Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) была создана в 1991 году и входит в структуру Правительства Москвы в составе
Комплекса городского хозяйства Москвы․
Инспекция осуществляет государственный жилищный надзор, лицензирование и контроль за деятельностью управляющих компаний, а также рассматривает обращения
жильцов по вопросам нарушения жилищных прав․
Существует несколько способов подачи обращения: онлайн через портал mos․ru, через мобильное приложение «Госуслуги», по телефону
или лично в приёмной․ Ниже – пошаговая инструкция для каждого из вариантов․
Подача жалобы через портал mos․ru
- Зайдите на mos․ru и выполните вход в Личный кабинет (регистрация – бесплатна)․
- В верхнем меню выберите «Государственная жилищная инспекция» или в строке поиска введите «ГЖИ»․
- Нажмите кнопку «Подать жалобу»․ Откроется форма, в которой необходимо указать:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес объекта (дом, квартира, улица);
- Суть нарушения (управляющая компания, сосед, перепланировка и т․п․);
- Приложить подтверждающие документы (фото, копии договоров, акты и т․д․)․
- После заполнения нажмите «Отправить»․ Система автоматически присвоит заявке номер и отправит подтверждение на указанный e‑mail․
- Статус обращения можно отслеживать в разделе «Мои обращения» личного кабинета․
Подача жалобы через мобильное приложение «Госуслуги»
Если у вас установлен смартфон, откройте приложение «Госуслуги», найдите сервис «Государственная жилищная инспекция Москвы» и следуйте тем же шагам,
что и на портале mos․ru․
Подача жалобы по телефону (горячая линия)
- Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)․
- Оператор уточнит ваши данные и сориентирует, какие документы необходимо отправить․
- Документы можно отправить по электронной почте (см․ ниже) или факсом․
Подача жалобы в личном приёме
Если вы предпочитаете личный контакт, приходите в приёмную инспекции в указанные часы․ Не забудьте взять с собой оригиналы документов и
копии для сдачи․
Контактные данные Мосжилинспекции
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | mos․ru (раздел «Государственная жилищная инспекция») |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная) | +7 (495) -37‑68‑68 |
| Электронный адрес | info@moszhilinspekcia․ru |
| Личный кабинет | https://lk․mos․ru (портал mos․ru) |
| Адрес приёмной | 125032, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 13 |
| График приёмной | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) |
Структура и отделы Мосжилинспекции
- Отдел лицензирования и контроля – проверка деятельности управляющих компаний, выдача лицензий․
- Отдел рассмотрения жалоб и обращений – прием и экспертиза заявлений граждан․
- Отдел технического надзора – контроль за проведением ремонтных и строительных работ․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, правовая поддержка․
- Отдел информационно‑аналитической работы – сбор статистики, публикация отчетов․
Руководство Мосжилинспекции (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович |
| Заместитель директора по лицензированию | Петрова Мария Сергеевна |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Сидоров Алексей Владимирович |
Отзывы жильцов о работе Мосжилинспекции
Собрать отзывы можно на официальных площадках:
- Раздел «Отзывы» на mos․ru – после входа в личный кабинет можно оставить комментарий к своей заявке․
- Публичный портал Госуслуги․Фидбэк – отдельный раздел «Жилищный надзор»․
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какие документы нужны для подачи жалобы?
Минимальный набор:
- Копия паспорта заявителя;
- Документ, подтверждающий право собственности/проживание (договор купли‑продажи, выписка из ЕГРН, договор аренды);
- Фотографии/видеоматериалы нарушения;
- Копии договоров с управляющей компанией (если жалоба на УК);
- Акт о проведении независимой экспертизы (по необходимости)․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно регламенту, инспекция обязана дать ответ в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения․ При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено․
Можно ли подать жалобу анонимно?
Анонимные обращения не рассматриваются, так как необходимо установить личность заявителя для подтверждения правомочности жалобы․
Подача жалобы в Государственную жилищную инспекцию города Москвы – процесс, который можно выполнить полностью онлайн через портал mos․ru․ При желании доступны телефонный и личный приём․ Главное – собрать все необходимые документы, чётко сформулировать суть нарушения и следить за статусом обращения в личном кабинете․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в приёмную инспекции в рабочее время․