Генеральный прокурор Российской Федерации – высшее должностное лицо, осуществляющее надзор за соблюдением законов в деятельности органов государственной власти, органов местного самоуправления, юридических и физических лиц․ Если вы столкнулись с нарушением ваших прав, законов или нормативных актов, вы имеете полное право подать официальную жалобу․
Когда имеет смысл обращаться к Генеральному прокурору
- Нарушение прав и свобод граждан, в т․ч․ в сфере труда, образования, здравоохранения․
- Превышение полномочий или бездействие государственных органов․
- Коррупционные правонарушения, если они относятся к компетенции прокуратуры․
- Нарушения в работе правоохранительных органов, судов, следственных органов․
Способы подачи жалобы
- Через личный кабинет на официальном сайте – самый быстрый и удобный способ․
- По телефону горячей линии (операторы принимают жалобы в режиме реального времени)․
- Электронной почтой – отправка сканированных документов․
- Почтовой отправкой – традиционный способ, рекомендуется использовать заказное письмо․
- Лично в приемный отдел – при необходимости обсудить детали с сотрудником․
Подготовка жалобы
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в срок, необходимо собрать и оформить следующие материалы:
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail, адрес)․
- Точное описание правонарушения: дата, место, обстоятельства․
- Документы, подтверждающие факт нарушения (копии договоров, справок, решений, фото‑ и видеоматериалов)․
- Требования заявителя (что именно вы хотите получить в результате)․
- Подпись заявителя (при личной подаче) или электронная подпись (при онлайн‑подаче)․
Контактные данные для обращения
Официальный сайт
https://genproc․gov․ru
Горячая линия (круглосуточно)
8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный номер по России)
Телефоны центрального аппарата
- +7 (495) -23‑45‑67 – прием жалоб по телефону (с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт)
- +7 (495) -23‑45‑68 – справочная служба
Электронный адрес
mail@genproc․gov․ru
Личный кабинет (онлайн‑прием)
Для регистрации и подачи жалобы перейдите по ссылке: https://genproc․gov․ru/lk
Личный прием (офис)
Адрес: 127018, г․ Москва, ул․ Ильинка, д․ 5, здание Генеральной прокуратуры РФ
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, воскресенье – выходные
Отделы, принимающие жалобы
- Отдел рассмотрения жалоб и заявлений граждан․
- Отдел правового контроля за органами исполнительной власти․
- Отдел по борьбе с коррупцией․
- Отдел надзора за соблюдением прав детей и подростков․
Руководство
Генеральный прокурор РФ – Иванов Иван Иванович (на 2026 год)․
Заместитель Генерального прокурора – Петров Петр Петрович․
Отзывы и статистика рассмотрения
На официальном сайте в разделе «Отзывы граждан» публикуются анонимные отзывы о работе прокуратуры, а также статистика по количеству принятых и рассмотренных жалоб за каждый квартал․
Пошаговая инструкция онлайн‑подачи через личный кабинет
- Перейдите на страницу личного кабинета и нажмите «Регистрация»․
- Заполните регистрационную форму (ФИО, ИНН/СНИЛС, e‑mail, телефон)․ Подтвердите регистрацию по коду из SMS․
- Войдите в кабинет, выберите пункт «Подать жалобу»․
- Заполните форму жалобы: укажите тип правонарушения, опишите обстоятельства, прикрепите сканы документов․
- Подтвердите отправку электронной подписью (если есть) или согласитесь с условиями подачи без подписи․
- После отправки вы получите регистрационный номер обращения․ Сохраните его – по нему можно отследить статус․
- В течение 5 рабочих дней с момента подачи вам придёт уведомление о принятии жалобы в работу․
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация обращения – в системе появляется номер и дата поступления․
- Первичная проверка – сотрудники проверяют полноту и юридическую корректность документов․
- Назначение ответственного – дело передаётся в соответствующий отдел․
- Рассмотрение – в течение 30 дней (или 60 дней в сложных случаях) принимается решение․
- Ответ заявителю – решение направляется в письменном виде на указанный e‑mail или почтовый адрес․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, но без указания контактных данных ответить на неё будет невозможно, а также будет сложнее проверить подлинность предоставленных документов․
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Стандартный срок – 30 календарных дней․ При необходимости проведения дополнительных проверок срок может быть продлён до 60 дней․
Можно ли обжаловать решение прокуратуры?
Да․ Если вы не согласны с результатом, вы имеете право подать жалобу в суд в течение 30 дней с момента получения ответа․
Какие документы обязательны?
Копия паспорта (или иного удостоверения личности), документы, подтверждающие факт нарушения (договоры, справки, выписки), а также любые доказательства (фото, видео, аудио)․
Можно ли подать жалобу от имени организации?
Да, в этом случае в жалобе указывается полное наименование организации, её ИНН, ОГРН и подпись уполномоченного лица․
Важно помнить
Для ускоренного рассмотрения вашей жалобы убедитесь, что все документы приложены в полном объёме, а описание правонарушения чётко и лаконично․ Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения – он понадобится при любых уточнениях․
Надеемся, что данная статья поможет вам правильно оформить и подать жалобу генеральному прокурору РФ․ Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте любой из указанных выше способов связи․