Торговая инспекция – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий контроль и надзор в сфере
торговли, защита прав потребителей, регулирование рекламной деятельности и борьбу с недобросовестной конкуренцией.
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан и юридических лиц: официальные онлайн‑ресурсы,
телефонные линии, электронная почта, график приёма, структура организации и отзывы клиентов.

Официальный сайт

URL: https://www.tinspections.gov.ru
На сайте доступны:

• Электронные формы подачи заявлений и жалоб;
• Личный кабинет (личный приём) для отслеживания статуса обращения;
• База нормативных актов и методических рекомендаций;
• Календарь предстоящих проверок и семинаров;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (бесплатно по всей России).
Работает круглосуточно, 24 × 7. При звонке оператор уточнит:

• Суть вашего обращения;
• Необходимые документы;
• Сроки рассмотрения.

Номера телефонов региональных отделений

Для более оперативного решения вопросов можно обращаться в региональные представительства:

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – +7 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург – +7 (343) -56‑78‑90
• Краснодар – +7 (861) -67‑89‑01

Электронный адрес

E‑mail для обращений граждан: info@tinspections.gov.ru
E‑mail для юридических лиц и партнёров: partner@tinspections.gov.ru

Личный кабинет (личный приём)

На официальном сайте в правом верхнем углу доступна кнопка «Личный кабинет». После регистрации пользователь получает:

• Возможность подавать заявления онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени;
• Получение электронных уведомлений о решениях и требуемых действиях;
• Историю всех обращений и их результатов.

Регистрация занимает 5‑10 минут: требуется указать ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон и подтверждение по SMS.

Личный приём (приёмная инспекции)

Адрес главного приёмного отдела: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
Приём заявлений и жалоб в личном порядке осуществляется только по предварительной записи (см. пункт 7).

График приёма

График работы приёмных отделов (по Москве) – пн‑пт, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). В выходные и праздничные дни приём закрыт.

Записаться на приём можно:

1. Через личный кабинет на сайте – выбрать удобную дату и время;
2. Позвонив по телефону горячей линии и указав желаемый день;
3. Отправив заявку на электронную почту reception@tinspections.gov.ru с темой «Запись на приём».

Структура – отделы и их функции

Торговая инспекция состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел контроля за соблюдением законодательства о защите прав потребителей – проверка качества товаров и услуг.
• Отдел надзора за рекламой и маркетингом – борьба с недобросовестной рекламой.
• Отдел лицензирования и сертификации – выдача и контроль лицензий на торговую деятельность.
• Отдел расследования экономических правонарушений – расследование случаев мошенничества и монополизации рынка.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем.
• Отдел кадров и обучения – подготовка инспекторов, проведение семинаров для предпринимателей.
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовых заключений.

Руководство

На 2026 год в состав руководящего аппарата входит:

Отзывы граждан и предпринимателей

Для повышения открытости и качества работы Торговая инспекция собирает отзывы через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – форма обратной связи с возможностью прикрепления скан‑копий документов.
• Публичный реестр решений, доступный по ссылке https://www.tinspections.gov.ru/otzivy.
• Социальные сети: Telegram‑канал @tinspections, ВКонтакте‑сообщество vk.com/tinspections.
• Горячая линия – возможность оставить голосовой отзыв после завершения разговора.

Примеры реальных отзывов (анонимные):

«Обратился в Торговую инспекцию с жалобой на некачественный товар. Дело рассмотрено в течение 10 дней, продавцу выписан штраф. Спасибо за профессионализм!» – пользователь сайта, 12 марта 2026 г.

«Записался на личный приём через личный кабинет, получил подтверждение в SMS, инспектор приехал в назначенное время и помог решить спор с поставщиком. Рекомендую!» – предприниматель, 5 февраля 2026 г.

Краткая справка для быстрого доступа

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Торговая инспекция
готова помочь защитить ваши права и обеспечить честную конкуренцию на рынке.