Нотариальная палата – высший надзорный орган в сфере нотариата. Именно сюда направляются жалобы, предложения и запросы граждан, связанные с работой нотариусов. В статье подробно описан порядок подачи обращения, какие документы нужны, а также приведены все необходимые контакты: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет и график работы приёмных.

Когда стоит обращаться в нотариальную палату?

• Отказ нотариуса выполнить законное действие (например, заверить документ).
• Неправильное или незаконное нотариальное действие.
• Отсутствие письменного ответа на устный запрос.
• Коррупционные проявления, злоупотребление полномочиями.
• Любые предложения по улучшению работы нотариального сервиса.

Куда и как подавать жалобу

Онлайн‑обращение

1. Перейдите на официальный сайт Нотариальной палаты (см. раздел Контакты).
2. Нажмите кнопку «Обратная связь» или «Подача обращения».
3. Заполните форму:
   • Полное наименование инстанции (например, Федеральная нотариальная палата).
   • Ф.И.О. заявителя, паспортные данные.
   • Контактный телефон и e‑mail.
   • Тема обращения (коротко, в 1‑2 строки).
   • Текст обращения – официальным деловым стилем, с указанием даты, места и подробного описания ситуации.
4. Прикрепите копии документов (отказ, переписку, квитанцию об оплате и т.п.).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки – его следует сохранять.

Подача в бумажном виде

1. Скачайте образец заявления с сайта или возьмите его в приёмной палаты.
2. Заполните заявление в печатных формах, подпишите и укажите дату.
3. Приложите необходимые документы (копии отказов, договоров, переписка).
4. Отправьте по почте (заказным письмом с уведомлением) или принесите лично в приёмную.

Через горячую линию

Если ситуация требует срочного вмешательства, позвоните на горячую линию. Оператор поможет оформить обращение и даст рекомендации по дальнейшим действиям.

Что должно быть в тексте обращения?

Текст оформляется в официальном стиле, без эмоциональных оценок. Рекомендуем следующую структуру:

Наименование органа: Федеральная нотариальная палата
От: Иванов Иван Иванович, паспорт 45 12 345678, г. Москва, ул; Пушкина, д.10
Тема: Жалоба на отказ нотариуса Петровой А.С. выполнить заверение договора купли‑продажи

Текст обращения:
Дата и место события: г., нотариальная контора №12, г. Москва, ул. Ленина, д.5.
Описание ситуации: ... (подробно изложить факты, указать, какие документы предлагались к заверению, какие ответы получены);
Требования заявителя: (например, «произвести проверку действий нотариуса и вынести предписание о выполнении нотариального действия»).
Перечень приложений: копия отказа, переписка, копия паспорта.

Подпись: _____________________ Дата: г.

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, палата обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней с момента его получения. По результатам рассмотрения заявителю направляют ответ на указанный e‑mail или по почте.

Контакты Нотариальной палаты

Личный приём (по записи)

Для личного обращения необходимо предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму. Запись подтверждается SMS‑сообщением.

График работы приёмных

• Понедельник — пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной
• Перерывы: 13:00 – 13:30 (обед)

Отделы палаты

• Отдел приёма и обработки обращений – отвечает за регистрацию и распределение заявок.
• Юридический отдел – проводит правовой анализ жалоб.
• Отдел контроля качества нотариальных действий – проверяет соблюдение законодательства.
• Отдел информационно‑технической поддержки – обслуживает личный кабинет и онлайн‑сервисы.
• Пресс‑служба и отдел общественных связей – собирает отзывы и публикует отчёты.

Руководство палаты (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан и рекомендации по их использованию

Нотариальная палата активно собирает обратную связь. Ниже – несколько типовых способов оставить отзыв:

• Через форму «Отзывы и предложения» на сайте.
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.
• Отправкой письма на электронный адрес feedback@notary.gov.ru.

Пример структуры отзыва:

Ф.И.О. (необязательно): Петрова Анна Игоревна
Дата обращения: 
Тема: Положительный опыт работы с нотариусом Ивановым С.В.
Текст отзыва: (кратко описать, что именно понравилось, указать номер нотариальной конторы, дату визита).

Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» после модерации.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в этом случае рассмотрение может занять больше времени, так как без указания контактных данных палата не сможет запросить дополнительные сведения.

Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете по номеру заявки отображается текущий статус: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ отправлен». Также можно уточнить статус по телефону горячей линии, указав номер обращения.

Какие документы обязаны прилагать к жалобе?

Обязательно – копии отказов, переписка с нотариусом, квитанции об оплате (если есть), а также любые подтверждающие документы (договоры, заявления и т.п.).

Сколько времени даёт суд на исполнение предписания палаты?

Суд обязан выполнить предписание в течение 30 дней с момента его вынесения, если иное не установлено законом.

Обращение в нотариальную палату – простой и прозрачный процесс, который позволяет гражданам защищать свои права в случае неправомерных действий нотариусов. Следуйте рекомендациям, используйте официальные формы и сохраняйте все подтверждающие документы. При необходимости вы всегда можете получить помощь по телефону горячей линии или через личный кабинет на сайте.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться контактами палаты – мы поможем вам решить проблему быстро и эффективно.