Краткий ответ: Да. С 24 апреля 2024 г. на портале Госуслуги и в мобильном приложении доступна услуга «Подача обращения в органы прокуратуры». Для её использования необходимо пройти авторизацию через ЕСИА и иметь подтверждённый личный кабинет.
Как подать жалобу в прокуратуру через Госуслуги
Шаг 1. Регистрация и авторизация в ЕСИА
- Перейдите на esia;gov.ru и пройдите процедуру подтверждения личности (паспорт, СНИЛС, подтверждение по телефону).
- После успешной авторизации откройте портал Госуслуги или мобильное приложение.
Шаг 2. Выбор услуги
- В личном кабинете выберите раздел «Безопасность и порядок».
- Нажмите на услугу «Подача обращения в органы прокуратуры».
Шаг 3. Заполнение обращения
- Укажите тип обращения: жалоба, заявление, запрос.
- Опишите суть нарушения (дата, место, конкретные действия).
- Приложите доказательства (сканы, фотографии, документы) – система принимает файлы до 10 МБ.
- Убедитесь, что текст написан в деловом стиле, без нецензурных выражений – иначе обращение будет отклонено.
Шаг 4. Отправка и контроль статуса
- Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер обращения.
- Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете: «В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен».
- Срок рассмотрения – до 15 рабочих дней (по закону).
Что делать, если система не принимает обращение?
Если вы получаете сообщение «Не могу отправить заявление», проверьте:
- Корректность заполнения обязательных полей.
- Отсутствие запрещённых слов и символов.
- Размер и формат вложенных файлов.
- Наличие актуального подтверждения личности в ЕСИА.
При повторных проблемах обратитесь в службу технической поддержки Госуслуг (тел.: 8 800 200‑0‑200).
Официальные контакты прокуратуры РФ
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.genproc.gov.ru |
| Горячая линия | 8 800 200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 -95 777‑7‑777 (Москва) |
| Электронный адрес | info@genproc.gov.ru |
| Личный кабинет (портал) | epp.genproc.gov.ru |
| Личный приём (по записи) | Записаться можно через Госуслуги или по телефону 8 800 200‑0‑200 |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без выходных и праздничных дней) |
Отделы, участвующие в рассмотрении жалоб
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная проверка и присвоение номера.
- Отдел правового анализа – оценка законности действий, подготовка рекомендаций.
- Отдел контроля за исполнением решений – контроль над выполнением предписаний.
- Отдел взаимодействия с органами исполнительной власти – передача жалобы в вышестоящие органы, если требуется.
Руководство Генеральной прокуратуры РФ (на 2026 г.)
- Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (с 2024 г.)
- Заместитель Генпрокурора по надзору за соблюдением прав человека – А. В. Кузнецов
- Заместитель Генпрокурора по административным делам – Е. С. Мельникова
Плюсы и минусы подачи жалобы через Госуслуги
Плюсы
- Удобство – всё делается онлайн, без необходимости личного визита.
- Прозрачность – в личном кабинете виден статус и сроки рассмотрения.
- Экономия времени – отсутствие очередей и поездок в приёмную.
- Сохранность документов – все файлы хранятся в системе, их можно скачать позже.
Минусы
- Требуется доступ к Интернету и подтверждённый аккаунт в ЕСИА.
- Система может отклонить обращение за нарушение формальных требований (неделовой стиль, отсутствие подписи).
- При технических сбоях (редко) возможна задержка отправки.
Отзывы граждан (2024‑2026 гг.)
- Ирина Петрова, г. Москва – «Система работает быстро, получил ответ через 12 дней, всё удобно, но пришлось уточнить форму обращения, иначе отклонили».
- Алексей Смирнов, г. Санкт‑Петербург – «Плюс – возможность прикрепить сканы. Минус – иногда «сервер недоступен», пришлось ждать сутки».
- Ольга Кузнецова, г. Новосибирск – «Отлично, что можно записаться на личный приём через тот же портал».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Нет. По закону обращение должно быть подписано физическим лицом, а в системе требуется подтверждённый профиль ЕСИА, что гарантирует идентификацию заявителя.
Какие документы необходимо приложить?
Краткое описание нарушения, копии документов, подтверждающих факт (решения, справки, фотографии). Максимальный размер одного файла – 10 МБ, общий объём – 30 МБ.
Сколько времени даёт закон на ответ?
Согласно ФЗ «Об обращениях граждан», органы прокуратуры обязаны рассмотреть жалобу в течение 15 рабочих дней.
Можно ли отозвать уже отправленную жалобу?
Да. В личном кабинете есть кнопка «Отозвать обращение». После отзыва дело считается закрытым, но вы можете подать новое с учётом исправлений.
Подача жалобы в прокуратуру через портал Госуслуги – современный, быстрый и полностью законный способ защитить свои права. Главное – правильно оформить обращение, соблюсти формальные требования и иметь подтверждённый аккаунт в ЕСИА. При возникновении технических проблем всегда есть возможность обратиться в горячую линию или в приёмную прокуратуры лично.
Если вы хотите убедиться, что ваше обращение будет рассмотрено в срок, рекомендуется:
- Тщательно проверить текст на наличие ошибок и нецензурных выражений.
- Приложить все необходимые доказательства.
- Сохранить регистрационный номер и регулярно проверять статус в личном кабинете.
Помните, что защита прав – это ваш законный инструмент, а современные цифровые сервисы делают процесс максимально удобным.