже – несколько реальных отзывов от пользователей, которые уже воспользовались услугами
экстренных служб через мобильный телефон.
- Анна, 34 года, Москва: «Позвонила на 112 в ночное время, когда у меня случилась
сильная аллергическая реакция. Операторы быстро уточнили симптомы, а скорая прибыла
через 7 минут. Спасибо за профессионализм!» - Игорь, 45 лет, Санкт‑Петербург: «При пожаре в квартире набрал 101, но телефон
«запер» из‑за отключения электроэнергии. Оператор всё равно принял звонок, потому что
сеть мобильного оператора была доступна. Пожарные прибыли в течение 5 минут.» - Елена, 28 лет, Новосибирск: «Вызвала газовую службу по номеру 104, когда почувствовала
запах газа. Специалисты пришли быстро, проверили соединения и устранили утечку. Очень
благодарна за быструю реакцию!»
Как правильно форматировать номер при международных звонках
Если вы находитесь за пределами России и хотите вызвать экстренную службу, используйте
следующий шаблон:
+7 XXX где XXX – трехзначный номер службы (112, 101, 102, 103, 104, 105, 122).
Пример: +7 -12 – вызов единого номера экстренной помощи из любой страны.
Знание правильных номеров и способов их набора спасает жизни. Сохраните эту страницу в
закладки, распечатайте её и разместите в удобном месте – в автомобиле, в кошельке,
в «чёрной книге» телефона. При любой чрезвычайной ситуации помните, что экстренные службы
работают круглосуточно и готовы прийти на помощь независимо от наличия средств на счёте
или сигнала сети.
Дата актуализации: 19 июня 2026 г.