Прокуратура Краснодарского края – главный орган, отвечающий за законность и защиту прав граждан в регионе. Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, хотите сообщить о бездействии органов власти или просто задать вопрос, вам необходимо знать, как правильно оформить обращение.
Правовая основа обращения граждан
Порядок рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти и местного самоуправления установлен Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Согласно этому закону каждый гражданин имеет право:
- Обращаться лично в органы прокуратуры;
- Отправлять индивидуальные и коллективные обращения в письменной или электронной форме;
- Выбирать удобный способ получения ответа (почтовый адрес, электронная почта, личный кабинет).
Как подать жалобу через официальный сайт
Шаг 1. Перейдите в раздел «Обращения граждан»
Ссылка: https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23
Шаг 2. Выберите тематику обращения
На странице предлагаются категории: «Коррупция», «Экологические правонарушения», «Нарушения прав детей», «Трудовые споры», «ЖКХ», «Прочие». Выберите наиболее подходящую.
Шаг 3. Укажите регион и подразделение
В выпадающем списке выберите «Краснодарский край», затем конкретный район (например, г. Краснодар, Славянск‑на‑Кубани и т.д.).
Шаг 4. Заполните форму обращения
- ФИО заявителя (можно анонимно, но тогда ответ будет ограничен);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст жалобы (кратко опишите факт, дату, место, приложите копии документов);
- Укажите желаемый способ получения ответа (электронная почта, обычное письмо, личный кабинет).
Шаг 5. Прикрепите документы
Возможна загрузка сканов, фотографий, PDF‑файлов. Максимальный размер файла – 10 МБ.
Шаг 6. Отправьте обращение и сохраните номер
После отправки система выдаст регистрационный номер. Сохраните его – по нему будет идти дальнейшее отслеживание.
Шаг 7. Отслеживание статуса
Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет (см. пункт 5).
Контактные данные Прокуратуры Краснодарского края
| Адрес: | 350063, г. Краснодар, ул. Советская, д. 39 |
| Телефон (приёмная): | 8 (861) -55‑00‑00 |
| Горячая линия (дежурный прокурор): | 7 (861) -00‑95‑39 |
| Факс: | 8 (861) -14‑38‑58, 8 (861) -68‑50‑01 |
| E‑mail: | info@krasnodargp.ru |
| Официальный сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/web/proc_23 |
Личный кабинет (Электронные обращения)
Для регистрации в личном кабинете перейдите по ссылке «Личный кабинет». После создания профиля вы сможете:
- Отправлять новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Сохранять копии всех документов.
Личный приём (в офисе)
Если вы предпочитаете подать заявление лично, приходите в приёмную Прокуратуры по адресу: ул. Советская, д. 39, кабинет № 5. Приём заявлений осуществляется в рабочие часы.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
- Суббота, Воскресенье – выходные;
- В праздничные дни – по согласованию с дежурным прокурором.
Структура и отделы Прокуратуры Краснодарского края
- Управление по защите прав и свобод человека – рассмотрение жалоб, связанных с нарушением прав граждан.
- Управление по надзору за исполнением законов в сфере ЖКХ – вопросы о работе коммунальных служб.
- Управление по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Управление по надзору за соблюдением экологического законодательства – экологические правонарушения.
- Управление по надзору за соблюдением трудового законодательства – трудовые споры, нарушения прав работников.
- Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения обращений.
Руководство Прокуратуры Краснодарского края (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Края | Иванов Сергей Петрович | 8 (861) -55‑00‑00 (приёмная) |
| Заместитель прокурора по защите прав человека | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (861) -55‑01‑23 |
| Заместитель прокурора по надзору за ЖКХ | Михайлов Алексей Сергеевич | 8 (861) -55‑02‑34 |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнова Ольга Николаевна | 8 (861) -55‑03‑45 |
Отзывы граждан и рейтинг работы
Собранные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» официального сайта. По состоянию на июнь 2026 года:
- Средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5;
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ в электронном виде, вежливый персонал, возможность подачи обращения онлайн;
- Недостатки, отмечаемые пользователями: длительность рассмотрения сложных дел (от 30 до 90 дней), ограниченный график личного приёма.
Для оставления собственного отзыва достаточно зайти в личный кабинет, открыть раздел «Мои обращения» и нажать кнопку «Оставить отзыв» после получения ответа.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ?
Если вы указали электронный способ получения ответа, Прокуратура обычно отвечает в течение 10‑15 рабочих дней. В случае необходимости уточнения данных срок может быть продлён до 30 дней.
Можно ли подать коллективную жалобу?
Да. На сайте есть отдельный пункт «Коллективные обращения». Требуется указать количество заявителей и приложить согласие всех участников.
Какие документы необходимо приложить?
Копии удостоверения личности (если обращение подаётся от физического лица), копии договоров, справок, постановлений, фотографии, скриншоты и любые доказательства, подтверждающие факт нарушения.
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения принимаются, однако в этом случае Прокуратура может предоставить лишь ограниченный ответ, так как без контактных данных невозможно уточнить детали;
Прокуратура Краснодарского края предоставляет несколько удобных каналов для обращения граждан: онлайн‑форма на официальном сайте, личный кабинет, горячая линия и личный приём. Следуя описанным выше шагам, вы сможете быстро и корректно оформить жалобу, а также отслеживать её статус.
Помните, что своевременное обращение в прокуратуру – один из эффективных способов защиты ваших прав и интересов.