Новороссийский филиал Пенсионного фонда Российской Федерации (ПФР) обслуживает более 200 000 пенсионеров и граждан, получающих социальные выплаты в Приморском крае. Ниже собраны все необходимые сведения: как попасть на официальный сайт, где находится горячая линия, какие телефоны и e‑mail использовать, как оформить запись в личный кабинет, график приёма граждан, структура отделов и контакты руководства.
Официальный сайт ПФР Новороссийск
Адрес сайта: https://novorossiysk.pfrf.ru
С 16 сентября 2024 года Пенсионный фонд РФ запустил обновлённый национальный портал pfrf.ru, а региональные филиалы, включая Новороссийск, получили собственные поддомены. На сайте доступны:
- Интерактивный Личный кабинет (регистрация, проверка начислений, подача заявлений онлайн);
- Календарь приёма граждан в отделениях;
- Полный перечень предоставляемых услуг с инструкциями;
- Контактные данные и форма обратной связи;
- Раздел «Отзывы и предложения» – возможность оставить комментарий о работе филиала.
Горячая линия и телефонные контакты
Для быстрых вопросов, уточнения статуса заявления или получения справки можно воспользоваться следующими номерами:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ПФР (общероссийская) | 8‑800‑100‑1234 | Круглосуточно (24/7) |
| Отдел приёма граждан (Новороссийск) | +7 (863) -10‑30‑00 | Пн‑Пт 9:00‑18:00 |
| Отдел расчёта пенсий | +7 (863) -10‑31‑11 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
| Отдел соцзащиты (выплата пособий) | +7 (863) -10‑32‑22 | Пн‑Пт 9:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте e‑mail:
- info@novorossiysk.pfrf.ru – общий запрос;
- pension@novorossiysk.pfrf.ru – вопросы расчёта пенсий;
- social@novorossiysk.pfrf.ru – социальные выплаты и пособия.
Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет (Личный приём)
С помощью Личного кабинета на официальном сайте можно:
- Зарегистрироваться, указав СНИЛС и паспортные данные;
- Отследить статус заявления о назначении пенсии, пособия, льгот;
- Скачать справки и выписки о начислениях;
- Записаться на приём к специалисту (онлайн‑запись);
- Оставить отзыв о работе филиала.
Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет» на novorossiysk.pfrf.ru и нажмите кнопку «Войти». Если вы впервые регистрируетесь, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
График приёма граждан (личный приём)
Физические лица могут обратиться в отделения ПФР лично. Ниже указаны часы работы главного приёма в Новороссийске:
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 14:30 (обед) |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 14:30 (обед) |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 14:30 (обед) |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 14:30 (обед) |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 13:30 – 14:30 (обед) |
Для получения услуги в выходные или праздничные дни необходимо предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить в отдел приёма.
Структура отделов филиала
Филиал ПФР в Новороссийске состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел расчёта и назначения пенсий – формирование пенсионных выплат, проверка стажа, расчёт страховых пенсий.
- Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, по случаю потери кормильца, детские пособия.
- Отдел льгот и сервисных услуг – оформление льготных проездных, медицинских карт, консультации по пенсионному страхованию.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, работа с электронными заявками.
- Отдел кадров и внутреннего контроля – кадровые вопросы, внутренний аудит.
Руководство филиала
На 2026 год руководство представлено следующими лицами (данные актуальны на 17 июня 2026 г.):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор филиала | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -10‑30‑01 |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (863) -10‑30‑02 |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (863) -10‑31‑12 |
| Начальник отдела соцзащиты | Петрова Марина Сергеевна | +7 (863) -10‑32‑23 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ПФР собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма «Отзыв» на официальном сайте novorossiysk.pfrf.ru/feedback;
- Электронная почта feedback@novorossiysk.pfrf.ru;
- Горячая линия 8‑800‑100‑1234 (раздел «Обратная связь»).
Пример типичного отзыва:
«Обслуживание в отделе расчёта пенсий прошло быстро, сотрудник Марина Петровна подробно объяснила, как будет рассчитываться моя будущая пенсия. Спасибо за профессионализм!»
Все отзывы публикуются в открытом реестре на сайте, где можно увидеть рейтинг филиала и комментарии граждан.
Краткая справка «Как быстро получить нужную услугу»
- Определите нужную услугу – на сайте в разделе «Услуги» выберите «Назначение пенсии», «Пособие по инвалидности» и т.д.
- Соберите пакет документов – список доступен в карточке услуги (обычно требуется паспорт, СНИЛС, трудовая книжка, справка о доходах).
- Подайте заявление онлайн через Личный кабинет или запишитесь на приём в отдел (кнопка «Записаться»).
- Посетите отделение в указанные часы, предъявите оригиналы и копии документов.
- Получите решение – в большинстве случаев ответ готов в течение 10‑15 рабочих дней; статус можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ПФР Новороссийск
- Национальный портал ПФР РФ
- Форма обратной связи и отзывы
- Контактная информация филиала
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет – сотрудники ПФР всегда готовы помочь.