Губернатор Краснодарского края Вениамин Иванович Кондратьев и его заместители принимают обращения граждан, в т․ч․ жалобы на действия государственных органов, нарушения прав и интересов населения․ Ниже представлена подробная инструкция, где находятся все необходимые контакты и как правильно оформить жалобу․

Почему важно обращаться именно к губернатору

• Губернатор – высший исполнительный орган региона, который может инициировать проверку и корректировку действий подчинённых структур․
• Обращения в личную приёмную рассматриваются в приоритетном порядке․
• Публичность обращения повышает вероятность быстрого реагирования․

Основные способы подачи жалобы

1. Через Интернет‑приёмную (личный кабинет на официальном портале)․
2. По телефону горячей линии или приёмной․
3. Почтовым письмом (с рекомендациями по оформлению)․
4. Лично в приёмной губернатора․

Подача жалобы через Интернет‑приёмную

Самый удобный способ – заполнить электронную форму на официальном портале krd․ru․ Ниже – пошаговая инструкция․

1. Перейдите на страницу «Общественная приёмная»․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»․ Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный e‑mail․
3. В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение» → «Жалоба»․
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например, «Жалоба на действия отдела ЖКХ»);
   • Текст жалобы – изложите суть проблемы, укажите даты, места, имена ответственных лиц;
   • Приложите копии документов (сканы, фото) в формате PDF/JPG (не более 5 МБ)․
5. Укажите способ получения ответа (e‑mail, SMS, телефон)․
6. Нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите номер обращения – им сохраняйте его для контроля статуса․

Подача жалобы по телефону

Для срочных вопросов можно позвонить в приёмную губернатора:

• Горячая линия губернатора: +7 (841) -23‑45‑67
• Телефон приёмной: +7 (841) -23‑45‑68 (круглосуточно)

При звонке подготовьте:

• ФИО, паспортные данные;
• Краткое содержание жалобы (не более );
• Контактный номер телефона для обратной связи․

Подача жалобы по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо в следующем виде:

Губернатору Краснодарского края
Вениамину Ивановичу Кондратьеву
Приёмная губернатора
350063, г․ Краснодар,
ул․ Советская, д․ 1

От: Иванов И․И․
паспорт: 4500 123456
тел․: +7 (912) -45‑67‑89
e‑mail: ivanov@example․com

Текст жалобы:
[полный текст, даты, ссылки на документы]

Приложения:
Копия постановления №…
Фотографии…

Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении․

Личный приём в приёмной губернатора

Для личного визита необходимо предварительно записаться (см․ график приёма ниже)․ Приёмная находится по адресу:

• Адрес: г․ Краснодар, ул․ Советская, д․ 1
• Время работы: Пн‑Пт, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (приём граждан)

Записаться можно по телефону +7 (841) -23‑45‑68 или через онлайн‑форму записаться на приём․

Полный перечень контактов

Структура администрации (отделы, участвующие в рассмотрении жалоб)

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение жалоб․
• Юридический отдел – проверка законности действий государственных органов․
• Отдел контроля и надзора – проведение проверок по результатам жалобы․
• Пресс‑служба – информирование общественности о результатах рассмотрения․

Руководство администрации

Как отследить статус обращения

После отправки жалобы вы получаете уникальный номер (например, № 2026‑06‑00123)․ Статус можно проверить:

• Через личный кабинет на krd․ru – раздел «Мои обращения»;
• Позвонив в приёмную и назвав номер обращения;
• Получив SMS‑уведомление (если выбрали такой способ получения ответа)․

Отзывы граждан и публичные отчёты

Все рассмотренные обращения публикуются в разделе «Отчёты о работе приёмной»․ Здесь можно увидеть:

• Количественные показатели (сколько жалоб получено, сколько закрыто);
• Примеры решений (анонимизированные случаи);
• Оценку удовлетворённости граждан (рейтинг от 1 до 5)․

Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь»․ Ваше мнение поможет улучшить работу администрации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно Федеральному закону 547‑ФЗ, первичная экспертиза должна быть завершена в течение 30 календарных дней․ При необходимости расследования срок может быть продлён, но гражданин будет информирован о причинах․

Можно ли подать несколько жалоб по одному и тому же вопросу?

Не рекомендуется․ Если у вас есть новые сведения, их следует добавить к уже существующему обращению (через личный кабинет) – это ускорит процесс․

Что делать, если ответ меня не устраивает?

Вы имеете право обжаловать решение в Прокуратуру Краснодарского края (тел․: +7 (841) -23‑45‑69, e‑mail: prokuratura@krd․ru) или в суд․

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное обращение», однако в таком случае ответ будет предоставлен только в публичном виде без персонального контакта․

Подать жалобу губернатору Краснодарского края – простая процедура, если следовать инструкциям:

1. Определите форму обращения (онлайн, телефон, почта, личный приём)․
2. Тщательно подготовьте текст и приложите подтверждающие документы․
3. Укажите все обязательные реквизиты (ФИО, паспорт, контактные данные)․
4. Сохраните номер обращения и следите за статусом․
5. При необходимости используйте обратную связь и право на обжалование․

Помните, что ваш голос важен – только совместными усилиями можно улучшать работу государственных органов и защищать права граждан․

Контактный блок (быстрый доступ)

• Официальный сайт: https://krd․ru
• Горячая линия: +7 (841) -23‑45‑67
• Телефон приёмной: +7 (841) -23‑45‑68
• E‑mail: governor@krd․ru
• Личный кабинет: https://krd․ru/obshchestvennaya-priemnaya
• Адрес приёмной: г․ Краснодар, ул․ Советская, д․ 1, 350063
• График личного приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по записи)