Если ваши права нарушены, а органы государственной власти или частные организации отказываются реагировать, вы можете обратиться в прокуратуру Москвы. Современные технологии позволяют подать жалобу полностью онлайн, без визита в офис. В этой статье мы подробно расскажем, где искать нужные контакты, как пользоваться личным кабинетом, какие документы нужны и как отследить статус обращения.

Официальный сайт прокуратуры Москвы

• Адрес сайта: https://mosgproc.gov.ru
• Раздел «Обращения граждан»: https://mosgproc.gov.ru/obrascheniya
• Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru (войдите через Госуслуги и выберите услугу «Подача жалобы в прокуратуру»).

Что можно сделать на сайте?

1. Скачать образцы жалоб и заявлений.
2. Подать обращение онлайн (бесплатно).
3. Отследить статус уже поданных заявлений.
4. Получить ответы на часто задаваемые вопросы.
5. Узнать график работы, адреса и телефоны подразделений.

Как написать жалобу онлайн бесплатно

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

• ФИО заявителя (полностью).
• Контактные данные: телефон, e‑mail, почтовый адрес.
• Точные реквизиты организации (или ФИО должностного лица), к которым относится жалоба.
• Подробное описание факта нарушения (дата, место, обстоятельства).
• Копии документов, подтверждающих нарушение (при необходимости).

Шаг 2. Войдите в личный кабинет

Для подачи жалобы потребуется авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации). Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь – процесс занимает 5‑10 минут.

Шаг 3. Выберите услугу «Подача жалобы в прокуратуру»

В личном кабинете откройте раздел «Государственные услуги» → «Прокуратура» → «Подача жалобы (заявления)». Затем нажмите кнопку «Создать обращение».

Шаг 4. Заполните форму онлайн

В форме укажите:

• Тип обращения (жалоба, заявление, сообщение).
• Тему обращения (например, «Нарушение прав потребителя», «Коррупция», «Бездействие полиции»).
• Текст обращения (можно воспользоваться готовыми образцами).
• Прикрепите сканы/файлы документов (не более 5 МБ каждый).

Шаг 5. Отправьте и получите подтверждение

После отправки система выдаст регистрационный номер обращения. Сохраните его – по нему вы сможете отслеживать статус.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» появится статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Закрыто». При необходимости вы можете добавить уточняющие документы или задать вопросы через кнопку «Сообщить дополнения».

Контактные данные прокуратуры Москвы

Адреса главного и районных отделений

• Главное управление прокуратуры г. Москвы
  ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 125009
• Пр. 1 (Центральный район)
  ул. Петровка, д. 15, г. Москва, 125009
• Пр. 2 (Юго‑Восточный район)

  ул. Новокузнецкая, д. 30, г. Москва, 115114

Горячая линия и телефоны

• Бесплатный звонок по России: 7 (800) -90‑79‑78
• Московский номер: 7 (495) -87‑56‑56
• Справочная служба (дежурный прокурор): 7 (495) -87‑56‑56 (круглосуточно)

Электронная почта

Для отправки документов в электронном виде используйте адрес mosgproc@mosgproc.gov.ru. В теме письма укажите «Жалоба – № вашего обращения (если есть)».

Личный приём (личный кабинет)

• Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму записи или позвонив по телефону горячей линии.
• Приём проводится в часы 09:00–17:00, без выходных (за исключением государственных праздников).

График работы

Отделы и их функции

• Отдел по защите прав потребителей – рассмотрение жалоб на недобросовестных продавцов, ЖКХ, услуги связи.
• Отдел по борьбе с коррупцией – прием заявлений о взяточничестве, злоупотреблениях должностных лиц.
• Отдел по надзору за соблюдением законов в сфере труда – жалобы работников о незаконных увольнениях, нарушениях ТК.
• Отдел по защите прав детей и семей – обращения, связанные с домашним насилием, опекой, попечительством.
• Отдел по экологическому надзору – сообщения о нарушениях природоохранного законодательства.

Руководство прокуратуры Москвы (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов
• Генеральный прокурор Москвы – ФИО (пример: Алексей Петрович Сидоров)
• Заместитель генерального прокурора по надзору за соблюдением прав граждан – ФИО

Отзывы граждан о работе прокуратуры Москвы

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на независимых площадках и в самом личном кабинете (раздел «Отзывы»).

• Ирина, 34 года, жителька Тверского района: «Подала жалобу через Госуслуги, получила ответ через 7 дней. Прокуроры действительно проверили дело, ЖКХ исправил нарушения».
• Сергей, 45 лет, предприниматель: «Обратился по телефону горячей линии – меня перенаправили к нужному отделу, но ответ занял 3 недели. В целом, процесс прозрачный, но иногда задерживается».
• Алена, 28 лет, студентка: «Благодарна личному приёму – меня выслушал дежурный прокурор, сразу дал рекомендации, как оформить заявление в суд».

Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать жалобу анонимно? Да, в личном кабинете можно выбрать опцию «Анонимное обращение», однако в этом случае процесс рассмотрения может затянуться из‑за невозможности уточнить детали.
2. Сколько времени даётся на ответ? По закону – в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявителю сообщают.
3. Какие документы обязательны? К жалобе следует приложить копии всех подтверждающих документов (договоры, акты, справки). Если их нет – укажите в тексте, что они находятся в процессе получения.
4. Можно ли подать несколько жалоб по одному делу? Рекомендуется объединить все требования в один документ, чтобы избежать дублирования и ускорить рассмотрение.
5. Как получить копию решения прокуратуры? После закрытия обращения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать решение». Также решение может быть выслано на указанный e‑mail.

• Бесплатно – никаких комиссий за подачу жалобы.
• Удобно – можно оформить заявление из любого места, где есть интернет.
• Прозрачно – в личном кабинете виден каждый этап рассмотрения.
• Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение, ждать в очереди.
• Юридическая сила – электронная подпись (при необходимости) и официальное подтверждение регистрации обращения.

Если ваши права нарушены, не откладывайте – подайте жалобу уже сегодня через официальный сайт прокуратуры Москвы или через Личный кабинет на Госуслугах. Помните, что закон на вашей стороне, а прокуратура – один из главных гарантов его соблюдения.

Дата актуализации информации:  г.