В 2024‑м году в России полностью оцифрована система обращения граждан в органы прокуратуры. Теперь любой житель Москвы может подать жалобу, заявление или сообщение о правонарушении, не выходя из дома, через официальный сайт или мобильное приложение. Ниже – пошаговая инструкция, контакты, график работы, структура органов и отзывы реальных пользователей.
Где можно подать жалобу?
- Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ – http://gvp.gov.ru
- Портал Госуслуги – https://do.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в органы прокуратуры»)
- Мобильное приложение «Госуслуги» (iOS/Android)
Важно: для подачи обращения в электронном виде необходимо пройти авторизацию через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).
Пошаговая инструкция подачи жалобы через портал Госуслуги
- Авторизация. Откройте ЕСИА и войдите в личный кабинет (пароль, СМС‑код, биометрия).
- Выбор услуги; В главном меню перейдите в раздел «Безопасность и порядок» → «Обращения в органы прокуратуры».
- Укажите адресата. Выберите «Прокуратура города Москвы» (можно уточнить конкретный отдел, если известен).
- Заполните форму:
- ФИО, контактные данные (телефон, e‑mail).
- Тема обращения (жалоба, сообщение, запрос).
- Текст обращения – чётко сформулируйте проблему, укажите даты, места, участников.
- Приложите доказательства (сканы, фотографии, аудио‑видео) – кнопка «Добавить файл».
- Подтверждение и отправка. Проверьте введённые данные, нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер обращения и отправит подтверждение на e‑mail и в личный кабинет.
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно посмотреть, на каком этапе находится ваше обращение (принято, передано в отдел, готов ответ).
Если у вас нет доступа к Интернету, можете воспользоваться мобильным приложением «Госуслуги» – процесс идентичен.
Подача жалобы через личный кабинет на сайте прокуратуры
На сайте gvp.gov.ru в правом верхнем углу есть ссылка «Личный кабинет». После входа через ЕСИА доступны те же функции, что и на Госуслугах, но с возможностью прямой переписки с сотрудником прокуратуры.
Контактные данные Прокуратуры города Москвы
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | http://gvp.gov.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -55‑02‑02 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (с 09:00 до 18:00, будние дни) |
| Электронный адрес | moscow@gvp.gov.ru |
| Адрес | ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1, г. Москва, 125993 |
| Личный кабинет | Через ЕСИА → «Госуслуги» → «Обращения в органы прокуратуры» |
| Личный приём (приёмная) | ул. Большая Дмитровка, д. 15а, стр. 1, кабинет № 203 |
| График приёма | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Структура Прокуратуры города Москвы
- Управление по делам административных правонарушений
- Управление по делам уголовных дел
- Управление по защите прав детей
- Управление по защите прав потребителей
- Управление по надзору за соблюдением законодательства о труде
- Отдел по работе с обращениями граждан
При подаче жалобы укажите, в какой отдел относится ваша проблема – это ускорит её рассмотрение.
Руководство прокуратуры города Москвы
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Генеральный прокурор РФ | Игорь Краснов | +7 (495) -55‑02‑02 |
| Прокурор города Москвы | Алексей Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель прокурора по административным делам | Марина Сидорова | +7 (495) -23‑45‑68 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно Федеральному закону, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщат.
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен. Рекомендуем оставлять хотя бы телефон или e‑mail.
Какие документы нужно приложить?
Копии договоров, актов, фотографии, видеозаписи, скриншоты переписки – всё, что подтверждает вашу позицию.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Можно обжаловать решение в вышестоящий орган (Прокуратура Московской области) или в суд в течение 10 дней с момента получения ответа.
Отзывы граждан
- Ирина, 34 года, жителька Тверской – «Подала жалобу через Госуслуги о незаконных действиях управляющей компании. Ответ получил через 22 дня, проблема решена. Всё удобно, без очередей!»
- Сергей, 45 лет, бизнесмен – «Был вынужден обратиться лично, но всё равно получил копию ответа в личный кабинет. Система работает, но иногда требуется уточнение отдела – советую сразу указывать «Управление по защите прав потребителей».»
- Ольга, 29 лет, студентка – «Проблема с шумом в общежитии. Через мобильное приложение отправила жалобу, в течение недели получила рекомендацию написать заявление в управляющую компанию. Очень быстро!»
Полезные ссылки
- ЕСИА – единый портал госуслуг
- Подача обращения в прокуратуру (Госуслуги)
- Контактная информация Прокуратуры РФ
- Справка по работе с личным кабинетом
Подача жалобы в прокуратуру онлайн в Москве – быстрый, прозрачный и бесплатный процесс. Главное – правильно оформить обращение, приложить доказательства и выбрать нужный отдел. После отправки вы получаете регистрационный номер, по которому можете отслеживать статус в личном кабинете. При необходимости можно дополнительно посетить приёмную лично, но большинство вопросов решается в электронном виде.
Помните: чётко сформулированный текст и наличие подтверждающих документов – залог скорейшего и положительного результата.