Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) в Волгоградской области оказывает широкий спектр государственных услуг: регистрация ТС, выдача водительских прав, проведение техосмотра, контроль за соблюдением ПДД и многое другое. Если в процессе оказания услуги Вы столкнулись с нарушением регламента, имеете претензии к работе сотрудников или хотите оспорить постановление, необходимо знать, как правильно оформить жалобу и куда её направлять.
Что такое жалоба в ГИБДД?
Жалоба – это официальное обращение гражданина в органы ГИБДД (или в вышестоящие инстанции) с требованием устранить нарушение прав потребителя государственных услуг. По закону в системе досудебного обжалования можно заявить о следующих проблемах:
- Нарушение сроков предоставления услуги;
- Отказ в исправлении ошибок или опечаток в документах;
- Отказ в приёме документов;
- Требование незаконной дополнительной платы;
- Отказ в предоставлении государственной услуги;
- Требование дополнительных (необоснованных) документов.
Как подать жалобу?
- Перейдите на портал Досудебного обжалования и выберите регион «Волгоградская область».
- Выберите нужную услугу (например, «Регистрация ТС», «Выдача прав», «Техосмотр»).
- Заполните форму обращения, указав:
- ФИО и контактные данные;
- Номер обращения (если уже подавали запрос в личный кабинет);
- Подробное описание нарушения;
- Копии подтверждающих документов (паспорт, свидетельство о регистрации ТС, протокол и т.п.).
- Отправьте заявку. В течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ в личный кабинет или на указанный e‑mail.
Контактные данные ГИБДД Волгоград
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Руководитель | Загоруйко Эдуард Викторович |
| Адрес | 400066, Волгоградская область, г. Волгоград, ул. им. Скосырева, 2 |
| Официальный сайт | http://www.gibdd.ru/r/34/ |
| Электронная почта | roio34@mvd.ru |
| Горячая линия (общероссийская) | 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно) |
| Телефон отдела регистрации ТС | +7 (8442) -3‑33‑33 |
| Телефон отдела дорожной полиции | +7 (8442) -4‑34‑34 |
| Личный кабинет ГИБДД | https://lk.gibdd.ru/ |
Личный приём руководителя
Для подачи личных обращений (в т.ч. жалоб) к руководителю отделения можно записаться онлайн или по телефону.
- Телефон записи: +7 (8442) -4‑34‑34 (круглосуточно)
- Электронная форма записи: https://xn--90adear.xn--p1ai/request_main
График приёма (личный приём)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ГИБДД Волгоград
Для удобства граждан работа подразделений распределена по следующим направлениям:
- Отдел регистрации транспортных средств – выдача свидетельств о регистрации, постановка на учёт, снятие с учёта.
- Отдел выдачи и замены водительских прав – оформление новых прав, замена утраченных, переоформление.
- Отдел контроля за соблюдением ПДД – патрульные, камеры, проведение проверок.
- Отдел технического осмотра – организация и проведение обязательных техосмотров.
- Отдел административных процедур – работа с протоколами, постановлениями, обжалованием.
- Юридический отдел – консультации, подготовка документов для судов.
Как оформить жалобу на постановление ГИБДД?
Если вы не согласны с административным постановлением (штраф, баллы, эвакуация и т.п.), у вас есть два пути:
- Досудебное обжалование – подача жалобы в ГИБДД (см. пункт 2) в течение 10 дней с момента получения постановления.
- Судебное обжалование – если досудебная процедура не дала результата, подаётся иск в суд. Для подготовки искового заявления рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на спорах с ГИБДД (например, консультация адвоката).
Примеры типовых оснований для обжалования
- Ошибка распознавания номера камерой.
- Неправильное указание владельца ТС (автомобиль арендован, продан и т.п.).
- Отсутствие дорожных знаков или разметки в месте нарушения.
- Двойное начисление штрафа за одно и то же правонарушение.
- Эвакуация без надлежащего уведомления владельца.
- Составление протокола сотрудником, не имеющим полномочий.
Отзывы граждан о работе ГИБДД в Волгограде
Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (соцсети, форумы, сервисы «Госуслуги»):
Иван П. : «Обратился в отдел регистрации ТС за заменой свидетельства. Сначала меня отстранили от окна, но после обращения в личный кабинет проблему решили в течение 3 дней. Горячая линия помогла уточнить необходимые документы.»
Мария С. : «Постановление о штрафе за превышение скорости было ошибочным – камера зафиксировала номер соседней машины. Подала жалобу через портал, ответ получили через 7 дней, штраф отменён.»
Алексей К. : «Служба поддержки по телефону 8‑800‑200‑0‑200 работает быстро, но иногда приходится ждать более 10 минут. Важно иметь под рукой номер обращения из личного кабинета.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГИБДД Волгоград
- Досудебное обжалование (Госуслуги)
- Онлайн‑запись на личный приём
- Личный кабинет ГИБДД
- Юридическая помощь при обжаловании постановлений