Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга (далее – КТ СПБ) отвечает за регулирование дорожного и общественного транспорта, развитие транспортной инфраструктуры, безопасность дорожного движения и контроль за выполнением нормативных актов в городе. Если у вас возникли проблемы с обслуживанием, нарушениями правил дорожного движения, качеством работы транспортных компаний или другими вопросами, вы можете подать официальную жалобу в КТ СПБ.

1. Через личный кабинет на официальном сайте. Зарегистрируйтесь, заполните форму обращения и прикрепите необходимые документы.
2. По телефону горячей линии. Операторы принимают звонки круглосуточно и фиксируют вашу претензию.
3. Электронной почтой. Отправьте письмо с подробным описанием проблемы и вашими контактными данными.
4. Лично в приёмной. Принесите письменное заявление в отдел приёма граждан.
5. Через портал «Госуслуги». Выберите услугу «Обращения в органы исполнительной власти» → «Транспорт»;

После подачи жалобы вам будет присвоен номер обращения, по которому вы сможете отслеживать статус рассмотрения.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://transport-spb.gov.ru
• Горячая линия (приём жалоб 24/7): 8‑800‑555‑44‑33
• Основной телефон приёмной (рабочие часы): +7 (812) -74‑38‑00
• Электронный адрес: info@transport-spb.gov.ru
• Адрес приёмной: 199004, г. Санкт‑Петербург, ул. Садовая, д. 5

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

Для удобного взаимодействия с КТ СПБ рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:

• Регистрация через форму входа (можно привязать аккаунт Госуслуг).
• Разделы кабинета:
  • «Мои обращения» – статус и история жалоб.
  • «Электронные услуги» – подача заявлений, запросов, получение справок.
  • «Обратная связь» – отзывы и предложения.
• Поддержка через чат‑бота (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта).

Личный приём (приём граждан)

Личный приём граждан осуществляется в офисе Комитета по транспорту по адресу: ул. Садовая, д. 5;

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону горячей линии или отправить запрос через личный кабинет.

Структура Комитета – основные отделы

• Отдел дорожного транспорта – контроль за автотранспортом, лицензирование, проверка технического состояния транспортных средств.
• Отдел общественного транспорта – регулирование работы автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов, взаимодействие с операторами.
• Отдел транспортной инфраструктуры – планирование и строительство дорог, мостов, паркингов.
• Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, проведение проверок, выдача рекомендаций.
• Отдел юридической службы – подготовка нормативных актов, рассмотрение жалоб и претензий.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного» транспорта.

Руководство Комитета

На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 17 июня 2026):

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставлять отзывы о работе Комитета через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте (https://transport-spb.gov.ru/feedback).
• Портал «Госуслуги» – в личном кабинете в пункте «Обращения в органы исполнительной власти».
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
• Горячая линия – после завершения разговора оператор может предложить оставить оценку качества обслуживания.

Все отзывы рассматриваются в рамках внутреннего контроля качества и могут стать основанием для улучшения работы отделов.

Полезные ссылки

• Подача жалобы онлайн
• Нормативные акты и инструкции
• Карта транспортных маршрутов
• Новости и пресс‑релизы

Помните: при обращении указывайте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail), номер транспортного средства (если применимо) и чётко формулируйте суть проблемы. Это ускорит рассмотрение вашего обращения.