Если вы столкнулись с нарушением прав, неправомерными действиями сотрудников Федеральной службы безопасности (ФСБ) или хотите сообщить о фактах, которые требуют официального расследования, необходимо знать, куда и как правильно направить своё обращение. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию о контактах, формах подачи жалобы, графиках приёма и руководстве организации.
Официальный сайт ФСБ
Главный портал Федеральной службы безопасности – https://www.fsb.ru. На сайте размещены разделы:
- «Контакты» – быстрый доступ к телефонным линиям и электронным адресам.
- «Обращения граждан» – форма онлайн‑подачи жалобы;
- «Личный кабинет» – персональная страница для отслеживания статуса вашего обращения.
Контактные данные для обращений
Горячая линия ФСБ
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Операторы принимают жалобы, запросы и дают разъяснения по процедурам.
Номера телефонов
- Главный приёмный телефон:
+7 (495) -77‑00‑00 - Приём граждан в Москве (отдел по работе с обращениями):
+7 (495) -77‑01‑01 - Региональные центры (пример):
- Санкт‑Петербург –
+7 (812) -77‑02‑02 - Екатеринбург –
+7 (343) -77‑03‑03 - Новосибирск –
+7 (383) -77‑04‑04
- Санкт‑Петербург –
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail: obrascheniya@fsb.ru. В теме письма укажите «ЖАЛОБА» и кратко опишите суть обращения.
Личный кабинет (Онлайн‑приём)
Для подачи жалобы через Интернет необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет гражданина». После входа доступны:
- Форма подачи обращения с полями «Тема», «Текст», «Прикрепить документы».
- Отслеживание статуса обращения в реальном времени.
- Возможность добавить комментарии и получать ответы от ответственного сотрудника.
Личный приём (приём граждан)
Физические лица могут лично посетить приёмный пункт ФСБ в Москве:
- Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, здание ФСБ.
- Этаж: 3‑й этаж, приёмный зал.
- Для посещения необходимо предварительно записаться (см. ниже график и форму записи).
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | — (приём в выходные дни не проводится) |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -77‑01‑01 или через онлайн‑форму записаться на приём.
Отделы, куда можно направлять жалобы
В зависимости от характера нарушения обращение следует направлять в соответствующий структурный подраздел:
- Отдел внутреннего контроля – случаи злоупотребления служебным положением, коррупции.
- Отдел по защите прав граждан – нарушения прав человека, незаконные задержания.
- Отдел кибербезопасности – неправомерный доступ к личным данным, кибератаки.
- Отдел международных связей – жалобы, связанные с действиями иностранных граждан, прошедшими через ФСБ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – общие вопросы и запросы.
Руководство ФСБ
На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководство ФСБ выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контакт (при наличии) |
|---|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников | — (контактные данные публикуются только через официальные каналы) |
| Заместитель директора – по правовым вопросам | Вячеслав Игоревич Кузнецов | +7 (495) -77‑05‑05 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Елена Владимировна Соловьева | obrascheniya@fsb.ru |
Отзывы и обратная связь
Для повышения прозрачности ФСБ собирает отзывы о работе приёмных пунктов и эффективности рассмотрения жалоб. Ниже перечислены основные каналы:
- Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о государственных органах» (можно оставить анонимный отзыв).
- Публичный реестр обращений – https://www.fsb.ru/otchety. Здесь публикуются статистика и типовые ответы на обращения.
- Социальные сети ФСБ – официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Telegram», где публикуются новости и ответы на часто задаваемые вопросы.
Пошаговая инструкция по подаче жалобы
- Соберите доказательства. Это могут быть копии документов, фотографии, аудио‑/видео‑записи, показания свидетелей.
- Определите профильный отдел. Если речь идёт о коррупции – это отдел внутреннего контроля; о нарушении прав – отдел по защите прав граждан.
- Выберите форму обращения. Онлайн‑форма в личном кабинете, электронное письмо, телефонный звонок или личный приём.
- Заполните заявление. Укажите ФИО, контактные данные, точную дату и место инцидента, подробное описание фактов и приложите доказательства.
- Отправьте обращение. При отправке по электронной почте сохраните копию письма и подтверждение отправки.
- Получите подтверждение. Оператор горячей линии или система онлайн‑приёма выдадут номер обращения (например, № 2026‑06‑00123).
- Следите за статусом. Через личный кабинет можно увидеть, на какой стадии рассмотрения находится ваше обращение.
- При необходимости – обжалование. Если ответ не удовлетворителен, вы имеете право обратиться в Прокуратуру РФ или в суд.
Важно помнить
Все обращения рассматриваются в соответствии с законодательством РФ. При подаче жалобы необходимо соблюдать конфиденциальность, не разглашать персональные данные третьих лиц без их согласия и предоставлять только достоверную информацию. Фальсификация сведений в официальных документах влечёт административную и уголовную ответственность.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться официальным сайтом ФСБ или позвонить на горячую линию. Правильное оформление обращения повышает шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашей жалобы.