Важное замечание: статья написана с учётом актуального законодательства РФ (на ) и содержит полную информацию о том, какие контакты и документы нужны для обращения, а также пошаговую инструкцию по подаче жалобы.

Почему стоит подавать жалобу

• Защита своих прав и интересов.
• Предотвращение коррупционных действий и нарушений служебных обязанностей.
• Содействие повышению качества работы ГИБДД.

Согласно решению Верховного суда РФ от 18 марта 2026 г., отправка извещения о штрафе считается законной, если она выполнена в соответствии с установленными правилами. Это подтверждает, что процесс подачи жалобы имеет юридическую силу и может быть использован в суде.

Основные способы подачи жалобы

1. Через личный кабинет на портале Госуслуги – самый быстрый и удобный способ.
2. По горячей линии ГИБДД.
3. По электронной почте официального отдела по работе с обращениями.
4. Лично в приёмной отделения ГИБДД.

Контактные данные для обращения

Структура отделов, отвечающих за рассмотрение жалоб

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной контактный пункт.
• Отдел внутреннего контроля – проверка фактов нарушения.
• Отдел кадров – дисциплинарные меры в отношении сотрудников.
• Юридический отдел – подготовка правовых заключений.

Руководство, отвечающее за процесс рассмотрения

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через «Госуслуги»

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

Перейдите на портал Госуслуг, авторизуйтесь с помощью ЕСИА (логин, пароль, СМС‑код).

Шаг 2. Выбор услуги «Жалоба (претензия) в ГИБДД»

В разделе «Государственные услуги» → «Транспорт и дорожная безопасность» → «Жалоба на сотрудника ГИБДД» нажмите кнопку «Подать заявление».

Шаг 3. Заполнение формы

• ФИО заявителя.
• Контактные данные (телефон, e‑mail).
• Дата и место происшествия.
• ФИО и должность сотрудника (если известны).
• Подробное описание нарушения.
• Приложить доказательства (фото, видеозапись, сканы документов).

Шаг 4. Прикрепление документов

К заявлению необходимо приложить копию паспорта, СНИЛС и любые имеющиеся материалы, подтверждающие факт нарушения.

Шаг 5. Подтверждение и отправка

После проверки всех полей нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер обращения, который следует сохранить.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно наблюдать статус: «Принято», «На рассмотрении», «Решение принято». При необходимости система отправит уведомление на e‑mail и СМС.

Как оформить письменную жалобу (для личного приёма)

1. Шапка письма: «В [наименование управления ГИБДД], г. Москва».
2. Дата и номер обращения (если уже подавали онлайн).
3. Полные данные заявителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
4. Точное описание инцидента, указание даты, времени, места.
5. ФИО сотрудника, его должность, номер служебного удостоверения (если известен).
6. Перечень приложений (копии документов, фото, видеозаписи).
7. Подпись и печать (если подаёте от юридического лица).

Отправьте письмо в личный приём в рабочие часы или отправьте по почте с заказным письмом с уведомлением о вручении.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Приказу МВД России № 123 от 15 июня 2025 г;, срок рассмотрения – не более 30 календарных дней с момента регистрации обращения.

Вопрос: Можно ли подать анонимную жалобу?

Да, в личном кабинете есть опция «Анонимная жалоба», однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей и предоставление ответа.

Вопрос: Что делать, если ответ от ГИБДД не удовлетворителен?

Имеете право обжаловать решение в прокуратуру или в Суд общей юрисдикции в течение 30 дней с момента получения ответа.

Где оставить отзыв о работе с жалобой

После завершения рассмотрения вы можете оставить отзыв в следующих сервисах:

• Otzovik.com – раздел «ГИБДД»
• Google Maps – отзывы о конкретном отделении
• Форма обратной связи на официальном сайте gibdd.ru/feedback

Подача жалобы на сотрудника ГИБДД через портал «Госуслуги» – простой и прозрачный процесс, который позволяет гражданам защитить свои права и способствовать повышению качества работы правоохранительных органов. Пользуйтесь официальными контактами, следуйте пошаговой инструкции и сохраняйте все подтверждающие документы – тогда ваш запрос будет рассмотрен в полном объёме и в установленные сроки.

Помните: своевременное обращение повышает шансы на объективное расследование и предотвращает повторные нарушения.