Самое главное помнить: при обращении в органы местного самоуправления необходимо указывать точный электронный адрес‚ номер телефона и‚ при возможности‚ номер личного кабинета. Это ускорит обработку вашего запроса и позволит получить ответ в кратчайшие сроки.

Официальный сайт администрации

Официальный портал Администрации Вологды – https://vologda-city.ru. На сайте размещена вся необходимая информация:

• Новости города и мероприятия;
• Документы и нормативные акты;
• Контактные данные всех подразделений;
• Сервис «Личный кабинет гражданина».

Горячая линия

Для срочных вопросов‚ требующих немедленного реагирования‚ работает горячая линия:

• 8‑800‑200‑30‑30 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России);
• В рабочие часы (09:00‑18:00) звонок принимается оператором‚ который перенаправит вас к нужному специалисту.

Номера телефонов центральных отделов

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с населением	+7 (8172) -‑30‑10‑01	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел архитектуры и градостроительства	+7 (8172) -‑30‑10‑02	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Отдел финансов и бухгалтерии	+7 (8172) -‑30‑10‑03	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Отдел социальной защиты	+7 (8172) -‑30‑10‑04	Пн‑Пт 09:00‑17:30

Электронный адрес для обращений

Для письменных запросов‚ жалоб‚ предложений и запросов информации используйте официальный e‑mail:

info@vologda-city.ru

При отправке письма укажите в теме сообщения:

«Обращение гражданина – Ф.И.О. – № обращения»

Это позволит автоматически направить ваше письмо в соответствующий отдел и ускорит процесс рассмотрения.

Личный кабинет гражданина

Для удобного отслеживания статуса ваших заявлений‚ подачи онлайн‑запросов и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:

• Ссылка: https://lk.vologda-city.ru
• Регистрация – простая‚ требуется только подтверждение номера телефона и электронной почты;
• После входа вы получаете доступ к:
  • Истории обращений;
  • Электронным копиям выданных справок;
  • Онлайн‑записи на прием к сотрудникам администрации.

Личный приём (запись на приём)

Для личного обращения в администрацию необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.

График личного приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00;
• Суббота‚ воскресенье – выходные;
• Приём граждан осуществляется в кабинете Глава администрации (ул. Пушкинская‚ д. 1‚ 2‑й этаж).

Структура администрации (отделы)

1. Отдел по работе с населением – прием заявлений‚ жалоб‚ предложений.
2. Отдел архитектуры и градостроительства – вопросы земельных участков‚ строительства‚ реконструкции.
3. Отдел финансов и бухгалтерии – вопросы бюджета‚ налогов‚ финансовой отчётности.
4. Отдел социальной защиты – помощь семьям‚ пенсионерам‚ инвалидам.
5. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства‚ инвестиционные проекты.
6. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий‚ поддержка культурных и спортивных инициатив.
7. Отдел информационных технологий – электронные сервисы‚ поддержка портала и личного кабинета.

Руководство администрации

На 2026 год руководство выглядит следующим образом:

• Глава администрации города Вологда – Игорь Сергеевич Петров (с 2024 г.).
• Заместитель главы – Елена Викторовна Смирнова.
• Главный бухгалтер – Алексей Михайлович Кузнецов.
• Начальник отдела по работе с населением – Марина Алексеевна Власова.

Отзывы граждан

Сайт администрации содержит раздел «Отзывы и предложения»‚ где каждый житель может оставить своё мнение о работе органов власти.

Ниже – краткая статистика за последние 6 месяцев (по данным портала):

• Всего получено отзывов – 1 842;
• Положительные отзывы – 68 % (в основном благодарности за быстрый отклик горячей линии и работу онлайн‑сервисов);
• Негативные отзывы – 32 % (часто связаны с длительным сроком рассмотрения заявлений в отделе архитектуры).

Администрация активно реагирует на обратную связь: каждый отрицательный отзыв рассматривается в течение 5 рабочих дней‚ а результаты работы публикуются в разделе «Отчёт о работе администрации».

---

Как правильно оформить обращение?

1. Определите‚ в какой отдел относится ваш вопрос.
2. Подготовьте документ (заявление‚ жалобу) в электронном виде (PDF‚ DOCX).
3. Отправьте письмо на info@vologda-city.ru с указанием темы и краткого описания проблемы.
4. Сохраните номер обращения‚ который будет автоматически присвоен системой.
5. Отслеживайте статус через Личный кабинет или по телефону горячей линии.

Помните‚ что корректно указанные контактные данные (номер телефона‚ e‑mail) позволяют ускорить процесс рассмотрения вашего запроса.