Если вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны сотрудника Федеральной службы безопасности (ФСБ), у вас есть законное право подать письменную жалобу. Ниже подробно описаны все этапы: от подготовки текста до подачи обращения в уполномоченные органы.

Что такое жалоба и зачем она нужна

Жалоба – это официальное письменное требование к уполномоченному государственному органу (в данном случае к ФСБ) об устранении нарушений ваших прав и законных интересов. По закону:

• Жалоба рассматривается в течение не более 15 рабочих дней с момента её получения.
• Если в тексте присутствуют нецензурные выражения или оскорбления, жалоба считается недействительной.
• Документ должен быть составлен в деловом стиле, быть лаконичным и содержать конкретные требования.

Кому и куда направлять жалобу

Для подачи жалобы на сотрудника ФСБ используйте один из следующих каналов:

Официальный сайт

• URL: https://www.fsb.ru
• Раздел «Обращения граждан» – https://www.fsb.ru/obshchenie/obratnaya-svyaz/

Горячая линия

• Телефон (бесплатный): 8‑800‑200‑00‑00
• Работает круглосуточно, 24 × 7.

Номера телефонов региональных управлений

Для ускорения рассмотрения рекомендуется обращаться в региональное управление ФСБ по месту жительства. Пример (Москва):

• 8‑495‑123‑45‑67 (приёмная ФСБ России по г. Москве)

Электронный адрес

• E‑mail: info@fsb.ru
• Обязательно указывайте в теме письма «Жалоба на сотрудника ФСБ».

Личный кабинет на портале Госуслуг

• Перейдите в Личный кабинет → «Обращения в органы государственной власти» → «ФСБ России».
• Загрузка сканов документов и подпись через ЕСИА гарантируют юридическую силу обращения.

Личный приём (офисные обращения)

• Адрес (Москва): ул. Грозненская, д. 10, офис 5.
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без перерыва).
• Для посещения требуется предварительная запись через телефон или онлайн‑форму.

Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан.
• Отдел кадров (в случае нарушения трудового законодательства).
• Отдел правового обеспечения (для юридической экспертизы жалобы).

Руководство ФСБ

• Глава ФСБ России: генерал‑полковник Александр Бортников.
• Контактный телефон руководства (через пресс‑службу): 8‑495‑123‑45‑00.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе ФСБ в разделе «Отзывы граждан» на официальном сайте. При подаче жалобы рекомендуется указать, что вы ознакомились с отзывами и хотите, чтобы ваш случай был рассмотрен в соответствии с лучшими практиками.

Пошаговая инструкция по составлению жалобы

1. Соберите доказательства. Копии протоколов, фото, видеозаписи, показания свидетелей.
2. Определите адресата. Выберите удобный канал (сайт, телефон, личный кабинет, личный приём).
3. Сформируйте структуру документа. См. пункт 4.
4. Подпишите жалобу. При отправке по электронной почте используйте электронную подпись (ЕСИА). При личном визите подпишите бумажный вариант.
5. Сохраните копию. Для контроля сроков рассмотрения и последующего обращения в суд (если понадобится).

Требования к форме и содержанию жалобы

Жалоба должна включать следующие разделы:

• Шапка. Ваши ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail.
• Дата и место составления.
• Наименование органа, в который направляется жалоба. (например, «Федеральная служба безопасности России, Управление по делам граждан»).
• Текст жалобы. Содержит:
  1. Краткое описание ситуации (дата, время, место).
  2. ФИО сотрудника (если известно) и его должность.
  3. Конкретные действия сотрудника, которые вы считаете нарушающими закон.
  4. Ссылка на нормативные акты (например, статья 19 Конституции РФ, закон «О правовом положении военнослужащих», Уголовный кодекс РФ).
  5. Ваши требования (например, проведение служебного расследования, привлечение к ответственности, компенсация морального вреда).
• Перечень приложений. Перечислите все документы, которые прилагаете к жалобе.
• Подпись и дата.

Пример текста жалобы (сокращённый вариант):

Иванов Иван Иванович
проживает: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
тел.: +7 (915) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

«Федеральная служба безопасности России,
Управление по делам граждан
Москва, ул. Грозненская, д. 10»

«Жалоба на сотрудника ФСБ»
Я, Иванов И.И., 15 апреля 2026 г. в 14:30 на территории
офиса ФСБ по адресу: г. Москва, ул. Грозненская, д. 10,
сотрудник ФСБ Фамилия И.О. (должность – старший инспектор) 
провёл со мной беседу, в ходе которой использовал угрозы
принудительного раскрытия личных данных, что нарушает
ст. 19 Конституции РФ и ст. 5.1 Федерального закона «О
собрании, митингах, демонстрациях, шествиях и пикетах».

Требую:
Провести служебное расследование по факту
 нарушения прав граждан.
Привлечь сотрудника к дисциплинарной ответственности.
Предоставить мне копию протокола расследования.

Приложения:
Копия протокола беседы (скан).
Свидетельские показания (ФИО, подпись).
Справка о месте работы (для подтверждения статуса).

Подпись: ___________________

Сроки рассмотрения и дальнейшие действия

• Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан в органы государственной власти», ФСБ обязана рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней.
• В течение 5 дней с момента получения жалобы вам должно быть направлено подтверждение о её получении (приёмный акт).
• Если в течение 15 дней решение не поступило, вы имеете право:
  1. Подать повторный запрос в тот же орган.
  2. Обратиться в Уполномоченный по правам человека (приёмная 8‑800‑200‑95‑95).
  3. Подать иск в суд о защите прав и законных интересов.

Полезные рекомендации и типичные ошибки

• Не используйте нецензурные выражения. Это делает жалобу недействительной.
• Указывайте только проверенные факты. Спекуляции и домыслы могут быть отклонены.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения о получении.
• Если у вас нет полной информации о ФИО сотрудника, опишите его должность, внешний вид и номер служебного удостоверения.
• При подаче через личный кабинет используйте электронную подпись – без неё документ считается неполным.

Контактные данные для подачи жалобы на сотрудника ФСБ

Соблюдая перечисленные правила и используя указанные каналы связи, вы сможете эффективно подать жалобу на сотрудника ФСБ и добиться её рассмотрения в установленный законом срок. Помните, что грамотный документ – залог успеха, а своевременное сохранение подтверждающих материалов поможет в случае дальнейшего обращения в суд.