Шум в многоквартирных домах – одна из самых частых причин конфликтов между соседями. По данным Роспотребнадзора, в 2024 году количество жалоб на шум достигло рекордного уровня за семь лет. Если мирные переговоры не дают результата, законный путь – подать жалобу в полицию.

Что такое жалоба и когда её стоит подавать

Жалоба – письменное требование к уполномоченному государственному органу (в данном случае к органам внутренних дел) о принятии мер в отношении правонарушения. По статье 19.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) шум, превышающий установленные санитарные нормы, считается административным правонарушением.

Согласно постановлению Правительства РФ № 333 от (о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения), в ночное время (с 23:00 до 07:00) уровень шума в жилых помещениях не должен превышать 30 дБ(A). Если нормы нарушаются, вы имеете право:

• Сначала обратиться к соседям с просьбой снизить уровень шума;
• Если реакция отсутствует – написать официальную жалобу в полицию;
• При необходимости – обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Как правильно оформить жалобу

Жалоба должна быть составлена в деловом стиле, без нецензурных выражений и эмоций. В ней обязательно указываются:

1. Шапка документа (Ваши ФИО, адрес, контактный телефон, e‑mail);
2. Наименование органа, в который направляется жалоба (например, Отдел полиции по административным правонарушениям г. Москва);
3. Точная дата и время нарушения (желательно указать конкретные даты и часы);
4. Краткое описание обстоятельств (что именно происходит, как часто, в какое время суток);
5. Ссылка на нормативные акты (КоАП РФ, санитарные нормы);
6. Требования заявителя (провести проверку, оформить акт, привлечь виновных к ответственности);
7. Приложения (фото/видео‑доказательства, показания свидетелей, копии предыдущих обращений);
8. Подпись и дата.

Срок рассмотрения жалобы в полиции – до 15 рабочих дней.

Образцы жалоб

Жалоба на дневной шум (рабочие часы)

От: Иванов Иван Иванович
Адрес: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: i.ivanov@example.com

Кому: Начальнику отдела полиции по административным правонарушениям
г. Москва
Отдел № 3

Тема: Жалоба на превышение уровня шума в многоквартирном доме

Текст жалобы:

Я, Иванов Иван Иванович, проживающий по адресу: г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5, прошу принять меры в отношении соседей из квартиры № 7 (домофонный номер 07), которые регулярно в дневное время (с 10:00 до 14:00) используют электроинструменты (дрель, перфоратор) и громкую музыку, создавая уровень шума, превышающий санитарные нормы, установленными СанПиН 2.‑2020.

Согласно КоАП РФ ст. 20.1 «Шум», превышение предельно допустимых уровней шума в жилых помещениях влечет административную ответственность. Я фиксировал шум 12‑13 апреля 2026 г., время 11:30–12:15, уровень шума по измерителю «Decibel‑Pro» составил 68 дБ(A) (при нормативе – 55 дБ(A) в дневное время).

В связи с изложенным прошу:
Провести проверку уровня шума в указанное время;
Составить акт административного правонарушения;
Привлечь виновных к административной ответственности в соответствии с КоАП РФ.

Приложения:
Копия измерений уровня шума (скриншоты);
Фотографии шумного оборудования;
Копия предыдущего обращения к соседям (письмо‑просьба от ).

Подпись ______________________ Дата 

Жалоба на ночной шум (выход за пределы 23:00‑07:00)

От: Петрова Мария Сергеевна
Адрес: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 25, кв. 12
Тел.: +7 (812) -87‑65‑43
E‑mail: m.petrova@example.com

Кому: Начальнику отделения полиции по административным правонарушениям
г. Санкт‑Петербург
Отдел № 5

Тема: Жалоба на ночной шум, нарушающий санитарные нормы

Текст жалобы:

Я, Петрова Мария Сергеевна, проживающая по адресу: г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 25, кв. 12, обращаюсь с жалобой на постоянный ночной шум, исходящий из квартиры № 9 (домофонный номер 09). С 23:30 до 02:00 сосед(и) регулярно включают громкую музыку и используют аудио‑усилитель, создавая уровень шума более 45 дБ(A), что превышает нормы, установленные СанПиН 2.‑2020 (30 дБ(A) в ночное время).

Свидетели: соседи из квартир № 8 и № 10 подтверждают факт нарушения. При измерении 18 апреля 2026 г. в 00:15 уровень шума составил 58 дБ(A) (при нормативе – 30 дБ(A)).
В соответствии со ст. 20.1 КоАП РФ прошу:
Осуществить проверку уровня шума в ночное время;
Составить протокол административного правонарушения;
Привлечь виновных к ответственности.

Приложения:
Протокол измерения уровня шума (PDF);

Показания свидетелей (копии подписей);
Копия письма‑просьбы соседям от .

Подпись ______________________ Дата 

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Запишите время, уровень шума (при помощи измерителя), сделайте фото/видео.
2. Подготовьте текст жалобы. Используйте один из образцов выше, адаптировав под свою ситуацию.
3. Выберите способ подачи:
   • Лично в отделение полиции (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы внутренних дел».
   • По электронной почте (см. контакты).
   • Через личный кабинет на официальном сайте МВД РФ.
4. Подайте оригинал жалобы и копии приложений. При личном обращении получите расписку о приёме.
5. Ожидайте ответа. Срок – до 15 рабочих дней. При необходимости вы можете запросить копию протокола проверки.
6. Если решение вас не устраивает, подайте жалобу в вышестоящий орган (прокуратуру) или обратитесь в суд.

Контакты для обращений

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Кому именно следует направлять жалобу?

В первую очередь – в отдел полиции, отвечающий за административные правонарушения в вашем регионе. Если вы не уверены в точном адресе, используйте поиск на официальном сайте МВД.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но в анонимной форме тяжело будет доказать факт нарушения, так как отсутствуют контактные данные заявителя. Рекомендуется указывать свои данные для обратной связи.

Какие доказательства считаются достаточными?

Записи уровня шума (дБ), видеозаписи, аудиофайлы, показания свидетелей, копии предыдущих обращений к соседям.

Сколько времени занимает проверка?

Согласно законодательству, проверка и вынесение решения должны быть завершены в течение 15 рабочих дней с момента получения жалобы.

Что делать, если полиция не реагирует?

Вы можете написать жалобу в вышестоящий орган (прокуратуру) или обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав.