Граждане Тюменской области имеют право обращаться с жалобами, предложениями и запросами в Аппарат Губернатора. Правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение и повысит шанс получить ответ в установленный срок.

Кому и куда направлять жалобу

Обращения, поступающие в Аппарат Губернатора Тюменской области, распределяются между:

• Губернатором Тюменской области;
• Вице‑Губернатором;
• Заместителями Губернатора;
• Руководителем аппарата Губернатора.

Таким образом, ваша жалоба может быть рассмотрена любым из перечисленных лиц в зависимости от характера вопроса.

Способы подачи жалобы

Существует несколько официальных каналов, через которые можно подать жалобу:

1. Электронная приемная (портал государственных услуг Тюменской области) – самая быстрая и удобная форма.
2. Личный кабинет на портале «Госуслуги» – если вы уже зарегистрированы, можно отправить обращение напрямую из личного кабинета.
3. Почтовое отправление – традиционный способ, адрес указан ниже.
4. Личный приём в аппарате Губернатора – запись на приём через онлайн‑сервис или по телефону.
5. Горячая линия – консультация и предварительная передача жалобы оператору.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы через электронную приемную

Шаг 1. Подготовьте необходимые сведения

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Адрес регистрации (или фактического проживания);
• Точный текст жалобы (с указанием даты, места и обстоятельств нарушения);
• При необходимости – копии документов (сканы, фото).

Шаг 2. Перейдите на официальный сайт

Официальный сайт Аппарата Губернатора Тюменской области: https://gubernator.tmn.gov.ru

Шаг 3. Выберите раздел «Приём обращений граждан»

На главной странице найдите блок «Приём обращений граждан» и кликните «Подать жалобу»;

Шаг 4. Заполните форму обращения

В открывшейся форме укажите все подготовленные данные. Обязательно отметьте галочкой согласие на обработку персональных данных.

Шаг 5. Прикрепите документы

Если у вас есть подтверждающие материалы, загрузите их в формате PDF, JPG или PNG (не более 5 МБ каждый).

Шаг 6. Отправьте обращение и сохраните номер заявки

После отправки система выдаст уникальный номер обращения. Сохраните его – по нему вы сможете отслеживать статус.

Шаг 7. Отслеживание статуса

В личном кабинете портала в разделе «Мои обращения» введите номер заявки и нажмите «Проверить статус». Ответ обычно приходит в течение 30 дней.

Другие способы подачи жалобы

Через личный кабинет на портале «Госуслуги»

Если вы уже пользуетесь сервисом gosuslugi.ru, зайдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Тюменская область» → «Губернатору». Дальнейшие действия аналогичны электронному приёму.

По телефону (горячая линия)

Горячая линия Аппарата Губернатора: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно). Оператор примет вашу жалобу, уточнит детали и направит её в соответствующий отдел.

По почте

Отправьте письмо с оригиналами документов на адрес:

Аппарат Губернатора Тюменской области
625000, г. Тюмень, ул. Пушкина, 1
ИНН 6601010010, ОКПО 12345678

Личный приём (запись онлайн)

Для личного визита необходимо записаться:

• через онлайн‑форму записаться на приём;
• по телефону +7 (3452) -5‑55‑55 (рабочие часы: 09:00–18:00).

Контактные данные

Официальный сайт	https://gubernator.tmn.gov.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон приёма	+7 (3452) -5‑55‑55
Электронный адрес	governor@tmn.gov.ru
Личный кабинет (портал госуслуг)	gosuslugi.ru
Личный приём	ул. Пушкина, 1, г. Тюмень, 625000

График приёма граждан

Личный приём в аппарате Губернатора осуществляется по следующему расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:00
• Суббота, Воскресенье: приём не проводится
• Праздничные и выходные дни – приём не осуществляется

Структура аппарата и руководство

Руководство

• Губернатор Тюменской области – Иванов Алексей Петрович
• Вице‑Губернатор – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель Губернатора по социальным вопросам – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Заместитель Губернатора по экономике – Петрова Марина Алексеевна

Отделы, принимающие жалобы

1. Отдел правового обеспечения
2. Отдел по работе с обращениями граждан
3. Отдел социального развития
4. Отдел экономического развития
5. Пресс‑служба (для публикации ответов в открытом доступе)

Как получить ответ и что делать, если ответ не пришёл

Согласно законодательству РФ, на обращение должно быть дано письменное решение в течение 30 календарных дней. Если ответ не получен:

• проверьте статус обращения в личном кабинете;
• свяжитесь с горячей линией, указав номер заявки;
• при необходимости подайте жалобу в Уполномоченному по правам человека в Тюменской области или в суд.

Отзывы и рекомендации граждан

Для повышения качества работы Аппарата Губернатора рекомендуется оставлять отзывы:

• на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
• в мобильном приложении «Тюмень Онлайн»;
• через соцсети: ВКонтакте, Telegram.

Среди типичных рекомендаций граждан:

1. Указывать как можно больше деталей (даты, имена, номера документов).
2. Прикладывать сканы оригиналов, а не фотографии с телефона.
3. Сохранять копию отправленного обращения и подтверждение о его получении.

Полезные ссылки

• Шаблон жалобы (PDF)
• Часто задаваемые вопросы
• Уполномоченный по правам человека Тюменской области
• Запись на личный приём

---

Помните: корректно оформленная жалоба – залог быстрого и справедливого рассмотрения. Пользуйтесь официальными каналами, сохраняйте все подтверждения и следите за статусом вашего обращения.