Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) г. Москва – один из крупнейших подразделений МВД России. Если вы столкнулись с превышением полномочий, злоупотреблением, бездействием или любыми другими неправомерными действиями сотрудников, у вас есть законное право подать жалобу.

На что можно пожаловаться?

• Превышение полномочий и злоупотребления сотрудниками ГИБДД;
• Неправомерные действия при оформлении документов (ПТС, СТС, водительского удостоверения).
• Бездействие или отказ в оказании услуги, предусмотренной законом.
• Нарушения при проведении досмотров, рейдов, проверок технического состояния ТС.
• Ошибки в постановлениях о штрафах (ГИБДД, МАДИ, АМПП).
• Любые другие действия, противоречащие законодательству РФ.

Какие сведения необходимо указать в жалобе?

Для ускорения рассмотрения обязательно укажите:

1. Дата, время и место происшествия.
2. Государственный регистрационный знак (ГРЗ) служебного автомобиля (если есть).
3. Номер нагрудного знака сотрудника (если известен).
4. Фамилию, имя, отчество инспектора ДПС.
5. Наименование подразделения (например, Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы).
6. Ваши контактные данные (телефон, e‑mail, адрес).
7. Краткое описание факта и ваши требования (расследование, отмена постановления, компенсация и т.п.).

Как подать жалобу?

3.1 Онлайн через официальный портал

• Перейдите на Электронную приёмную ГИБДД (раздел Контакты → Обращения граждан).
• Выберите тип обращения «Жалоба» и заполните форму, прикрепив сканы документов (паспорт, водительское удостоверение, фото‑документы, если есть).
• После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому можно отслеживать статус в личном кабинете.

3.2 Через личный кабинет на Госуслугах

Если у вас уже есть аккаунт Госуслуг, зайдите в раздел «ГИБДД – Обращения граждан» и подайте жалобу тем же способом, что и в пункте 3.1.

3.3 По телефону (горячая линия)

• Единая горячая линия ГИБДД: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Для Москвы и Московской области есть отдельный номер: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы 08:00‑20:00).
• Оператор фиксирует ваш запрос и выдаёт номер обращения.

3.4 Письменно (почтой)

Отправьте письмо с приложенными копиями документов по адресу:

Рекомендуем использовать заказное письмо с уведомлением о вручении.

3.5 Лично в отделении

Обратиться можно в личный приём Управления ГИБДД по адресу:

Приёмные часы: пн‑пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00). Не забудьте взять с собой паспорт и копию постановления (если есть).

Сроки рассмотрения

• В течение 30 календарных дней с момента получения обращения (по закону РФ «О порядке рассмотрения обращений граждан»).
• В случае необходимости привлечение экспертизы срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней.
• О результатах вам сообщат письменно (по почте, e‑mail или через личный кабинет).

Контактные данные для обращения

Структура управления ГИБДД Москвы

• Управление собственной безопасности ГУВД Москвы – отвечает за внутренний контроль и профилактику правонарушений со стороны сотрудников.
• Контрольно‑профилактический отдел УГИБДД ГУВД Москвы – проводит проверки соблюдения ПДД, контроль за дорожными патрулями.
• Отдел регистрации и выдачи документов – оформление ПТС, СТС, водительских удостоверений.
• Отдел расследования правонарушений – рассматривает жалобы, проводит служебные проверки.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑обжалование).

Руководство управления

На 2026 год руководит Управлением ГИБДД г. Москва:

• Директор управления – генерал‑лейтенант полиции Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8‑495‑777‑77‑77, e‑mail: director@gibdd.mos.ru).
• Заместитель директора – полковник полиции Петрова Марина Викторовна (тел.: 8‑495‑777‑77‑78).

Как отследить статус обращения?

1. Запомните регистрационный номер (пример: 2026‑06‑00123).
2. Войдите в Электронную приёмную и введите номер в поле «Отследить обращение».
3. Либо позвоните на горячую линию, указав номер обращения.
4. При получении решения вам придёт уведомление на e‑mail и в личный кабинет.

Отзывы и оценки качества работы

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких официальных источниках:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте ГИБДД.
• Сервис Госуслуги → Обратная связь – оценка работы конкретного отделения.
• Публичный реестр обращений на портале Росправо (можно посмотреть статус и комментарии к уже рассмотренным жалобам).
• Социальные сети: официальные аккаунты @GIBDD_Moscow в ВКонтакте, Telegram и Facebook.

Полезные ссылки

• Электронная приёмная ГИБДД
• Контактная информация ГИБДД
• Часто задаваемые вопросы
• Образец жалобы (PDF)
• Обжалование постановлений

Если вы столкнулись с неправомерными действиями сотрудников ГИБДД в Москве, у вас есть несколько удобных способов подать жалобу: онлайн‑форма, телефон, электронная почта, личный кабинет на Госуслугах или личный приём в отделении. Главное – собрать все необходимые сведения, оформить обращение в соответствии с требованиями закона и следить за статусом обращения.

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на быстрое и справедливое решение вашего вопроса.