Граждане и организации имеют законное право обращаться к высшему исполнительному органу Ульяновской области – к Губернатору. Ниже собраны все необходимые сведения: куда отправлять жалобу, какие формы использовать, какие контакты доступны, а также как записаться на личный приём.

Что считается жалобой?

Согласно ст. 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», жалоба – это заявление гражданина или организации о нарушении их прав, законных интересов, а также о выявленных нарушениях в работе органов государственной власти. В жалобе необходимо указать:

1. ФИО (или наименование организации) заявителя;
2. Контактные данные (телефон, e‑mail);
3. Точный адрес (для отправки ответа);
4. Суть претензии, даты и места нарушения;
5. Перечень приложений (копии документов, фото, сканы).

Способы подачи жалобы

Обращения в адрес Губернатора Ульяновской области принимаются только в следующих формах:

• Электронный документ через официальный сайт (раздел «Отправить обращение в форме электронного документа»);
• Через Личный кабинет на портале lkog.ulgov.ru;
• По электронной почте — mail@ulgov.ru (только после заполнения формы на сайте);
• Почтовой связью (письмо в конверте) по адресу: Соборная пл., д. 1, 432017, г. Ульяновск;
• Лично, в ходе личного приёма уполномоченных должностных лиц.

Важно! Обращения, отправленные по телефону, без заполнения официальной формы, а также письма, отправленные на неофициальные e‑mail‑адреса, не регистрируются и не рассматриваются.

Официальный сайт и личный кабинет

Электронная почта

Для отправки обращения в виде электронного документа используйте официальный адрес:

• mail@ulgov.ru – только после заполнения формы на сайте.

Горячая телефонная линия

Для консультаций по вопросам противодействия коррупции (не для подачи жалоб) работает линия:

• (8422) -7‑37‑65 – Уполномоченный по противодействию коррупции в Ульяновской области.

По данному номеру можно получить устную консультацию, но не принимаются устные жалобы.

Письменное обращение по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо в конверте по адресу:

• Соборная пл., д. 1, 432017, г. Ульяновск, Россия

В письме обязательно укажите:

1. ФИО и контактные данные заявителя;
2. Текст жалобы (не менее );
3. Перечень приложений (копии документов).

Личный приём губернатора и уполномоченных лиц

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в раздел «Личный приём граждан» на официальном сайте https://ulgov.gosuslugi.ru/kontakty/lichnyj-priem-grazhdan/;
2. Заполните форму «Госуслуги. Решаем вместе», указав:
   • ФИО и должность (если обращение от организации);
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Кому адресована жалоба (Губернатору, заместителю и т.д.);
   • Краткое содержание жалобы (не более ).
3. Отправьте заявку – в течение 2‑3 рабочих дней вам придёт подтверждение с указанием даты и времени приёма.
4. В день приёма возьмите с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также копии подтверждающих документов.

Отделы, занимающиеся рассмотрением жалоб

Все обращения регистрируются в Управлении делопроизводства и работы с обращениями граждан и организаций администрации Губернатора. Ниже – основные подразделения, к которым могут быть направлены жалобы в зависимости от темы:

• Отдел правовой информации – юридические вопросы, нарушения законодательства.
• Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения.
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций, предпринимательства, налогов.
• Отдел по работе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, не попадающие в компетенцию вышеуказанных отделов.

Руководство области

На момент написания статьи (18 июня 2026 г.) руководящий состав выглядит следующим образом (проверьте актуальность на официальном сайте):

Если ваша жалоба относится к конкретному заместителю, укажите его имя в обращении – это ускорит процесс распределения заявки.

Отзывы и контроль качества рассмотрения

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы о работе органов власти» на официальном сайте;
• Публичный реестр обращений gkh.ulmeria.ru – здесь виден статус каждой заявки;
• Сервис «Госуслуги» – в личном кабинете можно оценить полученный ответ.

Если в течение 30 дней (по закону) вы не получили ответа, вы имеете право подать повторное обращение с пометкой «протест».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить жалобу анонимно?

Теоретически да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен, а в случае необходимости уточнения сведений – обращение будет отклонено.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно ФЗ‑59, ответ должен быть направлен в течение 30 дней с даты регистрации обращения. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней – об этом заявителя уведомят.

Можно ли приложить к жалобе более трёх файлов?

Да, но каждый файл загружается отдельно, без архивирования. Допустимые форматы указаны в пункте 5 источника [3] (txt, doc, pdf, jpg, png, mp3, mp4 и др.).

Что делать, если ответ от Губернатора противоречит закону?

В таком случае у вас есть право подать жалобу в вышестоящий орган – в Правительство РФ или в суд, а также обратиться в прокуратуру.

Подать жалобу губернатору Ульяновской области можно несколькими официальными способами, но каждый из них требует соблюдения строгой формы подачи. Ниже ещё раз кратко перечислены основные контакты:

Соблюдая указанные правила, вы гарантируете, что ваша жалоба будет зарегистрирована, рассмотрена в законные сроки и получит официальный ответ.